許多情況下，企業(yè)不是缺少戰(zhàn)略或者資源，而是內(nèi)部自上而下和自下而上對既定目標的實現(xiàn)，出現(xiàn)心有余而力不足的情況，工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上、事情的重要細節(jié)上總是欠火候。多年來，泛太平洋管理研究中心曾為很多企業(yè)研究和提升其“執(zhí)行力”。除了一線員工和關(guān)鍵人才、資源的到位，企業(yè)高管們應當清醒地認識到自己的位置所賦予的權(quán)力，以及可以發(fā)揮的不可替代的作用。

    這些作用的效果，不應當是聽一招、學一招、用一招的過程。比如，戰(zhàn)略規(guī)劃、流程再造、精細化管理、全面預算管理等等，這些過程充滿了寶貴的管理思想(也充滿了MBA的色彩)，但只是你管理工作中的工具之一，絕非全部。概括起來，你可以有四大類“招術(shù)”，可以作為提升執(zhí)行力的工具。

    第一，“目標驅(qū)動”類工具。這是任何領(lǐng)導者都不能含糊的工具。你必須在適當?shù)臅r候向下屬清楚地表達你所期望的工作目標或者結(jié)果。這方面，許多傳統(tǒng)的方法已經(jīng)被普遍采納，比如年度預算、季度銷售計劃、項目投資最低接受的受益率(hurdlerate)等。當然，在非經(jīng)營類工作方面，也有大量的“目標驅(qū)動”類工具可以采用，如員工在某類技能崗位的資質(zhì)“達標率”、年度學習 “人天或人時數(shù)”、集中采購成本優(yōu)化指標，等等。這一類工具的使用，是管理工作的基本要求，也是保證執(zhí)行力的重要開端。

    第二個可以運用的是“流程驅(qū)動”類管理工具。所謂流程驅(qū)動，就是通過強調(diào)工作的每一個關(guān)鍵步驟的執(zhí)行必須按規(guī)矩出牌，依次統(tǒng)一下屬的行為，進而實現(xiàn)目標。企業(yè)(尤其是大型企業(yè))中，流程并不缺乏，小到出差打的票據(jù)的報銷流程，大到新產(chǎn)品的商業(yè)化推廣流程，各類流程充斥耳邊。這不是我要講的“流程驅(qū)動”。我想說的是企業(yè)高管必須清楚地意識到：哪些重大工作依賴流程來完成更合適?有時，它可能是實現(xiàn)你想要的目標的唯一有效手段。

    第三個是“規(guī)則驅(qū)動”類工具。顧名思義，規(guī)則驅(qū)動類工具就是要求下屬照章辦事，遵從企業(yè)章法。讓我們還是以上面的“網(wǎng)格化銷售”案例為例。網(wǎng)格經(jīng)理的銷售和服務行為是通過“流程驅(qū)動”來實現(xiàn)的，但諸如儀表、形象等，則是通過明確的“規(guī)定”來做到的。比如，網(wǎng)格經(jīng)理必須佩戴統(tǒng)一的胸牌和穿著統(tǒng)一的制服，對銷售技能的達標，也是按規(guī)定考試完成級別認證，才能享有對應的職稱和待遇。現(xiàn)代企業(yè)里有大量的規(guī)則類工具。比如，員工日常行為管理基本靠一本“員工手冊”，就可以覆蓋80%的要求;打卡上下班考勤制度、知識產(chǎn)權(quán)類產(chǎn)品復制和外出攜帶的登記制、內(nèi)部財務管理制度等，都有效地解決了相當一部分企業(yè)的內(nèi)控風險。

    最后一個是“文化驅(qū)動”類工具。企業(yè)文化的核心是企業(yè)的價值觀。一個優(yōu)秀的企業(yè)，它的企業(yè)文化就像空氣，彌漫在企業(yè)的所有角落，也催生各類有益的情操和行為。

    仍舊以上面的“網(wǎng)格化銷售”案例為例。一個省級通信運營商在全省的“網(wǎng)格經(jīng)理”有1,500多人，分布在十多個地市。要做到服務至上、客戶至上，客戶經(jīng)理時常需要超時加班工作和處理一些規(guī)則和流程規(guī)定之外的事情。有的客戶經(jīng)理甚至不惜花自己的錢請客戶喝茶，步行至偏僻村莊受理業(yè)務。

