社會(huì)心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)試驗(yàn):在召集會(huì)議時(shí)先讓人們自由選擇位子,之后到室外休息片刻再進(jìn)入室內(nèi)入座,如此五至六次,發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都選擇他們第一次坐過(guò)的位子。我們每個(gè)人自從一來(lái)到這世界上,就都有了自己的位置,開(kāi)始扮演社會(huì)賦予我們的一個(gè)角色。
我們每一個(gè)人都是父母的孩子,出生在一個(gè)固定的地點(diǎn),從屬于某種性別,成長(zhǎng)于某些環(huán)境,學(xué)習(xí)用某些語(yǔ)言。稍大一些,我們開(kāi)始與某些人交往,開(kāi)始完成自己的學(xué)業(yè),并追求自己的事業(yè)。我們會(huì)戀愛(ài),會(huì)成立自己的家庭,也會(huì)有自己的孩子……
所有這些,都是社會(huì)先天賦予我們或我們自主選擇的位置。社會(huì)是一個(gè)由無(wú)數(shù)位置組成的大系統(tǒng),系統(tǒng)對(duì)每個(gè)位置都有著某種規(guī)范。而正是這些規(guī)范,保證著整個(gè)社會(huì)大系統(tǒng)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。在社會(huì)生活的幾乎所有的情況下,我們都需要對(duì)自己的位置進(jìn)行判斷,即所謂“定位”。
在廣告界享有崇高聲譽(yù)的“廣告瘋子”喬治·路易斯對(duì)定位理論就不屑一顧,認(rèn)為定位是自然而然的事,他譏諷說(shuō):“定位是個(gè)屁”。就像“上廁所前先要把拉鏈拉開(kāi)一樣”自然。實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō),這是我們能聽(tīng)到的對(duì)定位理論的最崇高的褒揚(yáng)。一般來(lái)說(shuō),一種理論越是偉大,就越是顯得自然。
當(dāng)然,如果全面認(rèn)同定位理論,也會(huì)出問(wèn)題,因?yàn)橛行O端。筆者認(rèn)為,定位只是一種策略,是我們進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)必須要考慮的一環(huán)。定位就是尋求一個(gè)策略支點(diǎn),而非全部。如果在這一點(diǎn)上看不清楚,那就別先忙著定位了——離“讓位”就不遠(yuǎn)了。
產(chǎn)品不重要嗎?我說(shuō)很重要。今天去超市買(mǎi)點(diǎn)東西,覺(jué)得口渴,就想買(mǎi)一瓶農(nóng)夫山泉的水溶C100,沒(méi)有買(mǎi)到,家樂(lè)福斷貨了。這是一個(gè)“產(chǎn)品”的勝利,至少不僅僅是“定位”。娃哈哈也跟進(jìn)了該產(chǎn)品,銷(xiāo)售也不錯(cuò)。如果“定位”決定一切的話(huà),農(nóng)夫山泉已經(jīng)是中國(guó)無(wú)敵的企業(yè)了。從創(chuàng)意到定位,農(nóng)夫山泉每年都很出彩,是“定了位”,還最終還是“讓了位”,混合果汁也是一樣。
手機(jī)也是一樣的。諾基亞之所以超越其他重量級(jí)的對(duì)手,是因?yàn)橹Z基亞永遠(yuǎn)將“人性化”需求擺在了第一位,就算MOTO定位在商務(wù)機(jī),那又怎么樣?不知道你的感覺(jué)怎樣?多年前,拿到諾基亞不用看說(shuō)明書(shū)就可以使用,而其他手機(jī)看一半天很多功能還不知道如何使用。從這一點(diǎn)上說(shuō),諾基亞真正做到了“科技以人為本”。不是跟風(fēng)、潮流,而是一如既往的滿(mǎn)足“需求”。
所以,筆者認(rèn)為,企業(yè)或者品牌只要做正確了方向性的決策,形成方向性差異化,就可以贏面大增。但要清晰地記得——產(chǎn)品本身,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是基礎(chǔ),也是所有營(yíng)銷(xiāo)工作的基礎(chǔ),沒(méi)有好的產(chǎn)品一切都是空談。我們也不能忽略它的缺陷,當(dāng)企業(yè)或者品牌過(guò)分去追求差異化,忽略消費(fèi)環(huán)境,忽視外力作用,很可能就會(huì)陷入死胡同。
在社會(huì)的定位中——有的人從一名員工變成了經(jīng)理甚至老板;而有的人由巨富淪為了貧民。在這位置的起伏升遷中,我們每個(gè)人也都需要對(duì)自己進(jìn)行定位,品牌何嘗不是如此呢?