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  2019年05月17日    湯曉華     
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管理者思維

你可以將思維模型想象成在你大腦中運行的操作系統(tǒng),它們始終不停地運行著,你有意識或無意識地通過你獲得的經(jīng)驗和信息來形成思維模型。思維模型會給你提供一種視角或思維框架,從而決定你觀察事物和看待世界的視角。頂級的思維模型能提高你成功的可能性,并幫你避免失敗。一個比勤奮更能決定人生的。是成長性思維。固定思維的人,總把失敗原因歸化為外界因素的影響。

打造多元思維模型想法來自查理 · 芒格,而查理 · 芒格是沃倫 · 巴菲特的得力助手。Farnam Street 曾這樣描述思維模型:” 思維模型是你大腦中用于做決策的工具箱。你擁有的工具箱越多,你就越能夠做出正確的決策。”

不管你是做一些重大決策、領導團隊還是制定市場戰(zhàn)略,思維模型都能夠在其中發(fā)揮至關重要的作用。SkillShare 的創(chuàng)始人兼 CEO Michael Karnjanaprakorn 在本文中分享了他在經(jīng)營公司、管理團隊的過程中最常用的 16 種頂級思維模型。

一、做決策

沃倫 · 巴菲特的雙目標清單系統(tǒng)(Two-List System)

Mike Flint 做了巴菲特的私人飛行員十年之久,還曾為美國四任總統(tǒng)開過飛機,但他在事業(yè)上依然有更多追求。有一次,他和巴菲特在探討他的職業(yè)生涯目標時,巴菲特讓他去做這么一件事:
首先,巴菲特讓 Flint 寫下他職業(yè)生涯最重要的 25 個目標來。于是 Flint 花了一些時間把這些目標寫了下來。

然后,巴菲特讓他審視一下這個清單,然后圈出他認為最重要的 5 個。Flint 也照做了。

Flint 現(xiàn)在有了兩個清單。一個是他認為自己職業(yè)生涯最重要的 5 個目標,另一個是另外 20 個他也覺得比較重要的目標。

巴菲特問 Flint:你現(xiàn)在知道該怎么做了么?Flint 回答道:知道了。我現(xiàn)在會馬上開始著手實現(xiàn)這 5 個目標。至于另外 20 個,并沒有那么緊急,所以可以放在閑暇的時間去做,然后慢慢把它們實現(xiàn)。

巴菲特聽完后說到:不,F(xiàn)lint,你搞錯了。那些你并沒有圈出來的目標,不是你應該在閑暇時間慢慢完成的事,而是你應該盡全力避免去做的事,你應該像躲避瘟疫一樣躲避它們,不去花任何的時間和注意力在它們上面。

這讓我想到了三件事:

(1)有目標是非常重要的。當有了具體的目標,你才能反復地推演實現(xiàn)這個目標的方法和路徑,才能在每天早上睜眼之后明白自己應該圍繞什么東西優(yōu)化和努力。我聽過的另外的一個很好的表述方法是:將開放式的問題變成封閉式的問題。而「什么都能做」或者「所有方向都可以是方向」是最可怕的,對于個人或是企業(yè)都是如此。

(2)專注很有力量。在一個人的認知資源有限的情況下,一段時間如果有太多目標,那么很可能哪個都無法完成。盡管「專注」和「聚焦」的概念已經(jīng)被現(xiàn)代人提及的太多,但真正能做到準確地辨識自己的欲念,去除自己不真正需要的東西的人,還是少數(shù)的。

(3)比起「有所為」,「有所而不為」可能更關鍵。這可能和芒格說的「Invert, always invert」 有相通之處。沒有被選中的那 20 個目標,其實也是你感興趣的或者有意義的,所以就很容易找到各種合理的理由去在那些目標上花時間。但它們才是默默消耗掉時間,轉移你的注意力,又不能真正產(chǎn)出成果的事情,這種目標比看起來明顯就很愚蠢的東西更加危險。

 

2. 10/10/10 原則

我們大多數(shù)人做決策時都會存在一個問題:不考慮這個決策可能帶來的長遠影響。這時,你可以根據(jù) 10/10/10 原則來考慮所做的決策可能帶來的長遠影響。這個原則就是:

(1)這個決策在 10 分鐘后,會產(chǎn)生什么影響?

(2)這個決策在 10 個月后,會產(chǎn)生什么影響?

(3)這個決策在 10 年后,會產(chǎn)生什么影響?

