幾乎每年中國(guó)的消費(fèi)品市場(chǎng)都會(huì)有一些百姓所熟知的品牌被曝光重大質(zhì)量問(wèn)題。而在今年的3.15之前，已經(jīng)陸續(xù)有一些產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題被曝光。像前不久出現(xiàn)的雙匯“瘦肉精”養(yǎng)豬一事、蘇泊爾質(zhì)量門(mén)事件、紅牛添加門(mén)事件等等。這些被爆產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題的、不負(fù)責(zé)任的企業(yè)數(shù)量，足以讓人對(duì)中國(guó)的消費(fèi)品市場(chǎng)感到失望和恐懼。為此，悲觀者可能慨嘆：中國(guó)怎么了？還有多少產(chǎn)品我們可以放心地購(gòu)買(mǎi)使用？

在此，BNET商學(xué)院記者采訪了一些專(zhuān)家及律師。專(zhuān)家指出，悲觀者之所以悲觀是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為問(wèn)題出在企業(yè)身上。事實(shí)上，問(wèn)題的癥結(jié)出現(xiàn)在消費(fèi)者身上。食品安全事件頻頻的出現(xiàn)，說(shuō)明中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境是有問(wèn)題的，消費(fèi)者是不成熟、不懂得行使自我權(quán)利。在這種情況下，與其寄希望于企業(yè)社會(huì)責(zé)任，不如增強(qiáng)消費(fèi)者責(zé)任。作為一名消費(fèi)者，我們要從痛苦的消費(fèi)體驗(yàn)與教訓(xùn)中慢慢成熟，懂得行使自我權(quán)利。但是BNET商學(xué)院更愿意說(shuō)，希望中國(guó)的消費(fèi)者謹(jǐn)慎和理性消費(fèi)，保護(hù)好自己。畢竟在中國(guó)消費(fèi)者在中國(guó)行使自我權(quán)力的成本太高了。

企業(yè)作為一個(gè)利益實(shí)體，與生俱來(lái)的本性就是追求利益的最大化。雖然中國(guó)自古就有“在商言德”之說(shuō)，但社會(huì)道德水準(zhǔn)的下降、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的慘烈，已經(jīng)讓越來(lái)越多的企業(yè)成為見(jiàn)利忘義之徒，一些企業(yè)紛紛涉假、涉毒，無(wú)視消費(fèi)者的身心健康與生命安全，更造成全社會(huì)對(duì)商業(yè)環(huán)境的信任危機(jī)。BNET商學(xué)院認(rèn)為做企業(yè)猶如做人，企業(yè)真正要走上可持續(xù)發(fā)展的道路，唯一的出路就是誠(chéng)信。

作為一個(gè)企業(yè)，企業(yè)責(zé)任不僅要履行法定的義務(wù)，還有更多的社會(huì)責(zé)任。當(dāng)我們看到，紅牛涉及非法添加，藥監(jiān)局表示符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；思念三全被爆金黃色葡萄球菌時(shí)，企業(yè)表示符合即將實(shí)施的冷凍食品標(biāo)準(zhǔn)，讓人眾口莫辯；地溝油的瘋狂猖獗，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)無(wú)力應(yīng)對(duì)……不知從何時(shí)起，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)成為了各企業(yè)最好的擋箭牌。

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是什么？是企業(yè)產(chǎn)品必須起碼達(dá)到的最低標(biāo)準(zhǔn)，是強(qiáng)制性的標(biāo)準(zhǔn)。如果是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的門(mén)檻制定的低，對(duì)于食品企業(yè)來(lái)說(shuō)，滿(mǎn)足最低衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)自然會(huì)降低企業(yè)成本。那么，由于缺乏與時(shí)俱進(jìn)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，這些早已過(guò)時(shí)，卻仍在執(zhí)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也成為了企業(yè)逃脫責(zé)任的擋箭牌。國(guó)家相關(guān)管理機(jī)關(guān)并沒(méi)有真正起到保護(hù)人民群眾利益不受損害的作用。在BNET本次采訪中，讓我們感到遺憾的是，發(fā)現(xiàn)有些標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)期“原地踏步”，甚至二三十年不變，不但給一些造假企業(yè)鉆漏子提供了可能，也影響到人民群眾的切身利益甚至國(guó)家形象。而且既有標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行、監(jiān)管不到位，也讓企業(yè)常常有恃無(wú)恐。

在企業(yè)界發(fā)生的重大惡性事件中，我們看到的是由于行業(yè)相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)不健全，沒(méi)有對(duì)企業(yè)建立明確的準(zhǔn)入機(jī)制，缺乏企業(yè)誠(chéng)信度的考量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)造假的企業(yè)懲治力度不夠。同時(shí)，行業(yè)監(jiān)管部門(mén)和監(jiān)管者缺乏應(yīng)有的責(zé)任感和使命感，只有當(dāng)事件發(fā)生之后，相關(guān)責(zé)任監(jiān)管部門(mén)才遲遲露面，對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查分析和責(zé)任追究。那么，如何營(yíng)造出一個(gè)讓消費(fèi)者放心的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境，正是BNET商學(xué)院在這里提出的問(wèn)題。政府、企業(yè)和消費(fèi)者都應(yīng)該做出相應(yīng)的變革 、調(diào)整。