出于對(duì)這部“喜劇上帝”（Comedy God）不盡如人意的投票結(jié)果的憤慨，此劇的喜劇演員斯圖爾特·李（Stewart Lee）寫(xiě)了一封公開(kāi)信，抱怨說(shuō)這是一場(chǎng)不公平的投票，因?yàn)橛^眾無(wú)法看到大部分表演，這就會(huì)讓投票結(jié)果不夠公正。他說(shuō)，大家都知道，日本有一個(gè)藝術(shù)團(tuán)體Frank Chickens，人們對(duì)這個(gè)藝術(shù)團(tuán)體很有爭(zhēng)議，但卻有很多藝術(shù)狂熱分子認(rèn)為這個(gè)藝術(shù)團(tuán)體的表演是最好的。李的這些言論引發(fā)了病毒式反應(yīng)，這讓他成為家喻戶(hù)曉的知名演員。

　　2. 2009年10月，百事公司為了宣傳投放在美國(guó)市場(chǎng)上的能量飲料Amp，推出了一個(gè)智能手機(jī)應(yīng)用程序，目的在于鎖定年輕的男性消費(fèi)者。此次活動(dòng)使用的標(biāo)題是“在得分之前先充電”（Amp up Before You Score），這款程序包括一個(gè)幫助設(shè)置，可以幫助男性虜獲女性的心。同時(shí)還有一個(gè)分享設(shè)置，能夠讓使用者跟朋友分享征服女性的細(xì)節(jié)。

　　該程序推出之后，有大量的博客文章開(kāi)始對(duì)它進(jìn)行抨擊，博客文章認(rèn)為這款程序詆毀了女性。對(duì)此百事公司立刻做出反應(yīng)，通過(guò)Twitter向消費(fèi)者道歉。結(jié)果該款程序推入市場(chǎng)還不到一個(gè)月就被撤回。

　　3.2007年，啤酒品牌百威（Budweiser）創(chuàng)建了Bud.tv，這是一個(gè)在線電視頻道，主要推出一些具有美國(guó)特色的原創(chuàng)節(jié)目，包括戲劇和體育節(jié)目。這項(xiàng)活動(dòng)吸引了美國(guó)許多知名人物參與，包括好萊塢的一流演員。

　　但是這個(gè)頻道推出后的第一個(gè)月只有25.3萬(wàn)名訪問(wèn)者，在隨后的一個(gè)月里減少了10萬(wàn)人。之后訪問(wèn)者數(shù)量持續(xù)下降，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于之前預(yù)測(cè)的“每個(gè)月至少增長(zhǎng)200萬(wàn)名訪問(wèn)者”。這個(gè)頻道沒(méi)能對(duì)自己的目標(biāo)人群準(zhǔn)確進(jìn)行定位，也無(wú)法創(chuàng)作出足夠多的內(nèi)容。這個(gè)頻道撐到2009年2月，最終還是關(guān)閉了。

　　案例研究

　　LOVEFILM影迷心中的麥加

　　線上電影租賃服務(wù)商Lovefilm將內(nèi)容創(chuàng)造作為品牌網(wǎng)站的一個(gè)核心內(nèi)容，該品牌網(wǎng)站有原創(chuàng)內(nèi)容，也匯總了其他一些豐富的電影素材，現(xiàn)在該網(wǎng)站涉及的已經(jīng)不只是簡(jiǎn)單的訂閱業(yè)務(wù)，而是已經(jīng)發(fā)展成為影迷的一個(gè)信息樞紐。

　　該服務(wù)商有自己的網(wǎng)站，同時(shí)在YouTube上創(chuàng)建了一個(gè)網(wǎng)頁(yè)。這個(gè)服務(wù)商充分利用了這兩個(gè)平臺(tái)，搜集各類(lèi)與電影相關(guān)的新聞、評(píng)論、圖片和采訪等。企業(yè)內(nèi)部有自己的內(nèi)容創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)，對(duì)各類(lèi)內(nèi)容進(jìn)行追蹤，包括新聞發(fā)布、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和團(tuán)隊(duì)以外的評(píng)論、電影發(fā)行商的新聞稿和用戶(hù)的觀點(diǎn)。按照該企業(yè)首席營(yíng)銷(xiāo)官西蒙·莫里斯（Simon Morris）的說(shuō)法，這樣的做法讓網(wǎng)站每個(gè)月吸引了6000萬(wàn)的頁(yè)面瀏覽量。

