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  2013年10月03日    《銷售與市場(chǎng)·渠道版》      
推薦學(xué)習(xí): 國(guó)學(xué)乃智慧源泉,一朝掬飲,終身受益。承載先賢之智,得大師親傳。歡迎走進(jìn)“遍天下桃李萬(wàn)人,當(dāng)代國(guó)學(xué)之塾”《中國(guó)國(guó)學(xué)百家講堂與智慧傳承班》,校友報(bào)名學(xué)費(fèi)優(yōu)惠26800元 人包含(參禪、問(wèn)道、朝圣三次游學(xué))中國(guó)國(guó)學(xué)百家講堂特惠報(bào)名中>>
     我本人是比較支持網(wǎng)絡(luò)品牌的。所謂赤腳的不怕穿鞋的,沒(méi)有負(fù)擔(dān),沒(méi)有阻礙,勇往直前。國(guó)內(nèi)那么多外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷的,咱們不缺生產(chǎn)能力,也不缺資金,甚至不缺設(shè)計(jì)(即使是山寨),如果可以將這么多上游的龐大資源,整合轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)生命力強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)品牌,那是功在千秋的事情。
 
    但是,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)品牌的做法,市面上的認(rèn)識(shí),還有很多錯(cuò)誤。
 
    第1問(wèn):網(wǎng)絡(luò)品牌好做嗎?
 
    誤區(qū):說(shuō)白了,網(wǎng)絡(luò)品牌不就是貼上自己的品牌標(biāo)簽嗎?然后找工廠生產(chǎn),東搬西湊弄些不錯(cuò)的版式,然后組合出些商品,以低價(jià)沖擊,不管賺不賺錢(qián),做個(gè)規(guī)模先。
 
    回答:如果品牌只是個(gè)商標(biāo),那只是給工商局看的。
 
    淘寶貌似一片紅海,其實(shí)也有很多niche(細(xì)?。┑乃{(lán)海市場(chǎng),前期最重要的工作是深入挖掘數(shù)據(jù)(比如專業(yè)版數(shù)據(jù)魔方)。
 
    比如“連衣裙”,你可以找出 銷售 最好的100款商品,看看到底是什么導(dǎo)致了它們不同的銷售和購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率呢?
 
    我們知道,影響銷售和轉(zhuǎn)化率的無(wú)非就是“品牌知名度、設(shè)計(jì)款式、圖片視覺(jué)效果、銷售記錄、顧客DSR評(píng)分、價(jià)格”等幾個(gè)因素,通過(guò)統(tǒng)計(jì)上的回歸分析,你可以分析每個(gè)因素對(duì)這個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)化率高低的影響力系數(shù)。
 
    假如你發(fā)現(xiàn),品牌知名度的影響力系數(shù)是最高的,其他的都很低,那么你最好別碰這個(gè)市場(chǎng),因?yàn)槟悴恢?,必定是以卵擊石?/div>
 
    假如你分析發(fā)現(xiàn),影響力系數(shù)是這樣排序的:設(shè)計(jì)款式>視覺(jué)效果>價(jià)格>銷售記錄>顧客DSR>品牌知名度,那么你趕緊去做吧。既然價(jià)格不是第一位的,品牌知名度幾乎沒(méi)什么影響,那么你最大的精力就應(yīng)該花在:尋找更好的款式,更好的視覺(jué)創(chuàng)意,賣出比平均價(jià)格高30%的爆款。
 
    泛而泛之的藍(lán)海不存在了,真正的藍(lán)海往往是顧客購(gòu)物心理沒(méi)有被滿足的某個(gè)點(diǎn),而這個(gè)點(diǎn)是要去挖掘的,而不是看基本統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出來(lái)。
 
    所以,網(wǎng)絡(luò)品牌初期就是一個(gè)商品組合,30~60SKU,而這個(gè)組合正好滿足你挖掘出來(lái)的niche市場(chǎng)的需求,才能迅速提升銷售。
 