在做決策時如果能踐行 10/10/10 原則,這將有助于你在決策時免受感性因素的影響,迫使你考慮到這個決策可能會帶來的長遠影響,從而做出更加明智的決策。

 

3. 忽略結果(不根據(jù)結果判斷決策的正確與否)

” 很多人陷入的最大陷阱是,他們根據(jù)結果來判斷表現(xiàn)。如果他們贏了,他們就會因為他們做了正確的決策。如果他們輸了,他們就會認為他們運氣不好。在我的前半生,我是一個非常有競爭力的撲克玩家。這是我學到的有關做決策的最重要的經(jīng)驗之一,現(xiàn)在我把它帶到了商業(yè)世界。” 被譽為‘撲克女公爵’的頂尖撲克選手 Annie Duke 這樣說道。

在你做決策時,你是不可能掌握所有的信息的,即便如此,你依然是可以掌控決策流程的。

每當我要做一些重大決策時,我都會向周圍的人咨詢意見并得到反饋,包括我的管理團隊、董事會、員工和客戶等,這樣我就能夠了解每一個人的看法,我采用的這套決策流程能讓我及時地降低決策風險。

不管事情進展得是特別順利還是特別不順利,你都要保持穩(wěn)定,這一點很重要,這能讓你避免歸因偏差。

用 ” 忽略結果 ” 的方法來看待決策,它能夠提高你做出高質量決策的幾率。

 

4. 正確與非共識

全球殿堂級對沖基金 Bridgewater Associates 的創(chuàng)始人、當世名列前端的金融超級巨頭 Ray Dalio 認為:每個人每天都會做很多決策,而這些決策都會產(chǎn)生一定的影響。從本質上說,你的生活質量取決于你做的所有這些決策的質量。
要想在市場上獲得成功,你必須成為一個獨立思考者,因為共識通常都是錯誤的。你必須要有與眾不同的觀點和視角。要想在股市或創(chuàng)業(yè)中獲得成功,你就不能與共識為伍,而是要做出正確的決策。

要想獲得指數(shù)級的增長成果,你必須要做到既不要循規(guī)蹈矩,還要做出正確的決策。

這說起來容易做起來難,因為大多數(shù)時候你的決策都是錯誤的。然而,一旦你做出了正確的決策,那么市場給你的回報將是呈冪律分布的,即少數(shù)的正確決策將帶來巨大回報。

 

5. “3” 的法則

從麥肯錫的一位導師那里學到了一個建議:”3″ 的法則,即當你試圖說服一個比較資深的人去做某件事的時候,一定要給出三個原因。不是兩個,也不是 4 個,要正正好好給出三個原因。

我非常喜歡這個法則。不管是進行優(yōu)先級排序還是提建議,我都會將這個法則作為一個指導框架。

 

二 . 戰(zhàn)略

6. 有競爭力的護城河

在古代,城堡通常都被護城河環(huán)繞著,護城河起到保護城堡的作用。護城河越寬,城堡就能得到越安全地保護,因為這樣敵人就很難攻破城堡。如果護城河太窄,便起不到太大的保護作用,因為敵人很容易就能穿越護城河攻破城堡。在巴菲特看來,城堡就好比公司,而護城河就好比這家公司擁有的競爭優(yōu)勢。他希望自己手下的經(jīng)理們都能不斷地加寬城堡周圍的護城河。
我非常喜歡上面那張圖,因為它很清楚地解釋了一家公司的護城河都有哪些。你會發(fā)現(xiàn),F(xiàn)acebook 在自己周圍幾乎構建起了圖中所示的所有這些護城河:高轉換成本、網(wǎng)絡效應和有效規(guī)模等。

在考慮競爭優(yōu)勢和策略的時候,一定要考慮你未來將構建起什么樣的護城河,這一點很重要。因為它能讓你的公司抵御住任何競爭者的入侵,從而獲得長久性的勝利。

 

7. 網(wǎng)絡效應和臨界規(guī)模

 

網(wǎng)絡效應是指,當一個產(chǎn)品的用戶數(shù)越多,該產(chǎn)品對用戶的價值就越大,這反過來又能吸引更多用戶使用該產(chǎn)品。同時,該產(chǎn)品的價值跟用戶數(shù)的增長成二次方關系,即著名的 ” 梅特卡夫定律 Metcalfe’s law”:產(chǎn)品的價值等于用戶數(shù)量的平方。
沒有什么業(yè)務的規(guī)?;瘮U張速度能比軟件業(yè)務還快,也沒有什么能比網(wǎng)絡效應能更高效地為公司業(yè)務構建起安全的護城河。

