作為企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)管理職能，知識(shí)管理涉及到組織的戰(zhàn)略、文化、員工、流程、制度、IT技術(shù)等多個(gè)方面的因素。中國(guó)知識(shí)管理解決方案提供商若恩認(rèn)為，研發(fā)型企業(yè)，成功的知識(shí)管理實(shí)施，必須有一個(gè)完整而進(jìn)階的知識(shí)管理規(guī)劃。

　　目前很多研發(fā)型企業(yè)都在積極推進(jìn)知識(shí)管理實(shí)施，但大多數(shù)的項(xiàng)目沒(méi)有系統(tǒng)規(guī)劃?；螂m然名義上有規(guī)劃，但實(shí)施規(guī)劃卻是有IT軟件廠(chǎng)商提供，其規(guī)劃的內(nèi)容只能是圍繞軟件功能轉(zhuǎn)，無(wú)法真正指導(dǎo)企業(yè)的知識(shí)管理實(shí)施過(guò)程。

　　越來(lái)越多的研發(fā)型企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，知識(shí)管理規(guī)劃是組織知識(shí)管理的前提。知識(shí)管理的規(guī)劃是知識(shí)管理實(shí)施的指南和綱領(lǐng)性文件，它需要吸收國(guó)際知識(shí)管理的最佳實(shí)踐，深入剖析企業(yè)的現(xiàn)狀、目標(biāo)和知識(shí)管理路線(xiàn)圖，規(guī)范知識(shí)管理目標(biāo)、知識(shí)管理方法體系、知識(shí)管理支撐系統(tǒng)、典型知識(shí)管理行為等等。

　　中國(guó)知識(shí)管理解決方案提供商若恩，為研發(fā)型企業(yè)設(shè)計(jì)的知識(shí)管理規(guī)劃，包括以下七個(gè)環(huán)節(jié)：

　　一、知識(shí)管理愿景：制定企業(yè)研發(fā)知識(shí)管理愿景。

　　二、知識(shí)評(píng)測(cè)：對(duì)企業(yè)知識(shí)成熟度進(jìn)行分析。通過(guò)使用文化評(píng)測(cè)，知識(shí)地圖，知識(shí)需求分析，知識(shí)評(píng)測(cè)圖，從各個(gè)方面對(duì)企業(yè)的研發(fā)知識(shí)管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析。

　　三、知識(shí)管理戰(zhàn)略：以評(píng)測(cè)為依據(jù)，結(jié)合現(xiàn)有的商業(yè)計(jì)劃，制定出企業(yè)研發(fā)知識(shí)管理的戰(zhàn)略。

　　四、階段目標(biāo)：制定出企業(yè)研發(fā)知識(shí)管理可量化的分階段目標(biāo)。

　　五、知識(shí)管理資產(chǎn)和支撐架構(gòu)：根據(jù)評(píng)測(cè)，需求分析，遠(yuǎn)景，建立研發(fā)知識(shí)管理資產(chǎn)和支撐架構(gòu)。

　　六、知識(shí)管理項(xiàng)目實(shí)施：通過(guò)采用知識(shí)管理學(xué)習(xí) ，知識(shí)管理咨詢(xún)，知識(shí)管理軟件，逐步推進(jìn)企業(yè)的研發(fā)知識(shí)管理體系落地。

　　七、知識(shí)管理評(píng)估及完善：建立研發(fā)知識(shí)管理的考核標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)估完善體系。

　　通過(guò)以上七點(diǎn)，若恩將幫助企業(yè)從研發(fā)戰(zhàn)略、知識(shí)員工、流程和制度、IT技術(shù)平臺(tái)等方面，逐步推行知識(shí)管理框架、KM模型、知識(shí)分類(lèi)體系、KM過(guò)程與流程等知識(shí)管理體系的標(biāo)準(zhǔn)化，構(gòu)建一個(gè)完善進(jìn)階式的研發(fā)知識(shí)管理。

