1. 管理合作伙伴關(guān)系不佳 Spectrum CEO托馬斯•法雷爾在大學(xué)時(shí)開(kāi)始第一次創(chuàng)業(yè)，與一位老朋友一起創(chuàng)辦了公司，主要經(jīng)營(yíng)放在汽車(chē)上的移動(dòng)廣告業(yè)務(wù)，管理松散和合作關(guān)系不明確導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)情況并不好，直到確定了法雷爾是最大的收入來(lái)源后，公司的運(yùn)轉(zhuǎn)才好轉(zhuǎn)。從這一點(diǎn)來(lái)看，友誼變成了“痛苦的事情”。因?yàn)殡p方?jīng)]有合同，也不能達(dá)成一個(gè)雙方都同意的買(mǎi)賣(mài)協(xié)議，法雷爾只好離開(kāi)公司。

　　2. 自己要做所有的事情 好事大保險(xiǎn)公司的勞拉-哈里斯稱(chēng):“我最大的失敗就是要親自參與所有的事情。我第一次度假是在圣胡安的海灘上，我對(duì)我的業(yè)務(wù)失敗感到很崩潰。回來(lái)后我很快重新組建了公司，設(shè)計(jì)了業(yè)務(wù)流程，我不再掌控每一個(gè)環(huán)節(jié)。我在辦公室定義出每一項(xiàng)工作的職能，對(duì)辦公室的人進(jìn)行交叉訓(xùn)練，并對(duì)員工進(jìn)行抽查以確保工作順利進(jìn)行。現(xiàn)在即使我在度假，也能積極參與到我的業(yè)務(wù)中”。

　　3.公司人員擴(kuò)招太快 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)公司MWI的CEO Joshua Steimle在上大學(xué)時(shí)創(chuàng)辦了自己的第一家公司，他犯下了企業(yè)家們常犯的錯(cuò)誤——人員冗余。“我雇了一個(gè)CFO和一位銷(xiāo)售副總裁，并給他們每人10%的股份。這兩個(gè)雇傭上的錯(cuò)誤在公司最脆弱的時(shí)候拖垮了企業(yè)，我應(yīng)該雇一個(gè)普通人來(lái)管理銷(xiāo)售”。最終，他讓CFO離開(kāi)了，但為了拿回那10%的股份卻付出了慘重的代價(jià)，幾年后不得不因?yàn)樘潛p而將公司賣(mài)掉，要記住他寶貴的經(jīng)驗(yàn)，雇傭上要慢速，炒魷魚(yú)上要迅速。

　　4.炫耀性的揮霍無(wú)度 1999年切尼-耶魯沙米開(kāi)設(shè)線上游戲網(wǎng)站Zoomgo，他和合作伙伴投資于寫(xiě)字樓和昂貴的家具來(lái)迎合公司客戶(hù)和大廣告主的需求。一年后，該公司開(kāi)始出現(xiàn)現(xiàn)金供應(yīng)不足并為繼續(xù)生存而掙扎的問(wèn)題。他的教訓(xùn)：“控制支出，不要將自己鎖在自己無(wú)法承受的承諾中”。為了糊口，耶魯沙米不得不將公司租給其他企業(yè)家。

　　5.過(guò)度承諾和不能交貨 2008年，Crowd Spring的聯(lián)合創(chuàng)始人邁克-金姆巴洛夫斯基和Mike Samson創(chuàng)辦了面向全球市場(chǎng)的創(chuàng)意眾包項(xiàng)目不久，該網(wǎng)站就崩潰了。合伙人說(shuō):“我們是電子商務(wù)網(wǎng)站，我們不能應(yīng)付我們的流量或者說(shuō)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)需求”?？上攵?，客戶(hù)會(huì)有多么失望。他們最終是每周7天24小時(shí)不停地工作重寫(xiě)所有的東西，采取了幾個(gè)措施，才糾正了錯(cuò)誤。

　　6.增長(zhǎng)過(guò)快 Webvan.com的創(chuàng)始人科佩-霍爾茨曼從他90年代末經(jīng)營(yíng)的雜貨店迅速崛起而后又迅速破產(chǎn)中學(xué)到了很多教訓(xùn)。他表示:“同時(shí)進(jìn)攻太多的市場(chǎng)是我們失敗的根本原因”。他的新產(chǎn)業(yè)高檔網(wǎng)上慈善拍賣(mài)網(wǎng)站所采取的策略是保持慢速穩(wěn)步增長(zhǎng)。他表示:“讓我們的核心業(yè)務(wù)能夠100%地滿(mǎn)足客戶(hù)是我們優(yōu)先考慮的問(wèn)題，這比征服整個(gè)市場(chǎng)更重要”。

　　7.銷(xiāo)售代表 CEO們也應(yīng)該參與銷(xiāo)售。Essential公司在經(jīng)營(yíng)上異常艱辛。其創(chuàng)始人Stropkay聘請(qǐng)了一流的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員，但Stropkay說(shuō):“我們低估了銷(xiāo)售我們所經(jīng)營(yíng)的東西需要的一系列知識(shí)。這名銷(xiāo)售人員并不知道如何用我們的技能打動(dòng)客戶(hù)”。最終，他解雇了那個(gè)銷(xiāo)售員，創(chuàng)始人和董事會(huì)開(kāi)始掌管銷(xiāo)售，從而創(chuàng)造了該公司2010年的輝煌。Stropkay稱(chēng)，他學(xué)到的最大教訓(xùn)是，如果你想與那些有銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的大公司競(jìng)爭(zhēng)，就要充分利用你在銷(xiāo)售過(guò)程中的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，并兌現(xiàn)銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)的承諾，這將對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生巨大的促進(jìn)作用。

　　8.供應(yīng)商關(guān)系管理不善 Monique Hayward依賴(lài)管理團(tuán)隊(duì)和其他的餐館業(yè)主的意見(jiàn)來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的餐廳、咖啡廳和酒吧。結(jié)果是當(dāng)他的生意開(kāi)始下滑時(shí)，與大公司合作成為不可原諒的錯(cuò)誤，他無(wú)法支付欠款。之后，Hayward不得不在當(dāng)?shù)剞r(nóng)民市場(chǎng)和小批發(fā)商手里進(jìn)貨。他說(shuō):“因?yàn)槲覀兣c食品公司之間沒(méi)有信譽(yù)，我們對(duì)庫(kù)存管理必須精簡(jiǎn)了。”。

　　9.將客戶(hù)關(guān)系搞壞 Grasshopper Group經(jīng)營(yíng)的一個(gè)在線支付服務(wù)公司Chargify，創(chuàng)辦第一年采取免費(fèi)模式，所有創(chuàng)業(yè)公司可以免費(fèi)獲得服務(wù)。就在去年10月，該公司向所有客戶(hù)發(fā)送了一封電子郵件宣布他們的免費(fèi)期已經(jīng)結(jié)束，客戶(hù)如果要繼續(xù)獲得服務(wù)，每個(gè)月需要支付99美元的服務(wù)費(fèi)。用戶(hù)對(duì)此表示不滿(mǎn)，負(fù)面新聞也接踵而至。CEO大衛(wèi)豪-澤爾解釋了服務(wù)漲價(jià)的原因，同時(shí)對(duì)于該公司不善于與客戶(hù)溝通向客戶(hù)道歉。他寫(xiě)道:“我們破壞了你們對(duì)我們的信任。這些信任是我們花了很長(zhǎng)時(shí)間才建立起來(lái)了，現(xiàn)在我們可能再也找不回這種信任了。我們從這次錯(cuò)誤中學(xué)到的東西比以往我們學(xué)到的東西都要多”。