網(wǎng)絡效應已經(jīng)成為了任何策略的一個籌碼。通常情況下,公司用戶數(shù)一旦達到臨界規(guī)模,觸發(fā)網(wǎng)絡效應,公司就能通過規(guī)模經(jīng)濟贏得巨大的成本優(yōu)勢。由于網(wǎng)絡效應顯著,先發(fā)創(chuàng)新者可能會實現(xiàn)贏家通吃。這是所有創(chuàng)業(yè)者夢寐以求的事。

 

8. 集中式(Centralized)、分散式(Decentralized)和分布式(Distributed)

 

” 區(qū)塊鏈在政治上是分散式的(沒有人控制它們),在架構上的分散式的(沒有基礎設施中心店 ) ,但它們在邏輯上是集中式的(有一個普遍的認同狀態(tài),它的系統(tǒng)表現(xiàn)得就像一臺電腦 ) “。—以太坊聯(lián)合創(chuàng)始人 Vitalik Buterin。
要想實現(xiàn)網(wǎng)絡效應,其中的一個關鍵要素就是建立一個分布式和分散式模型,將權力移交給個人。

理解了集中式、分散式和分布式之間的區(qū)別后,你就能更好地理解比特幣以及其底層技術區(qū)塊鏈究竟是如何運作的了。

 

9. 博弈論

” 博弈論研究的是人們在戰(zhàn)略情景下的行為方式。這里的‘戰(zhàn)略’是指,對弈雙方在平等的對局中各自利用對方的策略變換自己的對抗策略,從而達到取勝的目的。戰(zhàn)略思維不僅在跳棋、象棋和棋牌上至關重要,在許多商業(yè)決策中也是至關重要的。” —經(jīng)濟學家 Greg Mankiw。
用一句話簡單概括博弈論:選擇一種能夠讓你的競爭對手的最大優(yōu)勢最小化的策略。

 

10. 規(guī)模經(jīng)濟

規(guī)模經(jīng)濟是指,在成本或管理費用不變的情況下,能夠讓公司業(yè)務實現(xiàn)指數(shù)級增長。
軟件行業(yè)的創(chuàng)業(yè)公司是規(guī)模經(jīng)濟的最大受益者之一。像 Google、Facebook、Twitter 這樣的公司都能夠在不增加任何固定成本的情況下獲取更多的用戶。相比而言,服務類的公司更難實現(xiàn)規(guī)?;瘮U張。

下面以 Amazon 為例,看看規(guī)模經(jīng)濟是如何在它身上發(fā)揮效果的:

 

(Amazon AWS 的 ” 飛輪 “)

三、領導力

11. 金字塔原理

根據(jù)金字塔原理:要將思想組織成金字塔結構。
金字塔原理中的三個核心思想是:

(1)先從答案開始。

(2)分組總結你的支撐論點。

(3)有邏輯地對你的支撐論點進行排序。

在思考溝通的時候,我都會參考金字塔原理。先把答案快速擺出來,而不是慢慢揭示答案,這樣有助于更快地得出結論,讓每個人都能保持一致,從而進行坦誠的交流。

 

12. 99/50/1 框架

你可以根據(jù)這個框架方法來決定該在什么時間點去和你的產(chǎn)品團隊檢查工作進展。我在自己的公司就在使用這個方法。

如果你也想使用這個方法,你應該在這幾個關鍵時間點與你的產(chǎn)品團隊檢查工作進展:

(1)在項目剛開始的時候,即還有 99% 的工作沒有做完的時候。

(2)在項目進行到一半的時候,即還有大概 50% 的工作沒做完的時候。

(3)在項目即將完成的時候,即還有 1% 的工作沒做完的時候

我最喜歡的一句話就是 ” 盡早同步工作進展、經(jīng)常同步工作進展。” 也就是說,當項目剛開始執(zhí)行的時候要多參與,隨著項目的執(zhí)行,要越來越少地參與進去。

 

13. 直接責任人(DRI)

蘋果公司公司發(fā)明了這樣一個管理概念:直接責任人(Directly Responsible Individual,簡稱 DRI)。DRI 遍布于公司各個層級。在蘋果,誰負責什么,永遠不會搞混。DRI 的名字經(jīng)常出現(xiàn)在會議進程表上,每個人都知道誰是直接負責人。如此公開透明的責任制使得每一個員工沒有互相推諉和偷懶的機會,一旦項目出現(xiàn)問題,很容易找到出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)予以糾正,并追究相關責任。而且,一個項目只能有一個 DRI,如果超過一個 DRI,那就等于沒有直接責任人。DRI 能夠有效加速決策流程,也可以減少很多不必要的會議。
14. 團隊中的團隊

