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  2013年09月01日    馬可佳 第一財經(jīng)日報      
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還在為日益萎縮的公司業(yè)績發(fā)愁嗎?為什么不試著換個角度看問題呢?

從業(yè)務到渠道再到營銷,每一個環(huán)節(jié)都有無限創(chuàng)新的可能。

在過去的30多年里,對不同的市場尼爾森公司就“創(chuàng)新”進行了監(jiān)測、深入的研究和分析。其大中華區(qū)總裁馬祺(Mitch Barns)接受CBN記者專訪時說,上述監(jiān)測、研究和分析的結果表明,在經(jīng)濟下行時期,繼續(xù)投資創(chuàng)新的企業(yè),在經(jīng)濟復蘇后將會比那些削減“創(chuàng)新”投資的企業(yè)增速更快。

而“增速更快”不止是兩倍或三倍的概念,在某些情況下這些在經(jīng)濟危機的大背景下仍堅持投資“創(chuàng)新”產(chǎn)品的企業(yè),其增速可達到那些放緩甚至放棄創(chuàng)新企業(yè)的五倍或十倍。

業(yè)務創(chuàng)新:借力打力 在危機中尋求機會

全球的旅游行業(yè),是這次全球性金融危機中受到影響最大的行業(yè)之一。不僅家庭旅游人數(shù)銳減,商務旅行同樣成為公司財務支出縮減的主要目標。很多跨國公司高管的飛機票開始從頭等艙改為經(jīng)濟艙。

“經(jīng)濟危機對旅游行業(yè)確有影響。但我們很快調整了公司的業(yè)務模式。”全球最大的企業(yè)旅行服務公司豪格·羅賓遜(HRG)首席執(zhí)行官戴維(David Radcliffe)告訴CBN記者,“在經(jīng)濟危機中,我們主要的工作就是給企業(yè)縮減開支的建議,幫助企業(yè)省錢。”

豪格·羅賓遜所指的經(jīng)濟危機下的公司新舉措,主要包括幾個方面:

戴維說,首先,是充分利用旅行管理公司的議價能力,旅行管理公司的多年經(jīng)驗和遍及各地的合作伙伴使得他們能夠獲得最優(yōu)惠的賓館和機票價格。利用旅行管理公司所提供的專業(yè)服務,幫助企業(yè)實現(xiàn)差旅預算最優(yōu)化。比如評估和調整差旅等級,將商務艙改為經(jīng)濟艙明顯節(jié)約成本。

其次,是通過技術手段達到這一目的。戴維解釋,量身定制的服務團隊和技術軟件能夠提供最佳方案,以公司最新開發(fā)的全球定價桌面系統(tǒng)TM為例,該服務能從大量信息中找到最佳費用方案,平均每張機票就可以節(jié)約13%。

當然,即使如此,很多公司還是用視頻會議和電話會議取代了出差,為此,豪格·羅賓遜又特別開發(fā)了“旅行視察”等在線技術,管理人員無論在哪里,都可以和員工進行聯(lián)絡。

在很多公司縮減業(yè)務的時候,豪格·羅賓遜還創(chuàng)新性地在香港研發(fā)了可測量“碳排放”的大型計算器。“環(huán)境問題是公司開始日益關注的問題,我們已經(jīng)有客戶開始關注整個旅行的碳排放量問題。” 戴維說,“這是一個長遠發(fā)展的問題,我們也鼓勵企業(yè)在環(huán)保的前提下,節(jié)約更多的時間和金錢。”

“減薪不是有效的方法。每個員工都有自己的想法和技術,我的管理理念就是關注個人感受,己所不欲勿施于人。把所有的優(yōu)勢集中起來。”戴維表示。

渠道創(chuàng)新:擴大新興市場 尋找新合作伙伴

“創(chuàng)新是應對金融危機的唯一法寶。” 作為全球最大的日用品供應商之一,寶潔公司副董事長沃納·葛斯勒日前在全球智庫論壇上透露,“寶潔公司每年在創(chuàng)新方面的投入超過22億美元,這也是寶潔其他的競爭對手創(chuàng)新投入的總和,正因為如此,寶潔的品牌才能夠多年來保持非常卓越的表現(xiàn)。”

