2006年12月13日,芝華士十二年品鑒會(huì)在天津喜來(lái)登酒店舉行,眾多酒行經(jīng)銷(xiāo)商及芝華士消費(fèi)者的慕名參加。
2007年1月19日,索菲特世外桃源度假酒店成功舉辦了杭州首場(chǎng)高檔紅酒會(huì)——“爵色-流醉紅酒品鑒會(huì)”。每一位與會(huì)的賓客都身著紅色元素,特別設(shè)計(jì)的“Rose-Man”互動(dòng)游戲中品鑒時(shí)尚風(fēng)情。
酒類(lèi)品鑒會(huì)顯然已經(jīng)成為中國(guó)酒業(yè)產(chǎn)品推廣的一個(gè)不可缺少細(xì)節(jié),尤其是當(dāng)整個(gè)白酒行業(yè)熟悉“意見(jiàn)領(lǐng)袖” 營(yíng)銷(xiāo) 的重要意義時(shí)候,把具有消費(fèi)影響力的顧客作為啟動(dòng)高端白酒的原子核。
品鑒會(huì)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)提供陣地式服務(wù)融宣傳、 銷(xiāo)售 、服務(wù)、消費(fèi)者管理于一體,強(qiáng)調(diào)全過(guò)程、全方位服務(wù)。這種服務(wù)直接指向消費(fèi)者,具有快速、高效的特點(diǎn),代表了會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展方向。
傳統(tǒng)的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生于上個(gè)世紀(jì)90年代后期,以其低成本高產(chǎn)出的特點(diǎn),引得許多醫(yī)藥保健品企業(yè)紛紛效仿,一時(shí)間,會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)幾乎成為保健品市場(chǎng)運(yùn)作的代名詞。近幾年,一些酒類(lèi)企業(yè)開(kāi)始嘗試通過(guò)品鑒會(huì)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)推廣新產(chǎn)品、吸引經(jīng)銷(xiāo)商、促進(jìn)消費(fèi)者溝通。
一、深度挖掘“地緣優(yōu)勢(shì)”
地方強(qiáng)勢(shì)品牌利用地緣優(yōu)勢(shì)做大團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)是其高端產(chǎn)品成功的關(guān)鍵,沒(méi)有地緣優(yōu)勢(shì),地方名酒如何抗擊全國(guó)一二線品牌高端產(chǎn)品的瘋狂擠壓。而名酒品鑒會(huì)正是地方企業(yè)依靠地緣優(yōu)勢(shì)集中開(kāi)發(fā)社會(huì)資源的一種優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)。
伴隨一線品牌茅五劍和二線品牌瀘州老窖等的價(jià)格飛揚(yáng),地方名酒迎來(lái)了新的價(jià)格延伸空間。在蘭州,伴隨劍南春批發(fā)價(jià)漲到198元/瓶,地產(chǎn)45度九糧液也跟著漲價(jià),漲幅為每瓶20元,從218元/瓶漲到238元/瓶,而且地產(chǎn)品牌在高端市場(chǎng)的份額也在依靠地緣優(yōu)勢(shì)得到近10%的提升。
團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā),實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)者對(duì)地產(chǎn)品牌的偏好,并培養(yǎng)了相對(duì)忠誠(chéng)的消費(fèi)群體,企業(yè)實(shí)力也得到增強(qiáng)。九糧液通過(guò)政府公關(guān)以及與大型煙草、電力、電信等系統(tǒng)合作,在團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)上收益明顯見(jiàn)效,目前通過(guò)品鑒會(huì)、公關(guān)活動(dòng)、新聞策劃成為甘肅政務(wù)和商務(wù)指定用酒。
地方名酒組織新品品鑒會(huì)的成功關(guān)鍵在于地緣優(yōu)勢(shì)資源的有效開(kāi)發(fā)和利用,善于不斷將“肥羊”圈進(jìn)來(lái)。
二、品鑒會(huì)創(chuàng)意和籌備