團隊中的團隊是一種將不同的團隊及團隊成員聚集在一起、從而形成一個無縫的組織網(wǎng)絡的運營模式。

在團隊中的團隊,決策權被授予每一個團隊的負責人,而不是集中在一個組織最高層的領導人手里。這時,最高層領導的角色就發(fā)生了轉變,從負責一個組織中的所有決策轉變?yōu)闉槊恳粋€團隊提供所需的信息和背景,讓他們都與一個共同的目標相聯(lián)系并擁有最好的信息來幫他們做決策。

 

15. 徹底坦誠

Kim Scott 的整個職業(yè)生涯都圍繞一個目標:營造一個員工熱愛、團隊協(xié)作良好的工作環(huán)境和氛圍。后來長期在 Google 擔任團隊顧問的過程中,她了解了 Google 公司領導營造一個員工能從工作中感受到快樂的方法,那種快樂的氛圍是那么濃厚,甚至一眼就能看到。而在擔任蘋果大學資深教員的過程中,Scott 了解了蘋果是不同作風,但是初衷一樣:營造一個人們能發(fā)揮自己所有潛能并享受工作的環(huán)境?,F(xiàn)在作為 Twitter、Shyp、Rolltape 和 Qualtrics 的資深顧問,Scott 將自己多年的經(jīng)歷心得凝練成了簡單的幾個字:徹底坦誠。所有公司創(chuàng)始人都可以利用它來幫助員工喜歡上自己的工作并發(fā)揮出自己最大的潛能將工作做好。

 

上面的橫軸就代表 ” 直接挑戰(zhàn) “,用 Scott 的話說,就是 ” 敢惹怒對方 “。直接挑戰(zhàn)他人對很多人來說都是很難做到的,因為說不好聽的話就會顯得沒禮貌。然而一旦你成為老板,你就必須要清楚哪些員工作做得好,哪些出問題了,這是你的職責所在。從上圖可以看出 ” 徹底的坦率 ” 源于 ” 個人關心 ” 和 ” 直接挑戰(zhàn) ” 的結合。徹底的坦率是非常有好處的,它對事不對人。
” 在我看來,當員工工作做砸了的時候,批評員工不光是你的職責所在,它也是你的道德義務。” Scott 說道。

 

16. 傾聽、決策、交流

當你是以管理者、CEO 或任何級別領導的身份做決策的時候,那么傾聽、決策、交流的順序就非常重要。最好按照這個順利去做:首先傾聽、然后決策、最后交流,而且不能讓它們之間間隔太長時間。

這是 Twitter 的前 CEO Dick Costolo 提出的一個溝通模型。關鍵是要始終先傾聽,不要亂了順序,而且盡量縮短每一步之間的時間差。

這些頂級思維模型可能不會讓你的決策變得更容易,但它們會給你一個思維框架,讓你在決策的時候考慮得更清楚、更全面、更長遠一些。我希望你能利用這些思維模型去做一些讓自己引以為傲的事情。


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隨機讀管理故事:《兩輛中巴》
  家門口有一條汽車線路,是從小港口開往火車站的。不知是因為線路短,還是沿途人少的緣故,客運公司僅安排兩輛中巴來回對開。開101的是一對夫婦,開102的也是一對夫婦。 
  坐車的大多是一些船民,由于他們長期在水上生活,因此一進城往往是一家老少。 
  101號的女主人很少讓船民給孩子買票,即使是一對夫婦帶幾個孩子,她也像是熟視無睹似的,只要求船民買兩張成人票。 
  有的船民過意不去,執(zhí)意要給大點的孩子買票。她就笑著對船民的孩子說:"下次給帶個小河蚌來,好嗎?這次就讓你免費坐車。" 
  102號的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的,大一點的要全票,小一點的也得買半票,她總是說,車是承包的,每月要向客運公司交多少多少錢,哪個月不交足,馬上就干不下去了。 
  船員民們也理解,幾個人就掏幾張票的錢。因此,每次也都相安無事。不過,三個月后,門口的102號不見了,聽說停開了。它應驗了102號女主人話:馬上就干不下去了,因為搭她的車的人很少。 
  點評:營銷是不見硝煙的戰(zhàn)場。在這個戰(zhàn)場上,競爭者之間比拼的不僅僅是價格、質量和服務,還有營銷哲學這樣深層次的東西。102號的做法無可厚非,101號的做法似乎很傻,然而,最后卻是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無數(shù)的"傻人自有傻福"、"機關算盡太聰明"的例子,其中的道理還用多說嗎? 
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