——從優(yōu)秀走向卓越的變革路徑 下

卓越單元建設(shè)已蔚然成風(fēng)

    企業(yè)管理正從傳統(tǒng)管理走向現(xiàn)代管理的變革中，作業(yè)單元建設(shè)（班組建設(shè)、不是建設(shè)）成為中國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展史上的獨(dú)特的一個(gè)現(xiàn)象。

如圖1所示。
 

    根據(jù)達(dá)沃斯2001年企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析報(bào)告的分析結(jié)論——現(xiàn)代企業(yè)的組織的特征是：必須是“扁平化”的快速反應(yīng)性的組織，組織結(jié)構(gòu)正在巧妙的發(fā)生變化；必須是“基于網(wǎng)絡(luò)而生存”的組織，組織的運(yùn)作方式正在被網(wǎng)絡(luò)所改變；必須以“學(xué)習(xí)型的組織”的推進(jìn)方式進(jìn)行變革；必須由“文化驅(qū)動(dòng)力”組織的治理模式趨向文化管理?，F(xiàn)代組織的組織保障、單元效率決定“反應(yīng)速度和反應(yīng)質(zhì)量”；組織的文化和學(xué)習(xí)一方面決定價(jià)值觀軌道，一方面決定創(chuàng)新效率。于是，就有了“從領(lǐng)導(dǎo)到組織、從組織到單元，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)”，“從管理走向?qū)W習(xí)”的一系列變革。

    這場(chǎng)變革將與中國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐相結(jié)合。中國(guó)企業(yè)的變革更是深刻、系統(tǒng)的、全面的。個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)與組織領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀早已被優(yōu)秀企業(yè)區(qū)分和認(rèn)知。組織也已經(jīng)基于網(wǎng)絡(luò)建立扁平化的運(yùn)作模式并呈現(xiàn)出了組織效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

但是，這一系統(tǒng)的變革也導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)部分瀕臨破產(chǎn)。很多數(shù)企業(yè)出現(xiàn)了“執(zhí)行力問(wèn)題”“細(xì)節(jié)問(wèn)題”“制度兩張皮問(wèn)題”“文化魂不附體問(wèn)題”“戰(zhàn)略不落地問(wèn)題”“職員流動(dòng)率過(guò)高問(wèn)題”。于是，組織效率嚴(yán)重滯后于國(guó)際企業(yè)水平。

班組建設(shè)是組織建設(shè)的基石

    打通主動(dòng)脈、促進(jìn)微循環(huán)。激活組織細(xì)胞是組織活力的根本措施。班組建設(shè)是激活組織活力的關(guān)鍵舉措。企業(yè)基礎(chǔ)不牢、地動(dòng)山搖，企業(yè)千條線、班組一針穿，俱是在強(qiáng)調(diào)基層組織的重要性和關(guān)鍵性。組織的效率基于每個(gè)作業(yè)單元的效率，組織的活力基于班組文化活力。班組是第一個(gè)與產(chǎn)品、與顧客、與問(wèn)題互動(dòng)的實(shí)體。一切反饋、反思、行動(dòng)的起點(diǎn)都在班組。班組做不好，中層主管隔山震虎，效果甚微，組織運(yùn)行也就反應(yīng)遲鈍。

班組建設(shè)的任務(wù)，不僅僅是抓生產(chǎn)效率、細(xì)節(jié)管理、執(zhí)行效能等問(wèn)題，也是企業(yè)文化落地、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、員工職業(yè)化素質(zhì)、基礎(chǔ)管理體系最終完善的基本載體。

重心下移——基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵、班組建設(shè)是保障

管理下沉——管理到班組、責(zé)任到員工

文化下潛——班組載文化、文化育班組

三基建設(shè)——基礎(chǔ)、基本、基層。

    針對(duì)企業(yè)最小作業(yè)單元班組建設(shè)、部室建設(shè)、工廠建設(shè)、分公司建設(shè)、事業(yè)部建設(shè)……等等在基礎(chǔ)管理領(lǐng)域上的管理創(chuàng)新工作成為中國(guó)企業(yè)的決定性的任務(wù)。

班組建設(shè)已成為中國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展史上的一個(gè)獨(dú)特的現(xiàn)象。從2003年以來(lái)，在國(guó)資委主任李榮融的倡導(dǎo)下，年年有倡導(dǎo)、年年都推進(jìn)、班組建設(shè)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。但是，中央一些企業(yè)班組建設(shè)也走了很多彎路。

     用舊思想創(chuàng)造新模式、用老辦法解決新問(wèn)題——犯老錯(cuò)誤、又不斷創(chuàng)造錯(cuò)誤、影響管理發(fā)展機(jī)遇的行為較為普遍，就目前而言，一大批班組建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)者仍然是基礎(chǔ)管理學(xué)科的“文盲”，正在常識(shí)上犯著錯(cuò)誤。一大批企業(yè)還需要理解一下幾個(gè)字需要理解的問(wèn)題：

   班組建設(shè)的歷史使命到底是什么？——本質(zhì)目的、根本目標(biāo)是什么？

   班組建設(shè)與現(xiàn)代組織建設(shè)的關(guān)系是什么?——現(xiàn)代組織管理創(chuàng)新關(guān)聯(lián)度管理是否脫節(jié)