    做好了第一步,有了基礎(chǔ),再考慮橫向擴(kuò)展商品,縱向拉開(kāi)價(jià)位。
 
    各位可以參考下童裝行業(yè)的Dave&Bella,價(jià)位很高,但是賣得很好,因?yàn)樗鼭M足了0~3歲媽媽期望給寶寶更好商品的需求。小孩子年紀(jì)越小就越金貴,有錢(qián)的媽媽,誰(shuí)會(huì)去淘超級(jí)便宜的地?cái)傌洠?/div>
 
    我們也發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的數(shù)據(jù)現(xiàn)象:一件外服,從0元到150元,轉(zhuǎn)化率反倒是逐步上升的。150元以上,轉(zhuǎn)化率就逐步下降了。可是迷戀低價(jià)的人,誰(shuí)會(huì)精心去挖掘這個(gè)數(shù)據(jù)規(guī)律呢?
 
    所以,低價(jià)不是王道,顧客心理才是王道,而這些心理,最終反映在數(shù)據(jù)規(guī)律上。
 
    每個(gè)行業(yè)都有自己的規(guī)律。我堅(jiān)信,網(wǎng)絡(luò)品牌的發(fā)軔,一定是基于對(duì)行業(yè)、數(shù)據(jù)、顧客心理的深度把握和分析,才能找出自己的定位。
 
    在網(wǎng)絡(luò)品牌初期,是忌諱大而全的,因?yàn)?供應(yīng)鏈 跟不上。前期就是找到一個(gè)niche,一個(gè)精準(zhǔn)的商品組合,殺出一條血路,慢慢積累人氣和健康現(xiàn)金流,然后再拓展規(guī)模,做CRM,形成自己獨(dú)特而穩(wěn)定的風(fēng)格和品牌體系。
 
    第2問(wèn):需要多大投入才能啟動(dòng)?
 
    誤區(qū):有人認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)品牌啟動(dòng)很簡(jiǎn)單,弄些商品,開(kāi)個(gè)店,找?guī)讉€(gè)客服,就開(kāi)工了,坐等生意;有人卻認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)品牌啟動(dòng)很龐大,沒(méi)個(gè)幾千萬(wàn)投入,不敢嘗試。
 
    回答:網(wǎng)絡(luò)品牌啟動(dòng)沒(méi)那么恐怖,也沒(méi)那么簡(jiǎn)單。最重要的是要知道,影響網(wǎng)絡(luò)品牌生死存亡的,不是啟動(dòng)資金,而是現(xiàn)金流的健康。
 
    其他費(fèi)用,比如天貓入駐費(fèi)、搭建費(fèi)、團(tuán)隊(duì)費(fèi)用、倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)等,都是可控的,不超過(guò)100萬(wàn),就能撐個(gè)一年。真正重要的,是現(xiàn)金流的進(jìn)和出,能否有健康的趨勢(shì)。
 
    現(xiàn)金流的出,最大的就是貨源采購(gòu),以及廣告費(fèi)用支出。現(xiàn)金流的入,就是銷售額。而影響現(xiàn)金健康的,主要就是:1.上游的授信和賬期;2.前端廣告投入的ROI(投入產(chǎn)出比);3.自己的毛利空間。這三者能不能在最短的時(shí)間內(nèi),合力實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流的正向走勢(shì)。
 
    賬期越長(zhǎng)越好,ROI越高越好,毛利越大越好,這個(gè)不消說(shuō),用表格沙盤(pán)模擬下現(xiàn)金流走勢(shì),就可以預(yù)測(cè)出:實(shí)現(xiàn)自供自給,前期需要多少投入。比如要實(shí)現(xiàn)年度1000萬(wàn)元銷售,前期要累計(jì)輸血100萬(wàn)元,這個(gè)才是真正的啟動(dòng)費(fèi)用。
 
    基本可以這么判斷:如果賬期小于3個(gè)月,ROI低于1:5,毛利低于50%,基本不靠譜。或者可以說(shuō):如上3項(xiàng),即使不能樣樣都棒,也至少需要2項(xiàng)很棒,其他1項(xiàng)及格吧?
 
