國(guó)內(nèi)權(quán)威的和諧管理研究專家譚小芳老師認(rèn)為,企業(yè)和諧管理的價(jià)值并不是針對(duì)抽象的企業(yè).也不僅僅是針對(duì)企業(yè)所有者,而直接指向企業(yè)的相關(guān)人群。隨著人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的不斷發(fā)展進(jìn)步,企業(yè)的理念也發(fā)生了很大的變化。企業(yè)發(fā)展的趨向表明,企業(yè)不再是為股東創(chuàng)造最大利潤(rùn)的工具,而是各種相關(guān)群體在一種契約體系中完成社會(huì)分工和合作,為相關(guān)群體提供最大福利的組織。
這一思想在美國(guó)許多州的立法變革中得到了體現(xiàn)。從某種意義上說(shuō),企業(yè)是社會(huì)為了達(dá)到某種目的,通過(guò)一系列的契約而組成的組織。因此,它就帶上了一種社會(huì)性的色彩,使得組織行為與環(huán)境之間的聯(lián)系更加緊密。譚小芳老師表示,從更廣泛的社會(huì)學(xué)領(lǐng)域來(lái)說(shuō),和諧就分為六個(gè)層次:構(gòu)成的和諧;組織的和諧;內(nèi)部環(huán)境和諧;外部和諧;總體和諧;超驗(yàn)和諧。
和諧管理就是對(duì)稱的管理,對(duì)稱的管理就是有機(jī)的管理。只有系統(tǒng)把握社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人、生產(chǎn)過(guò)程中的各種要素及其相互對(duì)稱關(guān)系,才能使企業(yè)有序運(yùn)作,生產(chǎn)有序發(fā)展。管理即謀人。謀人,可以抓住管理的根本。和諧管理,就是使被管理者的人和事對(duì)稱,使人盡其才,物盡其用。
和諧管理,就是管理者的和諧心態(tài)。管理人生活在緊張的競(jìng)爭(zhēng)氛圍中,生活在不良的環(huán)境里,應(yīng)首先學(xué)會(huì)自我超越,保持和諧的心態(tài),使自己輕松愉快地管理。和諧管理,就是管理者和被管理者之間的和諧關(guān)系。和諧管理,就是品人、識(shí)人、找人、選人、育人、用人、管人、容人、留人的層層遞進(jìn)、有序運(yùn)作、隨機(jī)應(yīng)變、一環(huán)扣一環(huán),使管理者在管理工作中得心應(yīng)手、取得一個(gè)又一個(gè)成功。
和諧管理,是經(jīng)濟(jì)過(guò)程人和人、人的因素和物的因素的對(duì)稱,是宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的合理有序,是老板之間、股東之間、出資者和管理人員之間、老板和員工之間、領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間、上級(jí)和下級(jí)之間、合作伙伴之間、團(tuán)隊(duì)成員之間、企業(yè)和顧客之間的雙贏合作,是上游產(chǎn)品和下游產(chǎn)品之間、生產(chǎn)鏈的上一個(gè)環(huán)節(jié)和下一個(gè)環(huán)節(jié)之間的最佳組合。只有經(jīng)濟(jì)過(guò)程、企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系協(xié)調(diào)有序、和諧運(yùn)作,才能發(fā)揮經(jīng)濟(jì)主體的最佳功能。譚小芳老師認(rèn)為,和諧管理的內(nèi)容如下:
一、企業(yè)與環(huán)境和諧
所謂企業(yè)與環(huán)境和諧,就是企業(yè)的發(fā)展不能以犧牲環(huán)境為代價(jià),也不能以犧牲有限的資源為代價(jià),更不能以職工的健康為代價(jià)。
馬克思和恩格斯著作那些觸目驚心的環(huán)境污染和極端齷濁的工作環(huán)境,在資本主義發(fā)展早期并不鮮見。遺憾的是就在當(dāng)今社會(huì)也時(shí)見報(bào)端。目前節(jié)能降耗和環(huán)境污染問題已引起了各國(guó)政府的高度重視,不管在什么地方,再走“高能耗、高污染、低產(chǎn)出”的“粗放式經(jīng)營(yíng)”老路是不行的。再走“用職工的健康和生命換取社會(huì)財(cái)富”的老路也是不行的。