　　研發(fā)型企業(yè)推動(dòng)知識(shí)管理，在實(shí)際應(yīng)用中還應(yīng)注重以下三個(gè)方面，以保證知識(shí)管理的快速見(jiàn)效，及長(zhǎng)期受益。

　　一、新員工知識(shí)傳遞

　　構(gòu)建研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)體系，包括基本制度與規(guī)范、研發(fā)流程知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、工藝知識(shí)、技術(shù)知識(shí)、常見(jiàn)問(wèn)題及經(jīng)典案例知識(shí)等，沉淀企業(yè)研發(fā)體系的各種標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)；

　　構(gòu)建研發(fā)崗位各類(lèi)業(yè)務(wù)專(zhuān)家或?qū)燇w系，引導(dǎo)新員工與專(zhuān)家互動(dòng)交流；

　　制作新員工知識(shí)地圖、研發(fā)崗位知識(shí)地圖、專(zhuān)家或?qū)燑S頁(yè)，方便新員工快速找到所需的知識(shí)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)人員。

　　研發(fā)知識(shí)管理將有效解決新員工快速融入企業(yè)的研發(fā)體系，同時(shí)又可以幫助企業(yè)逐步沉淀研發(fā)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，減少研發(fā)人員的流動(dòng)造成企業(yè)知識(shí)流失的損失。

　　二、研發(fā)體系內(nèi)部的知識(shí)管理應(yīng)用

　　在很多研發(fā)型企業(yè)中，研發(fā)體系已經(jīng)穩(wěn)定發(fā)展多年，研發(fā)流程與過(guò)程管理比較規(guī)范，基本的研發(fā)知識(shí)已進(jìn)行管理與控制，研發(fā)人員也相對(duì)穩(wěn)定。推倒重新建立研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)體系的作用和效果并不明顯，甚至?xí)鹧邪l(fā)人員對(duì)知識(shí)管理的抵觸。針對(duì)這種情況，更需要對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行深層次分析，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)知識(shí)管理的真實(shí)需求。方法包括：

　　加強(qiáng)對(duì)業(yè)界最新產(chǎn)品和技術(shù)知識(shí)情報(bào)的收集、過(guò)濾和整理；

　　通過(guò)知識(shí)問(wèn)答、問(wèn)題懸賞等方法尋找專(zhuān)家指導(dǎo)或幫助；

　　為業(yè)務(wù)專(zhuān)家提供展現(xiàn)自己能力的平臺(tái)，讓他們?cè)诜窒碜约赫莆盏闹R(shí)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)獲得成就感和滿(mǎn)足感；

　　在內(nèi)部建立互動(dòng)的知識(shí)社區(qū)，形成互相學(xué)習(xí)、互相幫助的分享文化的氛圍。

　　為激勵(lì)專(zhuān)家、研發(fā)人員分享知識(shí)的熱情，需要建立激勵(lì)機(jī)制和相關(guān)制度，以保障知識(shí)分享者的個(gè)人利益，并為他們提供更好的發(fā)展空間。

　　三、研發(fā)體系輸出的知識(shí)管理服務(wù)

　　很多企業(yè)的研發(fā)體系相對(duì)封閉，其內(nèi)部知識(shí)管理已有一定的基礎(chǔ)，但對(duì)其它部門(mén)的知識(shí)輸出則很不夠，最終導(dǎo)致研發(fā)與市場(chǎng)、研發(fā)與生產(chǎn)的脫節(jié)。針對(duì)這類(lèi)企業(yè)，則可加強(qiáng)對(duì)研發(fā)輸出知識(shí)的管理，具體方法包括：

　　針對(duì)各部門(mén)對(duì)研發(fā)知識(shí)的需求，梳理需要輸出的研發(fā)知識(shí)體系；

　　對(duì)相應(yīng)的研發(fā)知識(shí)采取推送的方式及時(shí)將輸出知識(shí)傳遞給需求部門(mén)；

　　及時(shí)收集需求部門(mén)對(duì)研發(fā)知識(shí)使用的意見(jiàn)，并不斷完善。