1994年，格倫·多德(Glenn Dodd)和瑪莎·多德(Martha Dodd)夫婦倆開始經(jīng)營Fastsigns加盟店時，目標并不是傳給兒孫。他們希望自己的兩個孩子海倫(Helen)和菲利普(Philip)，能夠闖出自己的一片天地。但是孩子們長大后開始在課余和暑假期間來店里工作，多德夫婦倆才開始意識到Fastsigns或許可以成為全家的事業(yè)路徑。

　　“剛開始創(chuàng)業(yè)的時候，并沒想做成一個家族企業(yè)。”格倫后來開了第二家Fastsigns加盟店。“我們想找些自己喜歡的事情來做，F(xiàn)astsigns正好合適。我不能說孩子們對家里生意產(chǎn)生興趣讓我很意外，事情自然而然就變成了這樣。”

　　一起為家族事業(yè)而奮斗可以令家人聯(lián)系更加緊密，但是將家族生意傳至下一代則是一個復雜的程序。因為各種各樣的原因——對死亡的忌諱，或無法放棄多年苦心建立的企業(yè)——最初的擁有者往往無法與家人共同討論制定一個傳承計劃，比如當他們死亡、生病或提前退休時會出現(xiàn)什么情況。

　　繼任計劃的缺失幾乎等于判了家族企業(yè)的死刑。根據(jù)國際特許加盟協(xié)會(International Franchise Association，IFA)的統(tǒng)計，在家庭式特許加盟店中只有30%成功傳承到第二代。這部分是因為，刨除相關的情緒因素外，特許經(jīng)營的授權方對子女是否適合成為下一任老板有一票否決權。

　　喬治亞州律師、Life大學的教授文森特(William Slater Vincent)曾與人合作為國際特許加盟協(xié)會編寫《加盟店繼任計劃和交接轉移》一書，他說：“幾年前這只是個小問題。但連鎖加盟行業(yè)從上世紀80年代后突飛猛進?，F(xiàn)在我們正進入大規(guī)模的權力轉移階段，有許多人退休或交班。越來越多的孩子希望能將家族的加盟生意延續(xù)下去。”

　　盡管很多人有這種期望，但很少加盟商能實現(xiàn)成功的生意傳承。“就真正的繼任計劃而言，哪怕有10%的加盟商有口頭計劃 外的行動都會令我非常驚訝。”文森特說，“對特許加盟行業(yè)來說，有一個非?；镜膯栴}，我曾與超過100個不同特許加盟系統(tǒng)的加盟商合作，我見過的每一份加盟協(xié)議都清楚地注明，如果加盟商去世，繼承人必須經(jīng)過授權商的同意。”

　　這聽起來或許不是很公平，畢竟加盟商曾投入了幾十年的時間經(jīng)營自己的業(yè)務，但這個條款的存在是為了保護整個系統(tǒng)。“授權商并不希望隨便任何一個人都可以接手加盟店，”文森特說，“我不知道多少次當丈夫突然去世后，妻子就接手生意，但她此前從來沒有參與過。結果一個本來很有希望的加盟店最后只能變賣掉。授權商可不喜歡這樣。”

　　不同的特許加盟企業(yè)對加盟店的接班人有不同要求。有些授權商并沒有正式體系，只需要當?shù)氐拇砗瀭€轉讓協(xié)議就算數(shù)，還有些貌似對此根本不在意。但是，仍然有部分授權商對接班人的要求與新加盟商一樣嚴格，要求必須達到資產(chǎn)和學習 要求。

　　對多德一家來說，這個過程相對輕松。在父母擁有的Fastsigns加盟店里工作了很長時間，而且完成了一些所有權學習 后，多德家的孩子很輕松地獲得接手店鋪經(jīng)營所需的資質(zhì)。2006年，格倫·多德將一家店25%的股份給了兒子，另一家店25%的股份給了女兒，然后允許兒女買下店面最高75%的股份——包括兄妹在對方的店里必須有12%的股份。

　　“這是為了讓他們在業(yè)務規(guī)劃和運營等方面進行更多協(xié)作，”多德解釋說，“這會促進合作，生意讓我們團結得更加緊密，而且我們都很看重其他成員的知識和經(jīng)驗。”

　　一個故事

　　加盟商布倫特·厄蒲秋奇(Brent Upchurch)有著完全不同的經(jīng)驗。像他自己說的，“血管里流著番茄醬”的厄蒲秋奇從小一直看著父親經(jīng)營佛羅里達南部的幾家麥當勞(微博)。大學畢業(yè)后，他在海軍陸戰(zhàn)隊服役多年，然后決定加入家族生意。他父親羅杰(Roger)同意了，但警告說不會因為他是自己的兒子就肯定會將生意交給他。

　　“我父親說，‘沒有捷徑，你必須從基層學起’。”厄蒲秋奇回憶說。他真的從底層做起，在父親的餐館里花四年時間做遍所有崗位，最后又作了兩年多的經(jīng)理。直到此時，他父親才將他的名字報給麥當勞，申請加盟權。這之后，他又接受了兩年多的學習 和評估。

　　2008年，厄蒲秋奇終于獲準擁有一家加盟店，但直到2011年8月才拿到第一家店的大部分所有權。麥當勞告訴他，展現(xiàn)給我們看，為什么要讓你做老板/經(jīng)營者。這是你的責任，要簽下20年合約的是你。你必須愿意多付出，讓麥當勞綻放出應有的光芒。