二、企業(yè)與社會(huì)和諧
企業(yè)存在于社會(huì)之中,企業(yè)活動(dòng)于社會(huì)之上,因此企業(yè)與社會(huì)和諧十分重要。與社會(huì)和諧,第一表現(xiàn)在與鄰里的關(guān)系上,第二表現(xiàn)在社會(huì)責(zé)任上。與鄰里的關(guān)系就是要同鄰里搞好關(guān)系,不能以鄰度壑,更不能與鄰為仇。特別是有的企業(yè),在征地期間就沒處理好與群眾的關(guān)系,不是付價(jià)太低,就是遲遲不兌現(xiàn)。再一個(gè)就是污染了環(huán)境,影響了周圍群眾的正常收益和生活。表現(xiàn)在社會(huì)責(zé)任上,就是企業(yè)要為社會(huì)多作貢獻(xiàn),遵紀(jì)守法以樹立企業(yè)形象。有的人提出“前半輩子掙錢,后半輩子捐錢”有一定道理,但也不能截然分開,要隨時(shí)保持這種和諧。
三、企業(yè)與市場(chǎng)和諧
這表現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量和性能、 營(yíng)銷 服務(wù)、售后服務(wù)等幾個(gè)方面。產(chǎn)品是是不是適銷對(duì)路,花色品種和質(zhì)量是否能滿足顧客的要求?至于見利忘義搞假冒偽劣,甚至添加有毒有害物質(zhì)以獲取暫時(shí)性的效益和搞陰謀詭計(jì)以損人利己,并不可取。)“瘦肉精”“毒豆芽”“染色饅頭”“塑化劑”“地溝油”,2011年這些名詞讓百姓感到焦慮,這是一種短視行為,更不符合和諧管理的要義。食品企業(yè)如何誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),減少食品安全事件的發(fā)生,成為這一年和未來(lái)誠(chéng)信建設(shè)關(guān)注的焦點(diǎn)。食品企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)在制度建設(shè)中步步前進(jìn),但是仍舊有諸多重點(diǎn)、難點(diǎn)亟待突破。
四、企業(yè)與政府和諧
政府是自然資源和社會(huì)資源的管理者,在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中處于舉足輕重的地位。任何企業(yè)要想在市場(chǎng)上叱咤風(fēng)云,不同政府搞好關(guān)系是不行的。美國(guó)微軟被分割、俄羅斯石油大王被逮捕就是這個(gè)問題沒有處理好。中國(guó)是一個(gè)官本位制盛行的國(guó)家,同政府的關(guān)系確實(shí)是一個(gè)比較微妙的問題,既不能太近,也不能太遠(yuǎn)。太近搞不好容易同貪官形成利益集團(tuán),雖然可以得到一些額外的好處,但貪官倒臺(tái)有可能為其陪葬。最近一些跨國(guó)公司行賄被曝光,就是如此。貪官倒臺(tái)是罪有應(yīng)得,而企業(yè)為其殉葬則形象受損,得不償失。而離得太遠(yuǎn)又得不到政府的有力支持,下面有許多事也不好辦。在與政府的關(guān)系上,遵紀(jì)守法仍是第一要?jiǎng)?wù)。
五、企業(yè)同職工的和諧
企業(yè)雖有老板和職工之分、管理人員同一般職工之別,但企業(yè)仍然是一個(gè)利益共同體。只有利益兼顧的企業(yè)才可能和諧。常言道:“天時(shí)不如地利,地利不如人和”,人和是企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn),老板要賺錢,但絕不能以損害職工的利益為代價(jià)。因此,那種為了減少成本而刻意創(chuàng)造惡劣的工作環(huán)境,為了剩余價(jià)值最大化而任意增加職工勞動(dòng)時(shí)間,為了減少職工所得而采取的高處罰,以及為了緩解經(jīng)營(yíng)壓力而任意裁員都是不可取的。至于強(qiáng)迫職工勞動(dòng)的集中營(yíng)似管理,更是犯罪,為社會(huì)所不容。日本媒體認(rèn)為“ 績(jī)效 主義把工薪族逼上絕路”,值得警惕。
