騰訊科技 王鑫 10月31日報道

下一代電商模式會是什么樣？這個問題還沒有標準答案。

因為無論是移動電商、社交化電商還是C2B電商，它們的爆發(fā)點都來得比預想中慢。

這個遲來的電商浪潮，將騰訊和阿里也帶入了不同的迎戰(zhàn)心態(tài)。

阿里是現(xiàn)有電商格局中最大受益者，在他們一路走來的產(chǎn)品布局思路中，“誰會打敗我們？與其被別人打敗，不如被自己打敗”貫穿始終。

模式競爭，也成為中國電子商務十多年的發(fā)展的關(guān)鍵詞之一。

為了防止阿里巴巴B2B模式被eBay代表的C2C模式打敗，阿里做了淘寶；為了防止淘寶被新興的B2C模式打敗，阿里推出天貓；下一個可能打敗B2C模式的又是誰，阿里的答案是C2B。

只是這一次，在以用戶關(guān)系為驅(qū)動的C2B模式中，騰訊的微信已經(jīng)構(gòu)建起基于社交關(guān)系的最大用戶群入口。更讓阿里產(chǎn)生危機感的原因是，這一次的社交關(guān)系起步于移動端，一個阿里還未準備充分的領域。

對于騰訊而言，當這個市場還未有明顯領軍者時，作為已經(jīng)最先把握用戶入口的微信平臺反倒有更多的時間整理背后的電商體系，或者有資源做出模式上的創(chuàng)新探索。

阿里C2B布局遭微信搶位

阿里巴巴集團首席戰(zhàn)略官曾鳴早在2011年就表示，電子商務未來如果用一個詞概括，就叫C2B，未來的商業(yè)模式是以消費者為中心的大規(guī)模定制模式。電子商務絕對不僅僅是把銷售渠道搬到互聯(lián)網(wǎng)上。

雖然這個方向早已被認清，但在具體產(chǎn)品的規(guī)劃和運作中，卻始終未創(chuàng)造出代表性的成功產(chǎn)品。按照阿里內(nèi)部人士的說法，他們目前所處的階段就像先朝著這個目標隨意開一炮，如果發(fā)現(xiàn)偏離目標了，那么就再調(diào)整、再嘗試。

對于阿里而言，淘寶從過去一個論壇模式的買賣社區(qū)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)成為人流量巨大、但人情味降低的商城。用戶在淘寶上的購買入口仍集中在主頁或搜索。對于擁有超過900萬商家的淘寶，這種流量入口過于單一的模式并不利于淘寶生態(tài)的健康和持續(xù)。

如果能把買家和賣家的互動交流分散到個性化的服務渠道中，那么這種去中心化的模式會盤活更大規(guī)模的賣家活躍性，同時也能讓買家在消費中體驗到驚喜和差異化，增強分享和表達的欲望。

尤其當越來越多的買家和賣家身份開始統(tǒng)一時，一個能夠沉淀關(guān)系的社交產(chǎn)品，往往能形成一個更緊密和活躍的生意鏈條。

新模式的前景早在阿里思量之中，但遭遇到的意外卻是越來越多賣家將維護買家關(guān)系的工作搬到了微信上。比如不少商家在發(fā)貨的同時往往會在包裝盒中放入一個微信公眾賬號。

雖然這些微信賬號的功能還很簡單，無非是即時推送店鋪的最新商品或者一些促銷信息。但這個苗頭對于淘寶打造未來的C2B模式將形成巨大阻礙。尤其當微信賬號形成更多的用戶管理或個性化服務功能，商家的聚集有可能意味著一個新的電商服務平臺形成。再加上已經(jīng)在不斷顛覆移動端支付方式的微信支付，使交易形成完整閉環(huán)成為可能。