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  2013年10月03日    中國營銷傳播網(wǎng)      
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   市場競爭的發(fā)展,眾多行業(yè)都在喊出口號,渠道下沉,精耕細(xì)作,過去的大戶經(jīng)銷商,省級總經(jīng)銷,在當(dāng)下的社會(huì),越來越少,在經(jīng)銷商看來,每次市場渠道的變革,對他們來說都是一次區(qū)域的消減,他們內(nèi)心苦惱,這是必然,都可以理解.我每次講課,客戶都語重心長地對營銷專家江猛老師說:”我們現(xiàn)在的經(jīng)銷商合作起來很難啊!”.江猛老師,給我們的經(jīng)銷商學(xué)習(xí) 如何忠誠于一個(gè)廠家.

    還有一些企業(yè)說,江猛老師:”為什么經(jīng)銷商銷售我們的產(chǎn)品動(dòng)力不足,不去主推我們的產(chǎn)品”。如何解決呢?

    要解決這些問題,在經(jīng)銷商的激勵(lì)方面要下一些功夫,俗話說的好,中獎(jiǎng)之下,必有勇夫;在激勵(lì)經(jīng)銷商之前,我們要了解經(jīng)銷商的需求,看看他們在想什么?

    上個(gè)月我走訪了全國的很多經(jīng)銷商,各個(gè)行業(yè)都有,見到他們說的最多的就是:產(chǎn)品不好買?。]有優(yōu)勢,一年下來庫存很多,利潤很少。不好做啊!!就是這些詞語。只有少部分的經(jīng)銷商會(huì)說出自己未來的思路,眾多人都在:等靠要廠家的政策和支持。

    那么經(jīng)銷商到底需要什么?江猛老師給予經(jīng)銷商的需求做了以下總結(jié):

    1:暢銷的產(chǎn)品和較大的銷量:好銷售的產(chǎn)品;

    破解建議:經(jīng)銷商認(rèn)為我坐在家里等,顧客就會(huì)上門提貨最好;這樣的想法可以說是不現(xiàn)實(shí)了,可口可樂,統(tǒng)一,康師傅,他們的經(jīng)銷商要求的能力中間就是配送能力,送貨能力,自己有送貨車和倉庫。

    2:合理的利潤和額外的利潤:優(yōu)惠的價(jià)格,特殊的補(bǔ)貼和返利;

    破解建議:廠家在制定政策是,對全國各地的經(jīng)銷商,政策一定要統(tǒng)一,不要因?yàn)樽龅拇缶徒y(tǒng)一,這是取亂之道。

    3:穩(wěn)定的生意;

    破解建議:穩(wěn)定是相對的,做生意不進(jìn)則退,不存在所謂的穩(wěn)定和原地踏步。

    4:銷售網(wǎng)絡(luò)與行業(yè)地位:

    破解建議:銷售網(wǎng)絡(luò)都是不斷去走訪和開發(fā)出來的,不停地進(jìn)行客情的維護(hù),也不是單單靠廠家的業(yè)務(wù)人員。

    5:節(jié)省資金、加速周轉(zhuǎn):優(yōu)厚的付款條件等。

    6:節(jié)省成本(人力、倉儲(chǔ)、配送):一定量的前期鋪貨;

    7:降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

    8:廠家優(yōu)質(zhì)的服務(wù):廣告支持;及時(shí)的供貨;

    破解建議:品牌是廠家和經(jīng)銷商共同擁有的,經(jīng)銷商也要擔(dān)負(fù)當(dāng)?shù)貐^(qū)域品牌的影響力的塑造和傳播。

    9:提升經(jīng)營管理能力:業(yè)務(wù)人員指導(dǎo);業(yè)銷售技巧方面的學(xué)習(xí) ;

    以上九點(diǎn)是江猛老師結(jié)合當(dāng)下經(jīng)銷商的需求總結(jié)的,各個(gè)領(lǐng)域和行業(yè)的經(jīng)銷商都是這樣的狀態(tài),我們作為營銷總監(jiān)要明白他們內(nèi)心是不安的,害怕那一天廠家把他砍掉了。

    因此,在激勵(lì)經(jīng)銷商方面,我總結(jié)給經(jīng)銷:名聲,利潤,情感和成長,這四個(gè)詞語就是他們最需要的。

    一:名聲激勵(lì)經(jīng)銷商:他們希望自己的區(qū)域不要被消弱,給他們名正言順的經(jīng)銷權(quán)利,所以在和經(jīng)銷商溝通過程中間,我們給予他們名聲的需要,保護(hù)他們的利益,尤其是廠家在未來的市場政策方面的長遠(yuǎn)規(guī)劃,給他們講一講。然他們沒有后顧之憂,一直給他一種夢想,就是廠商戰(zhàn)略聯(lián)盟.

    哇哈哈的聯(lián)銷體模式,解決了經(jīng)銷商的名聲問題,利潤問題,經(jīng)銷商沒有了擔(dān)心,他就會(huì)好好做市場.

    二:利潤激勵(lì)經(jīng)銷商:

    我們廠家在這方面,能做的就是給與經(jīng)銷商更低的出廠價(jià)和更多的返利.

    廠家如何巧妙給政策?提幾個(gè)建議參考:

    1、逐步給與經(jīng)銷商,不要所有政策一下子給完.