白酒企業(yè)在組織品鑒會(huì)時(shí),切忌把品鑒會(huì)搞成“吃喝會(huì)”,吃吃喝喝就散會(huì),關(guān)鍵的工作不到位,品鑒會(huì)年年開(kāi),年年都一樣,缺少創(chuàng)意,缺少新鮮感。
白酒行業(yè)的品鑒會(huì)要像洋酒或紅酒品牌學(xué)習(xí),比如芝華士的音樂(lè)酒會(huì)、爵色·流醉紅酒品鑒會(huì)等,讓與會(huì)客戶(hù)感受品牌,品嘗美酒的同時(shí),體現(xiàn)會(huì)議帶來(lái)的樂(lè)趣。
品鑒會(huì)的創(chuàng)意組織非常關(guān)鍵,比如活動(dòng)的創(chuàng)意,互動(dòng)的計(jì)劃 ,明人的參與,專(zhuān)家的交流,文化的體驗(yàn)等等,都會(huì)讓一個(gè)普通的品鑒會(huì)增加光彩。
而對(duì)于品鑒會(huì)的籌備工作就更為重要了,尤其是各種宣傳物料,樣品酒、獎(jiǎng)品、禮品、會(huì)場(chǎng)布置,人員邀請(qǐng)等。
三、組建直銷(xiāo)公關(guān)部
企業(yè)分公司或辦事處通過(guò)選擇有資本實(shí)力和社會(huì)關(guān)系的總經(jīng)銷(xiāo)成立“直銷(xiāo)公關(guān)部”掌控核心企事業(yè)單位的核心資源,有效的開(kāi)發(fā)企事業(yè)單位主流消費(fèi)的定點(diǎn)消費(fèi)酒店、常年合作的會(huì)議酒店、或者直屬酒店,這項(xiàng)工作可以有直銷(xiāo)公關(guān)部和酒店部進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),可以自己直接開(kāi)發(fā),也可以移交酒店部定向開(kāi)發(fā),直銷(xiāo)公關(guān)部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)維護(hù)。
這個(gè)步驟最重要的是直銷(xiāo)公關(guān)部的組建,對(duì)于直控市場(chǎng),企業(yè)可以聘請(qǐng)類(lèi)似于退休的官員或者接近核心意見(jiàn)領(lǐng)袖的人擔(dān)任或兼任,同時(shí)有效拉攏企事業(yè)單位采購(gòu)部或辦公室主任作為內(nèi)線,經(jīng)銷(xiāo)商們可選取類(lèi)似于退休的官員或具備較強(qiáng)社會(huì)資源的人士擔(dān)任,同時(shí)往往找一些年輕貌美、氣質(zhì)高雅的成熟 女性 擔(dān)任做直銷(xiāo)公關(guān)助理。
開(kāi)展團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的主要目的是,通過(guò)啟動(dòng)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù),帶動(dòng)環(huán)政府消費(fèi)圈,吸引政府官員、社會(huì)精英、商界名流、白領(lǐng)階層、私營(yíng)業(yè)主等高消費(fèi)群體,擴(kuò)大主流消費(fèi)群體,快速占領(lǐng)高端市場(chǎng),建立企業(yè)作為公務(wù)會(huì)議接待用酒的品牌權(quán)威,提升品牌的影響力。
四、新品 上市 新聞發(fā)布會(huì)
廣告提升產(chǎn)品知名度,新聞提升產(chǎn)品美譽(yù)度。
在產(chǎn)品確定上市前期,邀請(qǐng)媒體、專(zhuān)家、業(yè)內(nèi)人士召開(kāi)一次上市新聞發(fā)布會(huì),利用集中場(chǎng)合傳播產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),并借此積累關(guān)系和名單。尤其是地方名酒高端產(chǎn)品啟動(dòng)區(qū)域市場(chǎng),一定要注重新品上市前期的造勢(shì)工作。通過(guò)新聞媒體的口徑傳播,以及與會(huì)的政府領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)專(zhuān)家來(lái)為產(chǎn)品提供口碑價(jià)值。
當(dāng)然,一些地方名酒還可以通過(guò)舉辦老鄉(xiāng)會(huì)為契機(jī),組織在中心城市工作的具備意見(jiàn)領(lǐng)袖的老鄉(xiāng)開(kāi)展新品上市品鑒會(huì),比如河北味道府酒業(yè)每年組織一次“石家莊老鄉(xiāng)懇談會(huì)”,檢索出200名目標(biāo)消費(fèi)者,以新品品鑒為由,贈(zèng)送每位參會(huì)者新品品嘗酒(讓他們感覺(jué)新產(chǎn)品價(jià)值),會(huì)后每月定期贈(zèng)送其兩瓶瓶品嘗酒。我們常聽(tīng)說(shuō)某某酒是單位領(lǐng)導(dǎo)帶頭喝開(kāi)的,某某酒是送禮送出來(lái)的,就是這個(gè)道理,也是中國(guó)國(guó)情。