　　“網(wǎng)頁(yè)瀏覽者中有很大比例的人是沖著網(wǎng)站信息而來(lái)的。我們認(rèn)為這種情況有利于品牌的發(fā)展。”莫里斯說(shuō)，“我們的客戶(hù)具有國(guó)際性，如果能讓品牌適應(yīng)不同的地域和不同平臺(tái)的使用者，這一點(diǎn)自然對(duì)品牌發(fā)展有益無(wú)害。”

　　Lovefilm現(xiàn)在已經(jīng)有了新聞發(fā)布的功能，定期召開(kāi)采編會(huì)議，以便確定應(yīng)該制作哪些內(nèi)容，應(yīng)該關(guān)注哪些議題。

　　該網(wǎng)站甚至已經(jīng)變成了一個(gè)特別的新聞通訊社，它根據(jù)其他出版商的電影信息同步更新自己的電影信息。“我們剛推出了一種基于網(wǎng)絡(luò)電影數(shù)據(jù)庫(kù)（Internet Movie Datebase）開(kāi)發(fā)的新聞?dòng)嗛喒δ堋?rdquo;

　　但品牌并不能完全掌控這些內(nèi)容，因?yàn)樵撾娪白赓U網(wǎng)站的用戶(hù)也會(huì)參與內(nèi)容編輯，用戶(hù)會(huì)添加一些電影評(píng)論，或者對(duì)電影進(jìn)行評(píng)級(jí)。“人們會(huì)對(duì)意大利《僵尸》電影展開(kāi)討論。”莫里斯說(shuō)，“我之前甚至不知道有這種電影的存在。而且，人們甚至?xí)?duì)成人電影進(jìn)行評(píng)論?？傊?，他們會(huì)評(píng)論任何感興趣的話題。”

　　對(duì)于一個(gè)最終能成功吸引消費(fèi)者的企業(yè)而言，關(guān)鍵在于給予用戶(hù)一個(gè)令人信服的理由，吸引用戶(hù)參與到網(wǎng)站的互動(dòng)中，參與相關(guān)產(chǎn)品的信息創(chuàng)作。雖然這種做法對(duì)于品牌發(fā)展而言存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，但Lovefilm對(duì)此有相應(yīng)的對(duì)策。該企業(yè)采取了限制操作的做法，讓企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)編輯的新聞和評(píng)論和用戶(hù)的有所區(qū)分。評(píng)論者對(duì)于一部電影，可能會(huì)給“一顆星”或者“五顆星”的評(píng)價(jià)，但報(bào)道卻主要是基于電影內(nèi)容力求客觀地評(píng)論。同樣，用戶(hù)可以根據(jù)自己的喜歡與否盡情評(píng)論。另外，如果用戶(hù)需要的話，還可以登錄之后訂閱相關(guān)的電影。

　　整個(gè)網(wǎng)站的操作過(guò)程都是由莫里斯領(lǐng)導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)的，這個(gè)部門(mén)同時(shí)控制編輯和內(nèi)容創(chuàng)作的預(yù)算。盡管這項(xiàng)工作涉及許多學(xué)科知識(shí)，然而莫里斯確信這項(xiàng)工作十分必要，他說(shuō)：“我認(rèn)為這是一種品牌實(shí)踐、一種公關(guān)實(shí)踐，也是一種互動(dòng)實(shí)踐。”他說(shuō)自己可以通過(guò)數(shù)據(jù)證明這項(xiàng)工作能帶來(lái)積極效應(yīng)。該品牌有自己的網(wǎng)站監(jiān)測(cè)，追蹤注冊(cè)率，并且關(guān)注注冊(cè)用戶(hù)和網(wǎng)站的互動(dòng)情況。他說(shuō)：“我能知道哪些客戶(hù)和我們的品牌內(nèi)容進(jìn)行了互動(dòng)，哪些客戶(hù)和網(wǎng)站的黏性更強(qiáng)。畢竟比起獲得一位新客戶(hù)，留住一位老客戶(hù)要容易得多。”