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  2013年10月03日    張曉亮 《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》      
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  上汽自主品牌計(jì)劃由來(lái)已久,這不僅來(lái)自于國(guó)家發(fā)改委要求推進(jìn)自主品牌的壓力,也來(lái)自于民間對(duì)于合資模式的抱怨。當(dāng)初,為了和大眾合資,上汽被迫放棄了自己的品牌——“上海”,自主品牌之夢(mèng)始終未能實(shí)現(xiàn)。2005年,上汽收購(gòu)了MG•羅孚,得到了兩張技術(shù)圖紙,為后來(lái)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)奠定了基礎(chǔ)。再加上通用泛亞的全力支持。上汽已經(jīng)完成了推出自有品牌的技術(shù)、人才準(zhǔn)備。
  在品牌方面,習(xí)慣了“拿來(lái)主義”的上汽集團(tuán)更喜歡通過(guò)收購(gòu)來(lái)獲取品牌。于是,羅孚就成為其較好的選擇,畢竟這個(gè)品牌在歐洲擁有幾十年的歷史,如能順利重啟,在日后的推廣上可以節(jié)省大量費(fèi)用。就在一切似乎都在向有利的方向發(fā)展之時(shí),風(fēng)云突變。2006年9月,福特汽車(chē)行使對(duì)羅孚品牌的優(yōu)先收購(gòu)權(quán),上汽手中的牌只剩下產(chǎn)品的技術(shù)平臺(tái),上汽必須創(chuàng)立一個(gè)新的品牌。
  上汽集團(tuán)在分析企業(yè)內(nèi)部資源與外部市場(chǎng)環(huán)境之后,決定將新的品牌定位于英系風(fēng)格,試圖用“第四級(jí)”的概念打開(kāi)一個(gè)缺口。
  這樣的戰(zhàn)略首先基于企業(yè)的內(nèi)部資源:第一,上汽已經(jīng)擁有了羅孚的兩張圖紙,這樣,未來(lái)推出的車(chē)型必然帶有英國(guó)基因。如果上汽放棄這款產(chǎn)品和它的英倫75年歷史和血統(tǒng),顯然是一種浪費(fèi)。第二,上汽擁有泛亞設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的班底,完全有能力面向中高端市場(chǎng)推出符合要求的產(chǎn)品;第三,上汽在和通用、大眾兩家企業(yè)的合資過(guò)程中,擁有20年的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),這在國(guó)內(nèi)無(wú)出其右者;第四,上汽集團(tuán)擁有大量經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工人,可以確保未來(lái)產(chǎn)能。
  從外部環(huán)境來(lái)看,國(guó)內(nèi)消費(fèi)者青睞的合資品牌可大體分為德系、美系、日系三大陣營(yíng),英系轎車(chē)雖也被消費(fèi)者所熟知,但通常僅限于勞斯萊斯、賓利以及捷豹等頂級(jí)品牌。在中高端市場(chǎng),英系車(chē)的影響力并不是很強(qiáng)。而反過(guò)來(lái),純粹意義上的自主品牌在2005年前后還很難被中高端用戶(hù)認(rèn)可,當(dāng)年高調(diào)上市的華晨、紅旗先后折戟沉沙。
  在綜合考量之后,上汽決定,推出一個(gè)帶有英國(guó)血統(tǒng)的全新品牌——榮威。
  接下來(lái),上汽集團(tuán)對(duì)產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行了定位:他們是中產(chǎn)階層,社會(huì)中堅(jiān)力量,有主見(jiàn),相信自己的眼光,懂得欣賞美好的東西,有學(xué)識(shí),追求個(gè)性化生活但含蓄不張揚(yáng)。他們更加注重品牌的文化內(nèi)涵。據(jù)此,新品牌的消費(fèi)群體被鎖定為“社會(huì)進(jìn)取族群”,產(chǎn)品則定位為性能卓越、貴氣優(yōu)雅的中高檔汽車(chē)。
  但是,只有產(chǎn)品訴求顯然不能真正觸動(dòng)內(nèi)心,上汽團(tuán)隊(duì)又賦予了該品牌文化層面的內(nèi)涵。如此,“第四極”英系車(chē)就有了兩層含義:就產(chǎn)品層面而言,榮威繼承了英系車(chē)在動(dòng)力和操控方面的優(yōu)勢(shì);在文化層面,它提倡典雅、品位、自信、進(jìn)取,與英倫“紳士文化”一脈相承。
