引導教育能力是管理者必備三大能力中解決問題能力要素之一,也是管理者最重要的能力之一,可以說引導教育能力是管理的靈魂。
古今中外,大到治國安邦,小到組織管理,所有管理活動都離不開領導者的引導教育:無論是戰(zhàn)爭前夕聲情并茂的動員言辭,還是說客的情理兼?zhèn)涞恼f詞;無論是名垂青史的百家著書,還是百代受益的良言警句;無論是書面的法律行文,還是無形的道德約束;無論是各種宗教信仰的無形教化,還是各國政客的前景展望,這些都是引導教育。無論是引導我們相信什么,還是教育他人怎么努力,凡事成功的引導教育都是揚棄的過程,舍棄不利的東西,好的東西最終保留下來。
最直觀的例子莫過于美國總統(tǒng)大選,每一次演講都是思想的引導教育過程,讓選民相信自己為大家構筑的美好愿景,并闡述自己將如何為愿景努力。引導成功者即會贏得大選的勝利。
首先,引導教育能力表現(xiàn)為建立目標和信心。
一方面要給每個人都樹立目標,并且讓他相信自己的能力和實現(xiàn)目標的客觀可能性。有了目標就有了努力的方向,有實現(xiàn)的可能就有了努力的動力,就會把個人積極性調動起來。另一方面樹立團隊目標和信心,讓團隊有共同的愿景,讓每個人都相信團隊的力量,朝著共同愿景,齊心協(xié)力,一起奮斗,這個團隊的積極性也就調動起來了。
其次,引導教育能力表現(xiàn)為在共同奮斗的順境中,保持正確的心態(tài)。
順境中,人們難免盲目樂觀,而太多驕兵必敗的例子擺在眼前,讓我們不得不警惕順風翻船。順境容易瓦解人的斗志,如果沒有正確的心態(tài)和堅定的意志,人很容易滿足現(xiàn)狀,在一帆風順時迷失。這時管理者就要正確引導,讓大家戒驕戒躁,不要滿足現(xiàn)有的小小成就,也不要為暫時的勝利所迷惑,始終保持平和的心態(tài)和高昂的斗志,始終朝著既定的目標,毫不猶豫。
再次,引導教育能力表現(xiàn)為努力實現(xiàn)目標時,逆境中對大家的鼓勵和激勵。
在激烈的競爭中,并不是每一個目標的實現(xiàn)都能一帆風順,更多的時候會遇到各種各樣的困難??陀^條件的制約,環(huán)境因素的影響以及與對手競爭無數(shù)回合的較量等等,都阻礙著目標的實現(xiàn),都需要努力克服。即使團隊中有一個人的士氣低落或對前景產生懷疑,都可能影響整體,影響目標的實現(xiàn)。因此管理者此時必須不斷的鼓勵大家的信心,激勵團隊的士氣和斗志。讓每個人都時刻保持著必勝的信念和昂揚的斗志,不僅利于管理目標的實現(xiàn),也有利于團隊以及個人的發(fā)展。
最后,引導教育能力表現(xiàn)為對團隊成員思想問題的解決和團隊內耗的消除。
每個人的想法和認識各不相同,前進過程中難免會產生認識偏差而導致各種與團隊合作和實現(xiàn)目標相左的事情。而且人與人在合作中難免會產生摩擦和矛盾導致團隊內耗,這些都需要通過管理者的引導教育來解決。對偏離正確軌道的思想進行引導,對個人想不通的地方進行疏通,對成員間的摩擦和團隊內耗進行思想教育,幫助大家重新樹立共同理想,建立團隊信念,從而掃除思想障礙和不和諧的人際關系,為共同愿景的實現(xiàn)構建良好的團隊環(huán)境。
因此,引導教育能力是管理的靈魂。無論管理團隊還是管理個人,無論被管理對象處于順境還是逆境,時刻都離不開管理者的引導教育能力。管理者只有具備較強的引導教育能力,才能在前進順利時助團隊一臂之力,在前進受阻時掃除障礙,消除內耗,為愿景的實現(xiàn)鋪平康莊大道。