在描述一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)常用的行為和特征中，哪一些是在目前這場(chǎng)全球經(jīng)濟(jì)衰退中做好管理工作最為重要的？下面是我認(rèn)為最根本的六條，同時(shí)我也給出了我的理由。

誠(chéng)實(shí)可靠

這次面臨的不是簡(jiǎn)單的挑戰(zhàn)。沒(méi)有人可以明確了解經(jīng)營(yíng)環(huán)境及其發(fā)展方向。當(dāng)你自己都不能肯定這是正確的做法時(shí)，你將怎樣告訴你的員工自己所相信的事情？你不能作假也不能吹牛——任何人都可以通過(guò)上網(wǎng)搜索來(lái)驗(yàn)證你的說(shuō)法。唯一的答案是有智慧的誠(chéng)實(shí)和謙卑。你的權(quán)威不是來(lái)自無(wú)所不知，而是來(lái)自你幫助大家理解和解決問(wèn)題的能力。告訴大家實(shí)情：告訴他們你對(duì)這個(gè)世界的看法，承認(rèn)你理解上的局限，并且征詢他們的觀點(diǎn)。這樣做需要勇氣，但是眾人拾柴火焰高。

激勵(lì)的能力

對(duì)一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人而言，這一點(diǎn)總是很重要，但在今天則是性命攸關(guān)。絕大多數(shù)人都很焦慮。這場(chǎng)海嘯來(lái)得太突然，摧毀了他們辛辛苦苦積攢起來(lái)的一點(diǎn)點(diǎn)積蓄，而且使他們面臨失業(yè)的危險(xiǎn)，因此，他們對(duì)所聽(tīng)到的、看到的或者讀到的都不再相信。最壞的情況是，他們看不到能徹底改變目前局面的任何希望；很多人已經(jīng)快要陷入絕望了。這種時(shí)候你能做些什么？

從你自己的團(tuán)隊(duì)入手——要激發(fā)組織中其他人的斗志得靠他們。與他們一起努力，共同堅(jiān)定大家能夠成功走過(guò)這場(chǎng)風(fēng)暴的決心。然后，幫助他們描繪出前方將會(huì)出現(xiàn)的1~2幅具有現(xiàn)實(shí)意義的美好前景。這是至關(guān)重要的：他們需要有一個(gè)愿景來(lái)點(diǎn)亮他們的心智，產(chǎn)生出創(chuàng)造力和天才的想法。你要勇敢地用自己的言傳身教來(lái)激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)，讓大家專(zhuān)注于那些重新確立的優(yōu)先事件。如果你的決策能促成持續(xù)性的小進(jìn)步，這也會(huì)有激勵(lì)作用，他們是建立更多成功的高強(qiáng)度興奮劑。

與現(xiàn)實(shí)保持實(shí)時(shí)的聯(lián)系

在這個(gè)劇烈波動(dòng)而且不確定的環(huán)境中，現(xiàn)實(shí)是一個(gè)時(shí)刻變化著的目標(biāo)。你對(duì)它的描述必須進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，持續(xù)不斷地通過(guò)基層情報(bào)對(duì)變化和即將發(fā)生的變化進(jìn)行監(jiān)控。讓你的團(tuán)隊(duì)都做這個(gè)同樣的事情。將你獲得的所有外部信息原原本本地都擺到桌面上——哪怕有可能是壞消息——請(qǐng)大家對(duì)這些信息進(jìn)行認(rèn)真討論。要考慮從非常規(guī)的來(lái)源收集情報(bào)。不要鉆牛角尖。根據(jù)不斷收集到的新情報(bào)，你要對(duì)你的描述進(jìn)行修正。

用樂(lè)觀主義來(lái)調(diào)和現(xiàn)實(shí)主義

完全徹底的悲觀主義與肆無(wú)忌憚的樂(lè)觀主義一樣不切實(shí)際。雖然對(duì)現(xiàn)實(shí)進(jìn)行評(píng)估的第一步是了解并接受問(wèn)題的嚴(yán)重性，但事實(shí)上真的無(wú)法解決的問(wèn)題是極少的。讓你的員工關(guān)注于一個(gè)充滿希望的愿景，并且鼓舞他們?nèi)ヌ剿髂軌驅(qū)崿F(xiàn)這個(gè)愿景的行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)力在這里變成了一種表演藝術(shù)，它帶來(lái)了一段調(diào)用心理潛能來(lái)處置壞消息，并且把擔(dān)心轉(zhuǎn)化成了行動(dòng)的樂(lè)觀主義小插曲。

提高管理強(qiáng)度

親力親為的參與在這個(gè)時(shí)期是你最基本的行動(dòng)。你必須用比以前高得多的頻度認(rèn)真找出那些正確的細(xì)節(jié)。只有通過(guò)個(gè)人深入的參與，你才能夠獲得基層情報(bào)，與你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分享并認(rèn)真探討，按在這樣一個(gè)波動(dòng)劇烈的時(shí)期所需要的速度采取行動(dòng)。

更為重要的一點(diǎn)是，你的下屬需要你跟他們一起出現(xiàn)在散兵坑里。如果你不能讓組織中的其他成員認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并采取必要的行動(dòng)，就算抓住了現(xiàn)實(shí)的要領(lǐng)也沒(méi)有任何作用，你不可能僅僅通過(guò)備忘錄和公告來(lái)達(dá)到這個(gè)目的。你的行動(dòng)必須是交互的——解釋的同時(shí)也認(rèn)真傾聽(tīng)，回答問(wèn)題，將話題帶入更深的層面，然而一遍又一遍不斷重復(fù)。你對(duì)下屬的激勵(lì)不是用煽動(dòng)性的言辭，而是應(yīng)該盡可能多地讓他們看到你擺到桌面上的第一手資料，以及一份果斷清晰的計(jì)劃。

建設(shè)美好未來(lái)的勇氣

面對(duì)保持現(xiàn)金和在短期內(nèi)生存下來(lái)的壓力，也許你會(huì)對(duì)未來(lái)喪失信心。一定要頂住這個(gè)壓力。當(dāng)可供支配的現(xiàn)金是如此奇缺，而你的計(jì)劃所基于的那些假設(shè)又有太多不確定性的時(shí)候，投下沒(méi)有一絲一毫贏利保障的戰(zhàn)略賭注需要具備相當(dāng)?shù)南胂罅陀職?。然而，這樣的賭注是非常關(guān)鍵的：當(dāng)你一瘸一拐地到達(dá)終點(diǎn)時(shí)，面對(duì)卻的是一片空白，這個(gè)結(jié)果又有什么好處呢？

——摘編自《逆轉(zhuǎn)力》（中國(guó)人民大學(xué)出版社，2009年8月）