寶潔公司所指的創(chuàng)新,不僅僅包括通過研發(fā)提高競爭力,還包括和其他的一些機構達成了一種伙伴關系的創(chuàng)新,沃納·葛斯勒說:“中國對寶潔來說是不斷發(fā)展的市場。我們應該不斷地擴展我們的品牌和產(chǎn)品目錄。通過廣闊的分銷網(wǎng)絡,進一步把寶潔的產(chǎn)品分銷到中國的小型城市和農(nóng)村。”

開拓包括中國在內的新興市場,不僅僅是跨國公司的獨創(chuàng)秘籍,也成為不少以往從出口為主的出口型公司的新目標。

以點讀機業(yè)務為主的萬虹科技就是這樣一家名不見經(jīng)傳的出口型企業(yè),公司出口業(yè)務一度達到55個國家。“金融危機來臨,出口業(yè)務受到一定影響。” 萬虹科技營銷總監(jiān)胡先生透露,“金融危機之后,大家都看好中國市場。

“在中國,由于人口紅利,每個省的銷售額都能達到國外的一個小國。我們未來的主要計劃還是通過技術創(chuàng)新,占領中國的市場份額。” 確定了新目標,胡先生在電話里自信滿滿。

“首先要站穩(wěn)國內的市場,然后再走出去。” 香港大學商學院經(jīng)濟及金融學院教授陶志剛這樣告訴CBN記者,中國企業(yè)更多的還是應該注重國內的市場,因為國際的環(huán)境相對來講是比較惡劣的,而且在擴大內需這一塊,現(xiàn)在每個國家政府都在花很多錢,國家貿(mào)易保護主義越來越嚴重,在這個時候去搶人家的飯碗不容易,還是應該發(fā)展自己的經(jīng)濟實力、發(fā)展自己的內需,中國在這一點上是有潛力的。

營銷創(chuàng)新:用新媒體方式推廣傳播

中糧集團對果汁市場窺探已久,1979年開始,中糧集團就以進口成品飲料在國內銷售的形式,幫助可口可樂進入中國市場。如今的中糧將觸角伸向了從未涉足過的果汁業(yè)務。業(yè)內有人認為中糧此舉在借金融危機之勢,擴張自己的品牌。

“我們將盡快在大連、青島、江蘇、浙江等全國范圍內的一線市場大面積鋪貨悅活果汁。”中糧旗下悅活事業(yè)部總監(jiān)何炳慶說。

這并非中糧一時興起。為推廣這項醞釀3年的新業(yè)務,中糧專門成立了中糧創(chuàng)新食品有限公司作為運營平臺。有趣的是,這一平臺選擇的推廣方式是名為“開心悅活(Lohas)種植大賽”。

這是一個類似網(wǎng)絡游戲的傳播途徑,游戲者可以通過種植各種悅活水果、榨汁、送親朋好友等一系列網(wǎng)絡虛擬游戲方式體驗從水果到果汁的加工過程,起到宣傳悅活品牌和強調水果產(chǎn)地等效果。

“要在廣告預算緊縮的情況下,有效觸達目標消費者。”馬祺說。

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隨機讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
    有一朋友,做人特別吝嗇,從來不會把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是:把東西給誰!  
  有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來!這個人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
  他的朋友知道這個人的習慣,靈機一動喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
  啟發(fā)思考:
  “給我”還是“拿去”?我們在經(jīng)營事業(yè)的過程中,是不是一直在向客戶表達著“把你的錢給我”,客戶就象上面那個吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢給我們。
  如果我們對客戶說的是:把我的產(chǎn)品拿去,是否會更好一些呢?客戶會更情愿地去體驗你的產(chǎn)品,購買你的產(chǎn)品。
  “給我”還是“拿去”?這是一個問題,也是一個精明的商家是否能從客戶的角度去設計成交,設計商業(yè)模式的問題,換一個角度,事業(yè)就豁然開然。
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