五、品鑒會(huì)內(nèi)容和形式創(chuàng)新
品鑒會(huì)的內(nèi)容千萬(wàn)不可成為吃喝會(huì),讓來(lái)賓吃完飯拿完禮品后對(duì)市場(chǎng)毫無(wú)收益,因此他強(qiáng)調(diào)上市發(fā)布會(huì)一定要做成一場(chǎng)對(duì)來(lái)賓的思想洗禮會(huì),不僅要傳播產(chǎn)品特性和與眾不同的賣(mài)點(diǎn),還要強(qiáng)化品牌形象,給來(lái)賓留下相當(dāng)好的印象,這要求會(huì)議的組織者必須注意會(huì)議種種細(xì)節(jié),甚至細(xì)致到服裝和道具。比如在杭州索菲特世外桃源度假酒店舉辦的高檔紅酒會(huì)——爵色-流醉紅酒品鑒會(huì),每一位與會(huì)的賓客都身著紅色元素,紅色的領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、甚至紅色的旗袍。
品鑒會(huì)內(nèi)容和形式的創(chuàng)新,關(guān)鍵在于增加會(huì)議的娛樂(lè)氛圍。2006年,陜西太白酒業(yè)利用西安秋季糖酒之際,組織新聞發(fā)布會(huì),特邀請(qǐng)品牌形象代言人廖京生參加,點(diǎn)亮新品上市品鑒會(huì),為經(jīng)銷(xiāo)商和政府企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)留下深刻的印象,起到良好的品牌宣傳效果。
六、制定團(tuán)購(gòu)政策:
企業(yè)首先要制定統(tǒng)一規(guī)范的團(tuán)購(gòu)政策,但必須考慮團(tuán)購(gòu)政策的靈活度,保持業(yè)務(wù)開(kāi)展的活動(dòng)空間,在這個(gè)前提下,制定“一位一策”即一個(gè)企事業(yè)單位一種策略的運(yùn)作思路,靈活多變的策略是針對(duì)企事業(yè)單位采購(gòu)人員最實(shí)用的辦法,不同的人有不同的需求。
首先爭(zhēng)取讓產(chǎn)品成為個(gè)大型企事業(yè)招待特定用酒,比如河北石家莊電力局招待用酒,并且逐漸擴(kuò)張至企事業(yè)單位和員工的福利用酒,比如安徽移動(dòng)公司福利專(zhuān)用酒,甚至可以專(zhuān)項(xiàng)開(kāi)發(fā)單位的專(zhuān)供酒,比如通過(guò)絲網(wǎng)印刷工藝,直接在新產(chǎn)品外盒上印制“某某公司專(zhuān)用酒”、“某某公司特供酒”等,提高企業(yè)對(duì)品牌的偏好度。
凡是有利于銷(xiāo)售的,凡是有利于市場(chǎng)開(kāi)拓的營(yíng)銷(xiāo)手段都可以大膽使用,比如返利、折扣、搭贈(zèng)、禮品促銷(xiāo)、積分獎(jiǎng)勵(lì)等等策略,“一位一策”的操作非常靈活,關(guān)鍵是讓品牌快速成為企事業(yè)招待用酒、禮品酒或福利酒。
七、人際傳播和公關(guān)傳播
營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是有效信息的有效傳播,而傳播的方式主要有大眾傳播和人際傳播,會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑是在更大程度上強(qiáng)化了人際傳播,但絕對(duì)不能忽視綜合應(yīng)用大眾傳播與人際傳播的配合,特別是當(dāng)白酒企業(yè)開(kāi)拓中心城市市場(chǎng)。
品鑒會(huì)營(yíng)銷(xiāo)這“一對(duì)一”模式選擇的前提是目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分,并且高度雷同,通過(guò)會(huì)后進(jìn)行“贈(zèng)送式”免費(fèi)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo),在目標(biāo)顧客中進(jìn)行二次細(xì)分。消費(fèi)者選擇增加,消費(fèi)更理性,簡(jiǎn)單的直拳可能已經(jīng)無(wú)法一擊而中,有時(shí)必須靠組合拳,靠整合營(yíng)銷(xiāo)。