　　“厄蒲秋奇整整11年的學徒期或許看起來很離譜，但成功的繼任計劃往往是一個10~15年的漫長過程。”芝加哥家族企業(yè)顧問集團的顧問德福(Dana Telford)介紹。事實上，繼任計劃已經(jīng)成為授權商目前關注的東西，因為實現(xiàn)順利的所有權交接可以讓他們將精力更多放在新店上，而不用時?；仡^去挽救或變賣繼承過程出現(xiàn)問題的老店。

　　德福說：“優(yōu)秀的授權商對加盟店繼任問題和自己的控制權經(jīng)過慎重思考后意識到，繼任問題確實會影響他們的生意，如果出現(xiàn)問題會很麻煩。”

　　律師文森特表示贊同，“高質(zhì)量的授權商幾乎會在你一加入時就詢問你的退出策略。他們想知道如果出現(xiàn)什么意外，短期誰會接替你的工作，長期來說又會是誰。他們會立刻開始此類對話。”

　　交接準備

　　順利交接班的關鍵在于了解授權商到底對繼任人有什么樣的期望，然后制定計劃，讓下一代在交班那一天到來前做好準備。但要完成這個目標并不容易。

　　德福說：“最麻煩的一件事是父母想清楚在孩子小時候應該說什么。在創(chuàng)業(yè)者的世界中，很多對話都是突然迸出來的。爸爸拉著孩子們幫他打掃店鋪，然后隨口說，‘有一天這家店就都是你們的了；我們可以一起工作。’這只是沒有經(jīng)過事先考慮的情緒表達，但往往這樣就會將孩子們用 黃金 (1671.10,-23.10,-1.36%) 手銬綁在家里的生意上，并一直延續(xù)到孩子青年時期。做父親的或許并沒有這種意思，但孩子們聽到就信了。”

　　所以，德福建議家長等到子女十幾歲以后再公開討論這個話題。“他們可以這么說，‘孩子們，這是我們創(chuàng)造的事業(yè)，你也可以加入。這家店就像下金蛋的雞，我們都喜歡金蛋。我們不是開玩笑，如果你們希望加入，可以等你們長大些后仔細聊聊’。”他認為，最好的情況是孩子們接受完教育，在外面工作過一段時間，確定特許加盟生意真的適合自己后，再回到家里的生意工作。

　　慢慢放權

　　讓孩子接手生意，繼續(xù)為之奮斗，是個挑戰(zhàn)。另一個挑戰(zhàn)是有些老板不愿意放手。對很多加盟商來說，將他們嘔心瀝血為之奮斗的生意交到別人手里——即使接手的是自己訓練有素的親生兒女——是一件痛苦得都不愿想的禁區(qū)。因此，他們常常就索性不去想了。

　　讓交接過程變得更容易的一個方法是慢慢地將責任移交給下一代，而不是突然一下子撒手不管。“我們的父親為一切都打下了很好的基礎。”格倫·多德的女兒海倫說，她父親仍保留著家族生的25%的股份。“這全是他的功勞。我們現(xiàn)在正幫他一點點放手。我們都不想在他自己做好準備前硬將他推出去。這曾是他的夢想，而且我們希望他可以有不錯的收入，同時也有更多時間享受生活。我們只是希望能和他做得一樣好。”

　　多德家的Fastsigns加盟店能否傳承到第三代人手里仍然有待觀察。“我們還可以干一陣子呢。”海倫說，“我會給他們選擇，我女兒今年只有8歲，她說她很想在Fastsigns工作，希望將來她能得償所愿。”

　　加盟店繼任計劃的五個步驟

　　繼任計劃是大家早就應該完成的一項工作。遵循下列步驟，確保你離開以后，你苦心經(jīng)營多年的事業(yè)可以繼續(xù)發(fā)展下去。

　?、?處理好遺產(chǎn)稅。??如果沒有處理好自己的遺產(chǎn)計劃，那么考慮加盟店的繼承問題也沒有任何意義。有很多家庭不得不賣掉店面才能交出遺產(chǎn)——企業(yè)傳承反而成了毀掉企業(yè)的殺手。向?qū)I(yè)的注冊會計師咨詢最適合解決你的法律和稅務條款。

　　② 全家一起制定計劃。假如你有一個對經(jīng)營很有熱情的孩子，將連鎖生意傳承下去相對會簡單些。但如果你有幾個孩子，或者其他員工和親戚都想來分一杯羹呢？你可以和全家一起制定計劃，邀請授權商和法務專家提供建議，幫你選出最能滿足大家要求的計劃。

　　③ 明確繼任人應具有的條件。明確你需要繼任者具有哪些能力和經(jīng)驗。此外，確保自己了解授權商對資格的要求。

　　④ 確定繼任人。誰是經(jīng)營你的公司的最佳人選？仔細研究你列出的條件，比較所有候選人員。如果你女兒一直不是很熱衷，也不愿意參加額外學習 課程，或許就會在某位充滿熱情的員工面前相形失色；或者你的某個兒子雖受過良好訓練，但組織能力卻不如另一個經(jīng)驗稍遜的兄弟。

　?、?逐漸過渡。繼任者應完成授權商規(guī)定的所有學習 。然后，確定他們對經(jīng)營有全面而深入的了解，再逐漸將責任交給他們。即使你在未來幾年內(nèi)還不會將生意傳給別人，但你的繼任者應能夠在你生病、休息，或突然想在海邊好好休息一年的時候暫時代你主持大局。