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  2013年10月03日    秦合舫 《成功營銷》       
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“玩營銷”模式塑造品牌的一個基本命題是,如何化解品牌塑造的長期性和傳播媒介的變動性之間的矛盾。

  娛樂經(jīng)濟(jì)因其對消費(fèi)者思想、心靈的影響、對消費(fèi)者眼球的吸引,成為產(chǎn)品營銷和品牌塑造的天然載體。一個可見的變化趨勢是,消費(fèi)者越來越傾向于參與性、體驗(yàn)性的娛樂活動,而不是接受單向的灌輸和有距離的觀賞,這也是隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起,游戲迅速取代電影成為坐上娛樂經(jīng)濟(jì)頭把交椅的內(nèi)在原因。

  這種變化首先對企業(yè)傳統(tǒng)的品牌塑造方式提出了挑戰(zhàn)。因傳統(tǒng)的“灌輸式”傳播方式下,企業(yè)相對來說掌握著整個傳播過程的主導(dǎo)權(quán),可以根據(jù)不同時期的品牌需求設(shè)計相應(yīng)的傳播方式,而在體驗(yàn)式、互動式的娛樂經(jīng)濟(jì)載體中,企業(yè)投放出去的傳播元素,往往需要通過體驗(yàn)過程的“氤氳”變化,才能夠轉(zhuǎn)變?yōu)橹踩胂M(fèi)者頭腦的品牌認(rèn)知,增加了品牌塑造過程的不確定性。

  另外,一些在傳統(tǒng)上以“高科技”、“尊貴”、“嚴(yán)謹(jǐn)”等形象示人的品牌不再受寵,或逐漸拉開了與消費(fèi)者之間的距離。如摩托羅拉一貫的形象是高科技先鋒,但是在手機(jī)逐漸成為娛樂終端之后,摩托羅拉的品牌光芒逐漸被諾基亞、三星等更具親和力的品牌所遮蓋。盡管摩托羅拉企圖通過品牌的娛樂化,推出“MOTO”新形象來喚起消費(fèi)者對摩托羅拉品牌的追逐,但高科技的摩托羅拉似乎并不完全適應(yīng)這一角色轉(zhuǎn)變,反而像一個成熟的中年人穿上的年輕的服裝,不是顯示出了“活力”,而更像是“裝嫩”。

  娛樂經(jīng)濟(jì)的參與式、體驗(yàn)式變化實(shí)際上是形成了一種新型的傳播結(jié)構(gòu)體系,更為復(fù)雜與動態(tài)了,企業(yè)一方面需要跟隨和利用這種變化,但同時又要真正把握變化的脈絡(luò),不流于飄忽不定。因此,“玩營銷”模式塑造品牌的一個基本命題是,如何化解品牌塑造的長期性和傳播媒介的變動性之間的矛盾。

  首先應(yīng)該對品牌塑造的各個階段進(jìn)行有效的梳理和拆解,把品牌定位、品牌內(nèi)涵構(gòu)造、品牌傳播、品牌維護(hù)等各個環(huán)節(jié)放到“玩營銷”模式的透鏡下,根據(jù)企業(yè)的資源、能力、定位、發(fā)展方向,確定哪些元素應(yīng)該改變,哪些元素應(yīng)該維持,哪些環(huán)節(jié)應(yīng)該充分利用娛樂經(jīng)濟(jì)下出現(xiàn)的趨勢性變化,哪些則應(yīng)不為所動,繼續(xù)保持自己的特色。

  比如從品牌定位角度,在變化下可以有兩種應(yīng)對方式:一、針對原有目標(biāo)消費(fèi)人群的變化而變化;二、根據(jù)企業(yè)自身的資源優(yōu)勢重新確立新的目標(biāo)消費(fèi)人群定位。

  一般而言,對于主要依賴營銷驅(qū)動,即企業(yè)的經(jīng)營重心位于渠道、終端、傳播之上的企業(yè)而言,當(dāng)目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)方式出現(xiàn)變化的時候,企業(yè)需要及時調(diào)整品牌定位,所以我們看到更多的快速消費(fèi)品品牌如可口可樂、蒙牛等品牌對新型消費(fèi)趨勢的及時跟進(jìn)。而企業(yè)核心資源主要在上游如研發(fā)、技術(shù)、制造等環(huán)節(jié)的企業(yè),則需要從企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢考慮確定自己的應(yīng)對方式。如IBM仍然以自己在信息產(chǎn)業(yè)上的雄厚技術(shù)底蘊(yùn),維持穩(wěn)定、可靠、信賴的品牌形象,而沒有追隨電腦進(jìn)入個人消費(fèi)市場后的個性化、娛樂化的趨勢。

  而從品牌傳播的角度,我們看到即使戴爾這樣的效率型企業(yè)也增加了體驗(yàn)中心、博客等互動式的傳播方式,聯(lián)想則把自己的品牌傳播活動和體育、奧運(yùn)這類參與式的活動相結(jié)合,通過奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f手選拔等活動來增加消費(fèi)者的品牌認(rèn)知。所以從這個角度,即使是成熟穩(wěn)重的品牌也不妨搭乘“娛樂經(jīng)濟(jì)”的快車,以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的市場變化。

  總的來說,“玩營銷”模式下企業(yè)的品牌塑造,需要改變原先“急風(fēng)暴雨”式的傳播,更多一點(diǎn)“潤物細(xì)無聲”的親和,在碎片化、多樣化、互動性的傳播媒介環(huán)境中,選擇好品牌自己的方式,多一點(diǎn)耐心,少一點(diǎn)急躁,多一點(diǎn)智慧,少一點(diǎn)粗暴。
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隨機(jī)讀管理故事:《鞭策》
[故事]拿破侖一次打獵的時候,看到一個落水男孩,一邊拼命掙扎,一邊高呼救命。這河面并不寬,拿破侖不但沒有跳水救人,反而端起獵槍,對準(zhǔn)落水者,大聲喊到:你若不自己爬上來,我就把你打死在水中。那男孩見求救無用,反而增添了一層危險,便更加拼命地奮力自救,終于游上岸。

[分析]對待自覺性比較差的員工,一味的為他創(chuàng)造良好的軟環(huán)境、去幫助他,并不一定讓他感受到“蘿卜”的重要,有時還離不開“大棒”的威脅。偶爾利用你的權(quán)威對他們進(jìn)行威脅,會及時制止他們消極散漫的心態(tài),激發(fā)他們發(fā)揮出自身的潛力。自覺性強(qiáng)的員工也有滿足、停滯、消沉的時候,也有依賴性,適當(dāng)?shù)呐u和懲罰能夠幫助他們認(rèn)清自我,重新激發(fā)新的工作斗志。

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