管理要素及分層

 

    管理一詞，源于意大利文和法文，原意是“訓(xùn)練和駕馭馬匹”，經(jīng)過長期的演變，才具有“處理”、“經(jīng)營”、“計(jì)劃 ”、“辦理”、“設(shè)法對付”等多種含義。也就是說，管理可以理解為按照某一道理(思想、意志、規(guī)范、準(zhǔn)則)去管人理事。

 

    要素是指構(gòu)成事物的必要因素。管理要素也就是指構(gòu)成管理活動(dòng)的必要因素。目前，管理界對管理要素的認(rèn)識(shí)傾向于八大要素，即：觀念、目標(biāo)、組織、人員、資金、信息、技術(shù)、物資。另外，自20世紀(jì)80年代起，時(shí)間管理和環(huán)境管理，也成為每一位管理人員倍加關(guān)注的新增要素。

 

    對于這十大要素，結(jié)合現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，筆者認(rèn)為，可以把它分成三大層次：

 

    第一層次：基本要素層次，包括人員、資金、技術(shù)、物資四大要素。

 

    第二層次：關(guān)鍵要素層次，包括觀念、組織、信息、目標(biāo)四大要素。

 

    第三層次：新增要素層次，包括時(shí)間、環(huán)境兩大要素。

 

    只有重新認(rèn)識(shí)這些管理要素，深刻理解其內(nèi)涵，才能真正發(fā)揮管理的作用。

 

    基本要素層次

 

    第一層次屬于基本要素層次，是構(gòu)成管理必不可少的要素?？梢岳斫鉃槭菍?shí)現(xiàn)有效管理的基礎(chǔ)和前提。我認(rèn)為，做任何事，首先，要有人；其次，有一定的資金；再次，擁有一定的先進(jìn)技術(shù)；最后，要有能源、原材料等物資。

 

    首先，要有人。人是創(chuàng)造財(cái)富的根本因素，是生產(chǎn)力和整個(gè)管理活動(dòng)中最能動(dòng)、最活躍的因素，也是一切活動(dòng)的前提條件。在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展及市場競爭日益強(qiáng)烈的背景下，企業(yè)間的競爭將日益表現(xiàn)為人才的競爭，企業(yè)的成功將越來越依靠更好地吸引、留住和激勵(lì)有用的人才。因此，對人的管理已形成一項(xiàng)專業(yè)管理，即 人力資源 管理。其管理的重點(diǎn)主要是對企業(yè)的人力資源進(jìn)行規(guī)劃、招聘、培養(yǎng)、使用及組織等各項(xiàng)工作。

 

    其次，有一定的資金。 企業(yè)管理 的中心在于 財(cái)務(wù)管理 ，財(cái)務(wù)管理的中心在于資金管理。在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的條件下，企業(yè)面臨著日益廣泛的資金運(yùn)動(dòng)和復(fù)雜的財(cái)務(wù)關(guān)系。資金的籌集、投資以及日常管理，深刻地影響著企業(yè)的生存和發(fā)展，對企業(yè)的 經(jīng)營管理 人員提出了更高的要求。其管理的重點(diǎn)主要是對企業(yè)資金運(yùn)行的管理，即對企業(yè)資金的籌集與獲得、運(yùn)用與耗費(fèi)、回收與分配所進(jìn)行的管理。

 

    再次，擁有一定的先進(jìn)技術(shù)。當(dāng)前知識(shí)和技術(shù)傳播迅速，各企業(yè)產(chǎn)品日趨同質(zhì)化，這種同質(zhì)化將導(dǎo)致企業(yè)競爭加劇，并且利潤也隨之平均化。現(xiàn)代企業(yè)只有不斷地技術(shù)創(chuàng)新，不斷地超越自我，才能在日益劇烈的競爭中求勝。技術(shù)創(chuàng)新，也可稱之為技術(shù)開發(fā)，它是把科學(xué)技術(shù)潛在的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為直接的生產(chǎn)力。其內(nèi)容非常廣泛，一般而言，主要包括產(chǎn)品創(chuàng)新、生產(chǎn)工藝與操作技術(shù)的創(chuàng)新、設(shè)備和工具的創(chuàng)新、能源與原材料的創(chuàng)新、生產(chǎn)環(huán)境的改善與勞動(dòng)保護(hù)等方面。而企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵，在于對新產(chǎn)品的開發(fā)與管理。

 