班組建設(shè)要解決的真正問(wèn)題有那些？——具體著力點(diǎn)給不給力

班組建設(shè)要建設(shè)什么？——核心內(nèi)容體系是否缺失

班組建設(shè)如何推進(jìn)——手段落后、且違背法則。

班組建設(shè)必須完成一下使命：如圖所示

班組建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程如圖所示：

以人為本、建立全員管理、全員創(chuàng)新的雙全機(jī)制、夯實(shí)基礎(chǔ)管理體系、建設(shè)基層文化、建立科學(xué)的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、完善班組長(zhǎng)培養(yǎng)系統(tǒng)五大體系九大模塊，這九個(gè)基礎(chǔ)模塊自成一體形成五個(gè)體系，是現(xiàn)代班組建設(shè)不可或缺的內(nèi)容，也是最基礎(chǔ)的內(nèi)容，是其它管理措施實(shí)現(xiàn)的基本保障。（詳細(xì)內(nèi)容在分章里用具體案例來(lái)分享）

企業(yè)文化化育成新的主流

企業(yè)文化的“文”，似乎都懂得要不斷與時(shí)俱進(jìn)，不斷升級(jí)、但是，企業(yè)文化的“化”，是個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題?；瓴桓襟w、言行不一、思行沖突的企業(yè)文化兩張皮現(xiàn)象非常普遍。

   中國(guó)企業(yè)十分明顯的一個(gè)進(jìn)步，就表現(xiàn)在，把企業(yè)文化的落地和化育作為當(dāng)今中國(guó)企業(yè)發(fā)展中最為重要的基礎(chǔ)管理建設(shè)內(nèi)容。

企業(yè)文化管理不是造造句、背背詞、上上墻、弄個(gè)手冊(cè)、搞個(gè)活動(dòng)的內(nèi)容。

文化化育是企業(yè)管理中價(jià)值觀管理、思維方式規(guī)范、行為優(yōu)化的重要基礎(chǔ)。

企業(yè)文化管理是在靈魂深處做管理、駕馭組織靈魂、堅(jiān)守組織使命、維護(hù)組織宗旨提升租住競(jìng)爭(zhēng)精神、優(yōu)化組織運(yùn)行效率的重要手段。

企業(yè)文化管理是清晰企業(yè)定位、認(rèn)清組織使命、宗旨、哲學(xué)、精神、核心價(jià)值觀而形成的最根本的規(guī)范、它規(guī)范人的判斷機(jī)制、選擇記住、思維模式、行為方式。如果企業(yè)文化沒(méi)有在組織靈魂中發(fā)揮這一系列作用，那么，這個(gè)企業(yè)不會(huì)高效、不會(huì)強(qiáng)大、更不會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)。

企業(yè)文化管理一定有方法

企業(yè)文化化育之道

企業(yè)文化的化育是根據(jù)人性基本發(fā)展規(guī)律、與人的精神發(fā)展規(guī)則相結(jié)合而成的特定方法體系。

企業(yè)文化如何內(nèi)化于心、成為人們心中的明燈。企業(yè)文化如何外化于行，成為人們深層次的心理規(guī)范和行為規(guī)范？

對(duì)比最佳實(shí)踐案例、對(duì)證人性管理最根本哲學(xué)、對(duì)比最佳運(yùn)作績(jī)效企業(yè)。人們總結(jié)出一些列方法措施。這些方法易學(xué)習(xí)、易操作、效果神奇。這些方法措施包括：

l  道場(chǎng)化育機(jī)制——宗教模式的演變與企業(yè)道場(chǎng)化運(yùn)作

l  媒介化育機(jī)制——例如微博、博客、可視化管理體系

l  游戲化育機(jī)制——例如、奧運(yùn)、偷菜、網(wǎng)游均是利用文化與機(jī)制

l  班組化育機(jī)制——利用互動(dòng)、互促、互敬、互補(bǔ)、互比

l  紅人化育機(jī)制——例如雷鋒、張思德等楷模標(biāo)桿化展開(kāi)模式

l  賢相化育機(jī)制——例如牧師隊(duì)伍建設(shè)

l  符號(hào)化育機(jī)制——例如春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)

l  習(xí)學(xué)化育機(jī)制——分享機(jī)制、賽臺(tái)機(jī)制

l  教化化育機(jī)制——價(jià)值觀馴化、思維方式訓(xùn)練

l  規(guī)訓(xùn)化育機(jī)制——例如百日之內(nèi)把農(nóng)民變成正規(guī)軍的規(guī)訓(xùn)技術(shù)

l  體驗(yàn)化育機(jī)制——工作生活實(shí)踐中的強(qiáng)制反饋機(jī)制

l  榮辱化育機(jī)制——例如西點(diǎn)軍校的精英洗腦技術(shù)

……等等21大類(lèi)基本化育機(jī)制，可根據(jù)企業(yè)文化特色發(fā)展需要巧妙的組合是企業(yè)實(shí)現(xiàn)精神化管理與運(yùn)作模式。（分章里我們用中國(guó)系列燈塔級(jí)標(biāo)桿企業(yè)的文化最佳實(shí)踐案例分享）

重塑人性的魔方無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在。只要把它從隱性知識(shí)中萃取提煉出來(lái)，就可以使文化

行之有效的產(chǎn)生落地，并促進(jìn)組織績(jī)效的提升。

文化管理重在組織精神的形成和重塑。組織精神的形成化育到組織中你每個(gè)成員的價(jià)值觀念、心智模式、心理機(jī)制、行為機(jī)制，使其形成“自動(dòng)化、自覺(jué)化”的形態(tài)。如圖，文化管理是基于組織品格改變?nèi)诵灾卦诟淖內(nèi)说目梢允?ldquo;白癡”變成“精英”模型。世界無(wú)數(shù)的“阿甘”都證實(shí)這一模式的價(jià)值。（實(shí)施技術(shù)層面的內(nèi)容將以全球最佳實(shí)踐案例分享）