    假如你沒(méi)有賬期,廣告ROI很低,毛利也只有20%,那么你就持續(xù)輸血吧。輸個(gè)3年,估計(jì)也無(wú)法自供自給,你的投入是個(gè)無(wú)底洞。所以,純粹談投入沒(méi)有意義,投入取決于你的經(jīng)營(yíng)能力。
 
    第3問(wèn):決定生死的核心是什么?
 
    誤區(qū):有人認(rèn)為,做網(wǎng)絡(luò)品牌,就是找些不錯(cuò)的商品,然后高薪請(qǐng)個(gè)所謂的淘寶網(wǎng)絡(luò)爆款高手來(lái)操盤(pán),期望一個(gè)諸葛亮造就一個(gè)神話。
 
    回答:這個(gè)世界沒(méi)有諸葛亮,只有臭皮匠。決定生死的,不是高人,而是團(tuán)隊(duì)。
 
    電商行業(yè),復(fù)合型人才太少了,大多是專才,有的人是直通車高手,有的是設(shè)計(jì)高手,但是整合型和戰(zhàn)略型思考的人并不多。而網(wǎng)絡(luò)品牌的發(fā)展,最需要的恰恰就是這種人,而不是會(huì)玩直通車和淘寶活動(dòng)的專才。
 
    比如說(shuō),網(wǎng)絡(luò)品牌前期需要回答的幾個(gè)最重要的問(wèn)題:選品(選擇或設(shè)計(jì)什么樣的商品)、定價(jià)(以什么價(jià)格出售)、策劃包裝(視覺(jué) 營(yíng)銷 和內(nèi)容的美編文案),誰(shuí)來(lái)做?
 
    為何我沒(méi)有將“宣傳推廣”當(dāng)成是最重要的問(wèn)題?
 
    因?yàn)?ldquo;只要是錢(qián)可以解決的問(wèn)題,都不是問(wèn)題;要?jiǎng)幽X子的問(wèn)題,才是大問(wèn)題”。宣傳推廣不是什么神技,無(wú)非就是花錢(qián)找到精準(zhǔn)的顧客,這個(gè)不是壁壘,真正的壁壘是:花錢(qián)買(mǎi)來(lái)的人流,是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)和重復(fù)購(gòu)買(mǎi),而這些,都取決于如上的選品、定價(jià)和策劃包裝。
 
    選品很重要,電視購(gòu)物公司還成立專門(mén)的“商審會(huì)”來(lái)選品呢!誰(shuí)有這個(gè)眼光?這需要十分了解這個(gè)行業(yè),并且也深刻了解顧客購(gòu)物心理的 營(yíng)銷人才 。
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隨機(jī)讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
    有一朋友,做人特別吝嗇,從來(lái)不會(huì)把東西送給別人。他最不喜歡聽(tīng)到的一句話就是:把東西給誰(shuí)!  
  有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來(lái)!這個(gè)人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
  他的朋友知道這個(gè)人的習(xí)慣,靈機(jī)一動(dòng)喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個(gè)人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
  啟發(fā)思考:
  “給我”還是“拿去”?我們?cè)诮?jīng)營(yíng)事業(yè)的過(guò)程中,是不是一直在向客戶表達(dá)著“把你的錢(qián)給我”,客戶就象上面那個(gè)吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢(qián)給我們。
  如果我們對(duì)客戶說(shuō)的是:把我的產(chǎn)品拿去,是否會(huì)更好一些呢?客戶會(huì)更情愿地去體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品,購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。
  “給我”還是“拿去”?這是一個(gè)問(wèn)題,也是一個(gè)精明的商家是否能從客戶的角度去設(shè)計(jì)成交,設(shè)計(jì)商業(yè)模式的問(wèn)題,換一個(gè)角度,事業(yè)就豁然開(kāi)然。
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