中國(guó)的社會(huì)主義建設(shè)進(jìn)入了新的歷史階段,國(guó)家的領(lǐng)袖們創(chuàng)造性的提出了建設(shè)和諧社會(huì)的偉大構(gòu)想,實(shí)在是高瞻遠(yuǎn)矚的英明之舉。和諧無(wú)論是對(duì)于一個(gè)人,對(duì)于一個(gè)組織,還是對(duì)于一個(gè)社會(huì)的確太重要了。一個(gè)人如果身心不和諧,那就會(huì)非常的痛苦,不可能有美好、幸福的生活。一個(gè)社會(huì)如果不和諧,那社會(huì)不可能穩(wěn)定,更談不上持續(xù)發(fā)展。和諧氛圍是由一點(diǎn)一滴的和諧行為積累起來(lái)的,一個(gè)社會(huì)的大和諧是由一個(gè)個(gè)小細(xì)胞的和諧構(gòu)成的。因此,譚小芳老師強(qiáng)調(diào):和諧企業(yè)的創(chuàng)建,對(duì)于創(chuàng)建和諧社會(huì)具有舉足輕重的作用。
首先,和諧是為了發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展需要和諧,企業(yè)只有和諧,企業(yè)的資源才能獲得最有效的利用,人的積極性才能得到有效的發(fā)揮,企業(yè)才能保持良好的發(fā)展節(jié)奏。因此,和諧的根本目的是為了推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,并且是持續(xù)、健康的發(fā)展。如果企業(yè)的和諧不能服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展,這樣的和諧是沒有意義的,也是不健康的和諧。二、企業(yè)與社會(huì)和諧
企業(yè)存在于社會(huì)之中,企業(yè)活動(dòng)于社會(huì)之上,因此企業(yè)與社會(huì)和諧十分重要。與社會(huì)和諧,第一表現(xiàn)在與鄰里的關(guān)系上,第二表現(xiàn)在社會(huì)責(zé)任上。與鄰里的關(guān)系就是要同鄰里搞好關(guān)系,不能以鄰度壑,更不能與鄰為仇。特別是有的企業(yè),在征地期間就沒處理好與群眾的關(guān)系,不是付價(jià)太低,就是遲遲不兌現(xiàn)。再一個(gè)就是污染了環(huán)境,影響了周圍群眾的正常收益和生活。表現(xiàn)在社會(huì)責(zé)任上,就是企業(yè)要為社會(huì)多作貢獻(xiàn),遵紀(jì)守法以樹立企業(yè)形象。有的人提出“前半輩子掙錢,后半輩子捐錢”有一定道理,但也不能截然分開,要隨時(shí)保持這種和諧。
三、企業(yè)與市場(chǎng)和諧
這表現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量和性能、 營(yíng)銷 服務(wù)、售后服務(wù)等幾個(gè)方面。產(chǎn)品是是不是適銷對(duì)路,花色品種和質(zhì)量是否能滿足顧客的要求?至于見利忘義搞假冒偽劣,甚至添加有毒有害物質(zhì)以獲取暫時(shí)性的效益和搞陰謀詭計(jì)以損人利己,并不可取。)“瘦肉精”“毒豆芽”“染色饅頭”“塑化劑”“地溝油”,2011年這些名詞讓百姓感到焦慮,這是一種短視行為,更不符合和諧管理的要義。食品企業(yè)如何誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),減少食品安全事件的發(fā)生,成為這一年和未來(lái)誠(chéng)信建設(shè)關(guān)注的焦點(diǎn)。食品企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)在制度建設(shè)中步步前進(jìn),但是仍舊有諸多重點(diǎn)、難點(diǎn)亟待突破。
四、企業(yè)與政府和諧
