與許多歐美的百年企業(yè)相比，擁有140多年歷史的印度塔塔集團(tuán)（Tata Group）成長為印度最大、最國際化的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)，公司高達(dá)58%的收入來自海外，分公司遍布世界六大洲80多個(gè)國家。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的格局之下，塔塔以創(chuàng)新精神引領(lǐng)印度和全球公司的發(fā)展潮流，成為印度鋼鐵、酒店、電力和航空業(yè)的奠基者，2010~2011財(cái)年的全球收入突破833億美元。

塔塔集團(tuán)的輝煌業(yè)績，可以追溯到創(chuàng)始人詹姆謝特吉·塔塔（Jamsetji Tata）掌管公司期間的決策。特別是，在家族第四代領(lǐng)導(dǎo)人拉坦·塔塔的運(yùn)籌帷幄下，公司躋身為世界性的企業(yè)，以正直、善良、謙和的職業(yè)道德觀吸引了數(shù)以萬計(jì)的全球職業(yè)經(jīng)理人。拉坦·塔塔不止一次地向媒體表示，經(jīng)理層制度化的接班是塔塔最大的挑戰(zhàn)，而對(duì)于他們是否姓塔塔，或者是否是印度人，則不需要看得太重。選賢任能，是塔塔100多年來從成功走向卓越的王者之道。

言傳身教

在最印度化的跨國公司聯(lián)合利華（印度）公司效力31年后，戈帕拉克里什南（R. Gopalakrishnan）加入了最國際化的印度企業(yè)塔塔集團(tuán)擔(dān)任常務(wù)董事。他身兼數(shù)職，擔(dān)任集團(tuán)旗下塔塔汽車零配件公司、Rails公司和Advinus Therapeutics公司董事長，以及塔塔化工副董事長，也是塔塔電力和塔塔科技公司的董事會(huì)成員。他分配精力的秘訣是，“根據(jù)孩子們的需要來分配時(shí)間，面臨困難的業(yè)務(wù)需要多花點(diǎn)時(shí)間。”更多的時(shí)候，他與其他塔塔高層領(lǐng)導(dǎo)人將精力集中在知識(shí)更新和為年輕人傳授新知上，“像教練一樣向年輕人傳授知識(shí)”。

“隊(duì)長兼教練”項(xiàng)目是塔塔與埃森哲位于紐約的領(lǐng)導(dǎo)力研究中心共同開發(fā)的高管學(xué)習(xí) 項(xiàng)目。雖然隊(duì)長和教練各司其職，前者擅長執(zhí)行，后者擅長戰(zhàn)略，但高速增長的塔塔要打造兩者合一的“完美結(jié)合體”。“在全球化的世界，制造商需要生產(chǎn)出高質(zhì)量和低成本的產(chǎn)品，我們也需要既能成為上司、也能成為朋友的隊(duì)長和教練，培養(yǎng)一專多能，既有戰(zhàn)略眼光又精于細(xì)節(jié)管理的經(jīng)營人才。”戈帕拉克里什南說。“這絕不僅僅是人力資源部門的工作，培養(yǎng)接班人是管理者工作的一部分。”

幫助技術(shù)工人成長

上世紀(jì)20年代初，塔塔的工人大多來自附近的閑散農(nóng)民。當(dāng)時(shí)，塔塔就走出了出奇制勝的一著棋：建立技術(shù)學(xué)院，培養(yǎng)各種技術(shù)工人。從此，學(xué)習(xí) 成為一種制度。到了20世紀(jì)80年代，經(jīng)常有800名學(xué)員在這個(gè)技術(shù)學(xué)習(xí) 學(xué)院學(xué)習(xí)，掌握全面的工種技能。伴隨信息技術(shù)的不斷發(fā)展，從上世紀(jì)60年代開始，塔塔開始建立管理學(xué)習(xí) 中心，提升學(xué)生的經(jīng)營管理知識(shí)和技能，甚至開設(shè)心理學(xué)、行為藝術(shù)、音樂、軍事等講座，提升與人共事和合作的能力。

在戈帕拉克里什南看來，要適應(yīng)國際化的競爭，全球化的領(lǐng)導(dǎo)者需要具備“營銷、戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)的管理知識(shí)，而且還必須具備全球化的視野，特別是對(duì)全球化的文化保持敏感”。

破格起用新人

年過六旬的戈帕拉克里什南將朝氣蓬勃的年輕人比作火車頭，“他們就像疾馳中的高速列車，引領(lǐng)時(shí)代的潮流”。在塔塔內(nèi)部，經(jīng)驗(yàn)豐富的老一代管理者從不以高高在上的老者自居，他們改變思想，接受變化，特別是給予年輕人更多的關(guān)注。

在集團(tuán)內(nèi)部，同事之間不像是在進(jìn)行一場職位競爭比賽，而是更像一場百年企業(yè)的接力賽。公司為培養(yǎng)年輕人開發(fā)了全面的學(xué)習(xí) 計(jì)劃，與密歇根大學(xué)的羅斯（ROSS）商學(xué)院及美國的開創(chuàng)性領(lǐng)導(dǎo)中心合作，幫助年輕的管理者制訂行動(dòng)計(jì)劃，提升經(jīng)營效率，開拓視角，掌握戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)在競爭中的作用等。不僅僅是短期的計(jì)劃，塔塔以“行政管理服務(wù)部”（TAS）為平臺(tái)，對(duì)有潛力的員工提供有針對(duì)性的1年、5年甚至10年的職業(yè)學(xué)習(xí) 計(jì)劃，通過授課和實(shí)地演練，幫助員工進(jìn)入高層。這個(gè)項(xiàng)目包括7周的農(nóng)村生活，以了解印度大多數(shù)普通人的真實(shí)生活。“這是書本上無法習(xí)得、老師無法教會(huì)的東西。”戈帕拉克里什南說。