盡管有些人早就在說(shuō)什么“人本主義、以人為本”發(fā)剙于中國(guó)之類(lèi)的觀(guān)點(diǎn),其實(shí)我們都知道這些說(shuō)法荒誕不經(jīng)?;蛟S,在典籍中,孟子等人的民本思想值得稱(chēng)道,但也僅僅是“民本”而不是“人本”。因?yàn)閺墓芾淼默F(xiàn)實(shí)(無(wú)論是社會(huì)管理還是企業(yè)管理)看,人本主義似乎一直與我們無(wú)緣。
值得嘉許的是,在變革 開(kāi)放30余年后,源于中外交流、觀(guān)念沖擊及年輕一代的崛起,當(dāng)然同樣也源于員工的“反生產(chǎn)行為”和一些公司的“生產(chǎn)力困境”,人本的精神正在文化的劇烈變遷和激蕩中,慢慢來(lái)到了我們身邊。近期頻繁接觸和觀(guān)察的幾家企業(yè)的情況,可為佐證:
自主成長(zhǎng)的人:海爾的人單合一雙贏模式推出之后,受到了國(guó)內(nèi)外理論和實(shí)踐界的廣泛關(guān)注。海爾認(rèn)為,“我的用戶(hù)我創(chuàng)造,我的增值我分享”,就是要突出員工的主人地位和主體地位。以員工為主體、以員工為中心,就是要了解和滿(mǎn)足員工的訴求和需要。比如,員工首先會(huì)要求,“我的目標(biāo)區(qū)間非常明確”,之后馬上是“我實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)能得到事先確定的利益”,再進(jìn)一步就是“應(yīng)該給我決策權(quán)和分配權(quán)”。所以,人單合一雙贏模式的關(guān)鍵,是變員工與企業(yè)之間的博弈為員工與市場(chǎng)和自身能力的博弈。這種博弈,就是在企業(yè)的平臺(tái)上,員工可以憑借自身的創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新精神,“海闊憑魚(yú)躍,天高任鳥(niǎo)飛”。
恪守契約的人:有意思的是,雖然我們?cè)S多人在日常生活中經(jīng)常以“契約人”的面目出現(xiàn),但仔細(xì)觀(guān)察你會(huì)發(fā)現(xiàn),不管是新入職的員工還是老員工,真正把自己與企業(yè)之間的關(guān)系當(dāng)做契約和諾言、必須達(dá)成的人很少。很多人,盡管通過(guò)職業(yè)和工作得到了不菲的回報(bào),但仍存在著較多的“剝削思維”、“革命思維”。值得關(guān)注的是,我前面提到的德勝洋樓的管理文化,從根本上改變了這一做法。強(qiáng)調(diào)制度、強(qiáng)調(diào)程序、強(qiáng)調(diào)契約、強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信。這些概念,盡管在不少企業(yè)的管理文本和文化中都可以見(jiàn)到,但說(shuō)實(shí)在話(huà),能夠完整實(shí)施的還真不多見(jiàn)。德勝洋樓,似乎給了我們一個(gè)“市場(chǎng)化的人”而不是“一家人”、“契約化的身份”而不是模糊不清的“一家子身份”的初步實(shí)踐。
有尊嚴(yán)的人:我的一個(gè)學(xué)生說(shuō),ABB公司的理念是“尊重、責(zé)任、勇往直前”。談到“尊重”時(shí)他說(shuō),“無(wú)論員工的職位高低、部門(mén)還是工種,都可以自由地提出自己的想法,得到他人的聆聽(tīng)和重視。盡管不可能所有的想法都得到實(shí)施,但是對(duì)工作有推動(dòng),同時(shí)最重要的是這種開(kāi)放的工作氛圍使人感覺(jué)自己受到了重視”。我們都知道,在我們“本土”的公司,這種“尊重”似乎難以見(jiàn)到。有幸的是,前幾日接觸一位由官員轉(zhuǎn)型做企業(yè)的朋友,他在公司就提出了這樣的說(shuō)法:“我們要做有尊嚴(yán)的、有責(zé)任感、勇敢追求夢(mèng)想的人”。歷史以來(lái),我們?cè)谧非笞饑?yán)的時(shí)候經(jīng)常言之鑿鑿,不幸的是,我們的膝蓋卻經(jīng)常是軟的。
我說(shuō)的“中國(guó)企業(yè)管理中的人本主義萌芽”,是自己近期的一些感悟,在廣袤的管理實(shí)踐中,應(yīng)該不僅僅有上述幾點(diǎn)表現(xiàn)和這樣幾家企業(yè)。但即便如此,起碼上述幾點(diǎn),是真正的、在實(shí)踐中的而不是口頭上的人本主義的實(shí)踐。我們也十分希望,這樣的人本實(shí)踐,能夠隨著中國(guó)企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)家的努力,從“星星之火”,漸呈“燎原”之勢(shì)。當(dāng)然,這也恐需要一個(gè)過(guò)程,因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中,“葉公好龍”者眾,而人本主義的管理思想,需要真正有使命感的企業(yè)家,愿意和能夠去身體力行。