  在品牌標(biāo)識(shí)方面,榮威的團(tuán)隊(duì)選擇了象征中國(guó)文化中權(quán)威概念的華表,在東西方都象征王者和勇敢形象的獅子,在LOGO上,字母R赫然在列,以表示榮威和Rover的淵源。整個(gè)LOGO使用紅、黑、金作為主色調(diào)。最終上汽使用了榮威(Roewe)作為品牌名稱(chēng)。
  盡管很多人認(rèn)為盾形標(biāo)識(shí)很西化,但榮威在設(shè)計(jì)過(guò)程中,還是注入了不少中國(guó)元素。比如“榮”有榮譽(yù)、殊榮之意,“威”含威望、威儀及尊貴地位之意;英文“Roewe”源于德語(yǔ)“Loewe”,是雄獅的意思,其德語(yǔ)發(fā)音接近漢語(yǔ)榮威的諧音。
  榮威是一個(gè)典型的“拿來(lái)主義”的杰作:車(chē)型、技術(shù)來(lái)自收購(gòu),早期的管理團(tuán)隊(duì)來(lái)自上海通用前高層,品牌血統(tǒng)定位英倫風(fēng)情,研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)大多來(lái)自合資公司。
  品牌定位:高端切入,先叫好再叫座
  榮威品牌創(chuàng)立之后,更加重要的任務(wù)接踵而至——那就是如何在提升銷(xiāo)量的同時(shí),將榮威打造成名副其實(shí)的知名品牌。
  在切入點(diǎn)的選擇上,有兩種截然相反的思路擺在上汽面前:第一,先將榮威投放到高端市場(chǎng),然后逐步向下滲透;第二,先從中低端市場(chǎng)進(jìn)入,再逐步走高,進(jìn)入中高端市場(chǎng)。對(duì)上汽而言,哪種方式更加理想呢?
  事實(shí)上,兩種方式各有利弊,如果選擇前者,必然要冒叫好不叫座的風(fēng)險(xiǎn),而且推廣難度極大,中華和紅旗就是前車(chē)之鑒。這種思路的好處在于,一旦榮威在高端市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟,今后將具備強(qiáng)大品牌溢價(jià)能力。
  如果選擇第二種思路,因?yàn)锳級(jí)車(chē)市場(chǎng)容量占據(jù)轎車(chē)市場(chǎng)的半壁江山,從這里切入更容易成功。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,一旦中低端的品牌形象在消費(fèi)者心智中落地生根,品牌往高端發(fā)展就會(huì)步履維艱。
  權(quán)衡利弊并總結(jié)了華晨在高端市場(chǎng)的失敗教訓(xùn)之后。上汽毅然決定選擇第一種方案——即高端切入,再利用品牌勢(shì)能向下延伸。
  經(jīng)過(guò)精心運(yùn)籌,榮威品牌的首款產(chǎn)品——榮威750正式上市,該車(chē)定位甚至高于凱美瑞和雅閣這兩個(gè)B級(jí)車(chē)之王,最先推出的2.5車(chē)型售價(jià)為21.78萬(wàn)元~25.88萬(wàn)元。此后推出的1.8T車(chē)型才將價(jià)格下限拉至17.28萬(wàn)元。
  高端切入固然可以確立品牌優(yōu)勢(shì),但巨大的銷(xiāo)量壓力也隨之而來(lái)。上市不到1年,榮威750的月銷(xiāo)量便從最初的1600輛跌至1000輛以下。然而上汽榮威團(tuán)隊(duì)卻頂住了降價(jià)的壓力,死守價(jià)格底線(xiàn),直至榮威550面世,局面終于有所改觀。
  與750相比,550更加時(shí)尚:“數(shù)字化轎車(chē)”成為該車(chē)全新的賣(mài)點(diǎn)。從尺寸上看,榮威550是一款定位A+級(jí)別的轎車(chē),尺寸與卡羅拉、速騰、思域等相似,面對(duì)的市場(chǎng)更加廣闊。果然,550上市后,該車(chē)的銷(xiāo)量便開(kāi)始一路走高,750制造的“高端品牌效應(yīng)”在550身上獲得了良好的回報(bào)。利用兩款產(chǎn)品的“高低搭配”,榮威沖破了從叫好到叫座的難關(guān)。
  營(yíng)銷(xiāo)路徑:創(chuàng)新的推廣策略
  營(yíng)銷(xiāo)策劃一直是上汽的優(yōu)勢(shì),在榮威的推廣過(guò)程中再次驗(yàn)證了這一點(diǎn)。
  2006年10月12日,榮威在上海舉行了盛大的品牌發(fā)布會(huì),榮威品牌及產(chǎn)品推廣正式進(jìn)入導(dǎo)入期;12天后,榮威750產(chǎn)品正式發(fā)布。
  榮威750憑借在羅孚收購(gòu)戰(zhàn)中積累起來(lái)的媒體注意力,自品牌發(fā)布開(kāi)始,就吸引了各方關(guān)注。而榮威團(tuán)隊(duì)也巧妙地利用了媒體對(duì)該品牌的關(guān)注,不遺余力地進(jìn)行傳播:榮威750甫一推出,上汽就利用進(jìn)行各類(lèi)媒體進(jìn)行“形象搶占”。