前期“新聞發(fā)布會(huì)”“老鄉(xiāng)會(huì)”等活動(dòng)的告知,可以選擇當(dāng)?shù)貓?bào)紙和電臺(tái)新聞、電視字幕進(jìn)行宣傳,報(bào)紙宣傳最好采用新聞性事件性報(bào)道為主,目前白酒廠商在市場(chǎng)慣用的向晚報(bào)等紙煤投放廣告效果并不佳,這是因?yàn)橥韴?bào)這類(lèi)紙煤版數(shù)多信息量大,讀者很難有時(shí)間去看廣告,尤其是硬廣告。
后期通過(guò)“概念公關(guān)”為直銷(xiāo)公關(guān)進(jìn)行造勢(shì),提供口碑支持,同時(shí)利用高炮、車(chē)體等戶(hù)外媒體塑造社會(huì)形象,同時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商們也可以使用常規(guī)的店招廣告,但是由于投放門(mén)頭的廠家較多,企業(yè)必須能在較大范圍較密集的投放才能起到有效宣傳作用,廠家和經(jīng)銷(xiāo)商在針對(duì)小區(qū)域市場(chǎng)投放廣告時(shí)應(yīng)多分析市場(chǎng)特點(diǎn)和意見(jiàn)領(lǐng)袖們的消費(fèi)特點(diǎn),有針對(duì)性的投放。
安徽古井酒業(yè)推出九運(yùn)妙品酒時(shí),在合肥市區(qū)投放了大量的戶(hù)外廣告和門(mén)頭,以及終端售點(diǎn)宣傳,確實(shí)在很大程度上推動(dòng)了新產(chǎn)品上市后的動(dòng)銷(xiāo)。
八、渠道細(xì)分和優(yōu)化
挖掘企事業(yè)單位客戶(hù),本身就是對(duì)消費(fèi)渠道一種有效的細(xì)分,以直接拉動(dòng)消費(fèi)者為目標(biāo),通過(guò)直銷(xiāo)或推銷(xiāo)的方式近距離接觸目標(biāo)客戶(hù),達(dá)成銷(xiāo)售,而對(duì)目前中高端白酒來(lái)說(shuō),單從利潤(rùn)的角度還是足夠支撐這種渠道細(xì)分模式的。
精選企事業(yè)單位,依據(jù)80/20原則,通過(guò)和目標(biāo)團(tuán)購(gòu)單位的初步接觸進(jìn)行分析,確定重點(diǎn)團(tuán)購(gòu)對(duì)象,重點(diǎn)建立跟蹤檔案,集中精力和資源加強(qiáng)聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)的快速突破。
精選二批,實(shí)現(xiàn)整個(gè)市場(chǎng)啟動(dòng)。一些地方的總經(jīng)銷(xiāo)商做消費(fèi)者盤(pán)中盤(pán)推廣時(shí)舉步維艱,一個(gè)很重要的原因是沒(méi)有廣泛利用二級(jí)商和社會(huì)資源,只憑總經(jīng)銷(xiāo)一家努力。而事實(shí)上要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者盤(pán)中盤(pán)在市場(chǎng)上的威力,一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)就是實(shí)現(xiàn)與當(dāng)?shù)囟痰穆?lián)動(dòng),把產(chǎn)品勢(shì)能向外推廣開(kāi)去。前期所有的準(zhǔn)備,加上精選二批對(duì)核心意見(jiàn)領(lǐng)袖的維護(hù),就形成了一個(gè)意見(jiàn)領(lǐng)袖營(yíng)銷(xiāo)模式全部循環(huán)。
九、“后備箱式”服務(wù)跟進(jìn)
自帶酒水現(xiàn)象表明消費(fèi)者自我消費(fèi)意識(shí)的提升,也代表消費(fèi)權(quán)利的真正回歸,酒店強(qiáng)行推銷(xiāo)的作用越來(lái)越遭到消費(fèi)者的抵觸。我們既然目標(biāo)鎖定意見(jiàn)領(lǐng)袖,也就應(yīng)該首先關(guān)注意見(jiàn)領(lǐng)袖專(zhuān)車(chē)的“后備箱”。
品鑒會(huì)開(kāi)完了,客戶(hù)帶上禮品回家了,這還不是結(jié)束。會(huì)后的服務(wù)同樣重要,必須有效發(fā)揮通過(guò)品鑒會(huì)建立的客戶(hù)檔案的作用,比如定期和目標(biāo)顧客溝通,宣傳單頁(yè)溝通、促銷(xiāo)活動(dòng)溝通、禮品贈(zèng)送溝通,尤其是定期贈(zèng)送的品嘗酒,讓他們主動(dòng)帶上我們贈(zèng)送的產(chǎn)品,到酒店去消費(fèi),去營(yíng)銷(xiāo)其他人的消費(fèi)心理。
京ICP備12005558號(hào)