    最后，要有能源、原材料等物資。企業(yè)物力資源主要包括物資和設(shè)備，它是企業(yè)生產(chǎn)的重要物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。對物資的管理主要是對原材料、燃料、動(dòng)力和工具等物資進(jìn)行有計(jì)劃地組織采購、供應(yīng)、保管、節(jié)約使用和綜合利用等一系列管理工作。隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和社會(huì)分工的進(jìn)一步專業(yè)化，企業(yè)對物資的管理已由企業(yè)內(nèi)部走向企業(yè)外部，從國內(nèi)走向國外，形成了 供應(yīng)鏈 管理，即圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、 物流 、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由 銷售 網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、 零售 商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，使供應(yīng)鏈上各企業(yè)分擔(dān)的采購、生產(chǎn)、分銷、銷售的職能成為一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)體，達(dá)到供應(yīng)鏈企業(yè)群體獲益的目的。

 

    關(guān)鍵要素層次

 

    第二層次屬于關(guān)鍵要素層次，它是衡量一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者管理水平高低的要素，也可理解為是實(shí)現(xiàn)有效管理的核心和保證。我認(rèn)為，經(jīng)營企業(yè)，首先要有一個(gè)先進(jìn)的觀念；其次要有一個(gè)健全的工作組織；再次要擁有一套完善的信息處理系統(tǒng)；最后，要有一個(gè)明確的工作目標(biāo)。

 

    首先要有一個(gè)先進(jìn)的觀念。這是實(shí)現(xiàn)有效管理的靈魂。所謂“觀念”是指改善企業(yè) 績效 及管理的各種做法，也就是可以加速改善企業(yè)內(nèi)部績效的觀念，例如全面質(zhì)量管理、企業(yè)再造、知識(shí)管理、作業(yè)基礎(chǔ)成本(ABC法)、平衡計(jì)分卡、六標(biāo)準(zhǔn)差等。

 

    由于全球化與全國性的產(chǎn)能過剩，各項(xiàng)產(chǎn)品愈來愈普及，企業(yè)要在這樣高度發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，達(dá)到商品的差異化，就需要提供“解決方案”，而不只是產(chǎn)品。解決方案通常會(huì)結(jié)合產(chǎn)品、服務(wù)與觀念來解決所面臨的問題，例如顧問式 營銷 等。通常各家提供的服務(wù)之所以不同，便是在于觀念的不同，這一趨勢在未來將會(huì)更加明顯。對觀念的管理主要側(cè)重于高水平的道德標(biāo)準(zhǔn)、在事實(shí)基礎(chǔ)上決策、環(huán)境作用力、按業(yè)績評判個(gè)人、對競爭的緊迫感等五個(gè)方面。

 

    其次要有一個(gè)健全的工作組織。這是實(shí)現(xiàn)有效管理的條件。企業(yè)組織，是為有效地向社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)，將企業(yè)的各種資源，按照一定形式結(jié)合起來的社會(huì)系統(tǒng)。目前企業(yè)中普遍存在組織僵化、制度不全或流于形式、職責(zé)不清、人浮于事等現(xiàn)狀，這些弊端嚴(yán)重束縛了組織行為的優(yōu)化和效率。為了提高管理效率，降低管理成本，現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)應(yīng)遵循勞動(dòng)分工原則、統(tǒng)一指揮原則、責(zé)權(quán)對等原則、控制幅度原則、部門化原則，趨向扁平化。對組織的管理重點(diǎn)在于對組織的設(shè)計(jì)上。

 

    再次要擁有一套完善的信息處理系統(tǒng)。這是實(shí)現(xiàn)有效管理的工具。管理信息，是指那些以文字、數(shù)據(jù)、圖表、音像等形式描述的，能夠反映組織各種業(yè)務(wù)活動(dòng)在空間上的分布狀況和時(shí)間上的變化程度，并能給組織的管理決策和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有參考價(jià)值的數(shù)據(jù)、情報(bào)資料。管理信息都是專門為某種管理目的和某些管理活動(dòng)服務(wù)的信息。隨著管理信息系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用的不斷深入，企業(yè)的生產(chǎn)方式和管理方式正在發(fā)生深刻的變化，越來越多的企業(yè)將管理信息系統(tǒng)作為增強(qiáng)企業(yè)競爭力的有力武器。

 

    最后要有一個(gè)明確的工作目標(biāo)。這是實(shí)現(xiàn)有效管理的目的。這里所講的工作目標(biāo)是指企業(yè)的主要目標(biāo)，一般是指組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)組織面臨的形勢和社會(huì)需要，制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至每個(gè)員工根據(jù)上級制訂的目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成情況作為考核的依據(jù)。