    這個企業(yè)的價值觀中，“做一項有意義的工作”、“做一個有意義的人”、“做一個持續(xù)成長的人”等，深深根植于客戶經(jīng)理的心中。同樣，在許多成功的企業(yè)里，管理者充分運用了“榜樣的力量”、“學習和成長的進階”、“美好未來向往”、“責任公民和使命員工”等各種不同文化驅(qū)動、價值驅(qū)動的工具，有形和無形地提升了企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力。

    執(zhí)行力：對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對團隊而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。著名企管專家譚小芳老師（官網(wǎng)www.tanxiaofang.com）表示，衡量執(zhí)行力的標準，對個人而言是按時按質(zhì)按量完成自己的工作任務；對企業(yè)而言就是在預定的時間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標。執(zhí)行力要成為一種強勢，必須要把握執(zhí)行制勝的二十四字真經(jīng)：認同文化、統(tǒng)一觀念、明確目標、細化方案、強化執(zhí)行和嚴格考核。

    高管的一項重要能力是使別人執(zhí)行的能力，下屬的執(zhí)行力強大與否與此有很大關(guān)系。要做好戰(zhàn)略已不易，貫徹更不易。“使之執(zhí)行”的能力就是高管最好的執(zhí)行力。當一個員工情緒激昂，心情愉悅的時候，不用我們督促，他的執(zhí)行力就會很高，行為很積極主動；反之，當他的情緒不高，心情郁悶的時候，即使他嘴里對我們說“一定好好干”，但其行動一定是不理想的，執(zhí)行力也不可能有多強。

    今天，對于執(zhí)行力的意義，已經(jīng)毋庸多言；對于提高執(zhí)行力的著眼點，因為人們對此問題的關(guān)切，也已經(jīng)認識得比較全面?，F(xiàn)在，需要我們關(guān)注的是：“提高執(zhí)行力”本身的執(zhí)行問題。譚老師強調(diào)的是，執(zhí)行力不是一個表象問題，要達成“提高執(zhí)行力”的目標，我們首先要找出執(zhí)行力管理的根源——那些起到基因作用的要素，才能保證執(zhí)行力的健康發(fā)育。

    在實踐中，譚老師還總結(jié)了執(zhí)行力不力的十大病因：一，推過攬功，不負責任；二，選人無方，用人不當；三，只重制度，忽視文化；四，管理不當，領(lǐng)導不足；五，目標不清，計劃不明；六，標準缺失，考核無據(jù)；七，只重指令，不懂溝通；八，事必躬親，不會授權(quán)；九，流程不暢，銜接不良；十，管控不力，獎罰不當。請先看一個案例吧——

    “在南方的某個城市，某跨國公司中國區(qū)高管在一幢摩天大樓的60層舉行一年一度的營銷年會，在座的80余人中，美方高管有50余人，剩下的就是中方的高級雇員。會議即將結(jié)束時，美國來的總裁突然站起身說：全體人員跟我一起跳下去，這個時候，空氣一下子凝聚起來，只見那50余人齊刷刷地站起身目光緊盯著總裁。中方雇員們慌了，也忙不迭地在椅子上挪起身子，驚恐地望著美方總裁，心說：這老頭瘋了！”

    故事到此結(jié)束，學習 師說：我們姑且不說，他們是不是真的跳下去，簡單的測試卻折射出兩種文化體制下一種人文最本能的反映。譚小芳老師表示，在外企，絕對服從是第一，其次創(chuàng)新；在國內(nèi)，同樣的要求卻在執(zhí)行過程中出現(xiàn)了偏差，老板在考慮員工怎么想的，員工在考慮老板想的對不對，其實，在企業(yè)管理的角度，既然崗位設(shè)置已經(jīng)完畢，剩下的就是各司其職、各負其責。譚老師認為，執(zhí)行力要的就是按時、保質(zhì)、保量三個達標——

    譚老師的執(zhí)行力學習 課程抓住了執(zhí)行力的根本——隊伍建設(shè)、流程規(guī)范、提升士氣這個鐵三角，再加上“沒有任何借口”的精神，沒有任何借口——體現(xiàn)的是一種負責、敬業(yè)的精神，一種服從、誠實的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。我們需要的正是這種精神的人，他們想盡辦法去完成任務，而不是去尋找任何借口，哪怕看似合理的借口。