    2、經(jīng)銷商要求的政策,在他的要求上面要降低他的期望值.

    3、給政策的同時(shí),也要給客戶提出一些要求來交換.

    返利政策:最近有一種的趨勢,就是廠家對終端消費(fèi)者實(shí)行最大的返利政策;

    舉例:假如你是做鞋子的廠家,如果對經(jīng)銷商進(jìn)行返利促銷,說進(jìn)多少雙鞋子,送你多少雙襪子,這些襪子經(jīng)銷商拿去就賣了,終端市場的消費(fèi)者絲毫沒有收到實(shí)惠,很難拉動(dòng)消費(fèi)者的需求欲望,如果給終端消費(fèi)者返利促銷,說買一雙鞋子,送一雙襪子,大家想想,你的終端店面的銷售情況是否會(huì)增加呢?消費(fèi)者是否會(huì)被牽引和吸引呢?經(jīng)銷商的銷量是否會(huì)增加呢?廠家的銷量是否會(huì)增加呢????你懂得?。。。?/p>

    三:情感激勵(lì)經(jīng)銷商:

    A:尊重-尊重需求:

    溝通上尊重:在談話上尊重經(jīng)銷商,讓他們感覺廠家業(yè)務(wù)人員不要像一個(gè)大爺一樣;

    曾經(jīng)一個(gè)做食品的經(jīng)銷商,我們交流的時(shí)候,他說這個(gè)廠家的業(yè)務(wù)人員前幾年他們賣的比較好,業(yè)務(wù)人員都想大爺一樣,說話很硬;現(xiàn)在生意不好了,產(chǎn)品銷售全國都下降了,態(tài)度變好多了。

    禮儀上尊重:在一些社交場合,一定要把經(jīng)銷商當(dāng)成老板來看待,我們不管經(jīng)銷商他的禮儀如何,至少你不能因?yàn)樗麑δ悴缓?,你也對他不好,我們要把?jīng)銷商放在比較尊重的位子;

    承諾上尊重:承諾就要做,不做就不要承諾,任何一個(gè)人,他都在乎別人給他的承諾,第一次可以容忍,第二次算了,第三次,經(jīng)銷商就會(huì)內(nèi)心有些不舒服,他雖然不說,但是內(nèi)心已經(jīng)有些不滿意了,廠商的矛盾就在這一次次的不滿意的影響下,逐漸走向了分裂。

    B:問候-社交需求:

    一些重要的節(jié)日,客戶的家人有生日,孩子金榜題名,結(jié)婚等都是最好的時(shí)機(jī);

    短信問候;電話問候;當(dāng)面問候。

   C:表揚(yáng)-自我實(shí)現(xiàn)需求

    當(dāng)經(jīng)銷商做的比別人好時(shí),要及時(shí)提出表揚(yáng),不一定花錢,一句問候,一句祝福,一個(gè)短信,一通電話都可以起到很好的效果。

    四:成長激勵(lì)經(jīng)銷商:

    經(jīng)銷商的學(xué)習(xí) 和他的員工的學(xué)習(xí) :他們不是不愛學(xué)習(xí),需要激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,他們不是不想做好,關(guān)鍵不知道如何做好的方法:

    第一層次:基礎(chǔ)學(xué)習(xí) :

    廠家的文化,廠家的產(chǎn)品知識(shí),行業(yè)的了解,競爭對手的了解,消費(fèi)者的了解;增加經(jīng)銷商經(jīng)營產(chǎn)品的信心.銷售能力,銷售的步驟和流程;經(jīng)銷商經(jīng)營思路。

    第二層次:技能學(xué)習(xí) :

    銷售技能,員工管理,業(yè)務(wù)知識(shí)(庫存,報(bào)表,倉儲(chǔ),財(cái)務(wù),信息,)談判技巧,終端管理;公司化原作.經(jīng)營理念,合作理念。

    第三層次:戰(zhàn)略學(xué)習(xí)

    引導(dǎo)經(jīng)銷商對他自身的合理定位,經(jīng)銷商定制和廠家更加吻合的發(fā)展戰(zhàn)略,品牌運(yùn)作能力,公司化運(yùn)作,團(tuán)隊(duì)打造,等

    學(xué)習(xí) 形式:區(qū)域集中學(xué)習(xí) ;分類集中學(xué)習(xí) ;不同層次的經(jīng)銷商分批進(jìn)行學(xué)習(xí) ;針對規(guī)模大的經(jīng)銷商上門學(xué)習(xí) ;銷售地區(qū)報(bào)告會(huì);樣板市場參觀考察;公司成立學(xué)習(xí) 學(xué)院.
 

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隨機(jī)讀管理故事:《敵人與朋友》
  林肯作為美國總統(tǒng),他對政敵的態(tài)度引起了一位官員的不滿。他批評林肯不應(yīng)該試圖跟那些人做朋友,而應(yīng)該消滅他們。"當(dāng)他們變成我的朋友時(shí),"林肯十分溫和地說,"難道我不是在消滅我的敵人嗎?" 
  
  營銷啟示:朋友和敵人是相對的,如果一個(gè)敵人變成了朋友,不正是少了一個(gè)敵人嗎?在銷售市場上,競爭對手是相對的,如果相互之間通過聯(lián)盟共同開拓市場,對于企業(yè)來說不但節(jié)省了大量的銷售成本,而且市場空間會(huì)更廣闊。 
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