政府是自然資源和社會(huì)資源的管理者,在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中處于舉足輕重的地位。任何企業(yè)要想在市場(chǎng)上叱咤風(fēng)云,不同政府搞好關(guān)系是不行的。美國(guó)微軟被分割、俄羅斯石油大王被逮捕就是這個(gè)問題沒有處理好。中國(guó)是一個(gè)官本位制盛行的國(guó)家,同政府的關(guān)系確實(shí)是一個(gè)比較微妙的問題,既不能太近,也不能太遠(yuǎn)。太近搞不好容易同貪官形成利益集團(tuán),雖然可以得到一些額外的好處,但貪官倒臺(tái)有可能為其陪葬。最近一些跨國(guó)公司行賄被曝光,就是如此。貪官倒臺(tái)是罪有應(yīng)得,而企業(yè)為其殉葬則形象受損,得不償失。而離得太遠(yuǎn)又得不到政府的有力支持,下面有許多事也不好辦。在與政府的關(guān)系上,遵紀(jì)守法仍是第一要?jiǎng)?wù)。
五、企業(yè)同職工的和諧
企業(yè)雖有老板和職工之分、管理人員同一般職工之別,但企業(yè)仍然是一個(gè)利益共同體。只有利益兼顧的企業(yè)才可能和諧。常言道:“天時(shí)不如地利,地利不如人和”,人和是企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn),老板要賺錢,但絕不能以損害職工的利益為代價(jià)。因此,那種為了減少成本而刻意創(chuàng)造惡劣的工作環(huán)境,為了剩余價(jià)值最大化而任意增加職工勞動(dòng)時(shí)間,為了減少職工所得而采取的高處罰,以及為了緩解經(jīng)營(yíng)壓力而任意裁員都是不可取的。至于強(qiáng)迫職工勞動(dòng)的集中營(yíng)似管理,更是犯罪,為社會(huì)所不容。日本媒體認(rèn)為“ 績(jī)效 主義把工薪族逼上絕路”,值得警惕。
中國(guó)的社會(huì)主義建設(shè)進(jìn)入了新的歷史階段,國(guó)家的領(lǐng)袖們創(chuàng)造性的提出了建設(shè)和諧社會(huì)的偉大構(gòu)想,實(shí)在是高瞻遠(yuǎn)矚的英明之舉。和諧無(wú)論是對(duì)于一個(gè)人,對(duì)于一個(gè)組織,還是對(duì)于一個(gè)社會(huì)的確太重要了。一個(gè)人如果身心不和諧,那就會(huì)非常的痛苦,不可能有美好、幸福的生活。一個(gè)社會(huì)如果不和諧,那社會(huì)不可能穩(wěn)定,更談不上持續(xù)發(fā)展。和諧氛圍是由一點(diǎn)一滴的和諧行為積累起來(lái)的,一個(gè)社會(huì)的大和諧是由一個(gè)個(gè)小細(xì)胞的和諧構(gòu)成的。因此,譚小芳老師強(qiáng)調(diào):和諧企業(yè)的創(chuàng)建,對(duì)于創(chuàng)建和諧社會(huì)具有舉足輕重的作用。
其次,和諧不是一團(tuán)和氣。企業(yè)的和諧主要體現(xiàn)在企業(yè)與社會(huì)的和諧,企業(yè)與合作伙伴的和諧和企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的和諧。而企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的和諧對(duì)和諧企業(yè)的創(chuàng)建更為重要。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)如果內(nèi)部關(guān)系都實(shí)現(xiàn)不了和諧,那其它方面的和諧都無(wú)從談起。和諧的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系不等同于大家一團(tuán)和氣,而是大家各盡其責(zé),密切協(xié)作,一起積極、主動(dòng)解決問題,不回避問題和矛盾。
最后,我們要以合作促和諧。善于與別人進(jìn)行合作,無(wú)論是對(duì)于企業(yè),還是每個(gè)普通員工,都是非常重要的。良好的合作可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源最大化、最優(yōu)化,也是創(chuàng)建和諧企業(yè)的重要途徑。沒有合作,就沒有和諧——合作產(chǎn)生凝聚力,合作也是競(jìng)爭(zhēng)力。