  很快,人們就看到了榮威的大手筆廣告:
  2006年10月26日,在上海交通最繁忙的主干道延安路高架靠近番禺路口一側(cè),巨大的榮威750廣告閃亮登場(chǎng),給人以強(qiáng)列的視覺(jué)沖擊。
  緊隨戶(hù)外廣告則是榮威750在全國(guó)各大電視臺(tái)黃金檔播出的廣告大片。這部名為《由來(lái)、未來(lái)》的廣告影片,通過(guò)短短36個(gè)字的解說(shuō)詞和不足2分鐘的畫(huà)面,點(diǎn)出了榮威的品牌內(nèi)涵——“創(chuàng)新重塑經(jīng)典”。
  這部廣告的文案為:“世上只有兩種路,一種叫由來(lái),一種叫未來(lái);世上只有兩種車(chē),一種由來(lái)已久,一種駛向未來(lái)。”調(diào)查顯示:國(guó)內(nèi)廣告界、汽車(chē)消費(fèi)者和網(wǎng)友們對(duì)此印象深刻。
  2006年11月,榮威以“創(chuàng)新重塑經(jīng)典”為主題開(kāi)始全國(guó)巡展,兵分3路,途經(jīng)19個(gè)主要城市。巡展采用“賞車(chē)會(huì)”形式,請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士從藝術(shù)感、品位、動(dòng)力、操控等角度全面講解了榮威750。
  與此同時(shí),在2006年11月的北京國(guó)際車(chē)展上。榮威第一次廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)繪圖、創(chuàng)作、產(chǎn)品品牌Video(視頻資料)、產(chǎn)品功能點(diǎn)Video、線(xiàn)條演繹Video。榮威展臺(tái)當(dāng)仁不讓地成為本屆車(chē)展上最具科技感和人氣的展臺(tái),出盡了風(fēng)頭。
  此后,榮威還順勢(shì)推出了早已經(jīng)醞釀已久的服務(wù)品牌——尊榮體驗(yàn)。
  2007年1月,全國(guó)專(zhuān)業(yè)類(lèi)汽車(chē)媒體試駕活動(dòng)展開(kāi),隨后這些媒體以全方位的封面專(zhuān)題形式將之傳播出去。2007年3月,上海汽車(chē)又組織全國(guó)媒體,聚焦從杭州至千島湖的試駕活動(dòng);同時(shí),上汽還以全國(guó)各地多次車(chē)展為契機(jī),組織當(dāng)?shù)孛襟w記者及大量消費(fèi)者試乘試駕榮威750,發(fā)揮意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用。
  在傳播過(guò)程中,榮威還注意充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,這是其推廣的另一個(gè)差異化手段。榮威團(tuán)隊(duì)推出了全國(guó)汽車(chē)行業(yè)第一個(gè)全視頻的體驗(yàn)網(wǎng)站,在該網(wǎng)站上,用戶(hù)或潛在用戶(hù)可以瀏覽榮威團(tuán)隊(duì)為之準(zhǔn)備的“視頻饕餮”、“汽車(chē)影音”、“車(chē)壇影音”、“新浪TV”等內(nèi)容,還可以上傳視頻。此舉最大化地利用了創(chuàng)意制作資源,并大大減低了成本。
  2007年7月,在擁有一些首批購(gòu)買(mǎi)者之后,榮威品牌及產(chǎn)品推廣進(jìn)入深化期。通過(guò)調(diào)研,上汽發(fā)現(xiàn)很多車(chē)主認(rèn)為榮威750能帶給自己很大面子,認(rèn)為這款車(chē)很貴氣、很紳士。 這標(biāo)志著榮威的品牌定位取得了初步成功。
  榮威也充分利用體育賽事,進(jìn)行體育營(yíng)銷(xiāo)。世界斯諾克大師賽在上海舉行,中央電視臺(tái)和上海電視臺(tái)全程現(xiàn)場(chǎng)直播。斯諾克源自英倫、代表紳士品位,同榮威品位契合,榮威通過(guò)贊助該賽事再次成為人們矚目的焦點(diǎn)。
  其后,榮威750展開(kāi)了大規(guī)模的品質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役。“機(jī)械是一種品質(zhì)”是榮威750品質(zhì)戰(zhàn)役的第一個(gè)廣告。這也是國(guó)內(nèi)汽車(chē)企業(yè)第一次將一張汽車(chē)構(gòu)造圖做成廣告主畫(huà)面,廣告上,配上了這樣的注腳——“當(dāng)機(jī)械也綻放出藝術(shù)氣質(zhì),這份品質(zhì)絕對(duì)值得閣下親身一試”。
  2007年10月,榮威品牌推出一周年之際,一場(chǎng)名為“榮威‘貴雅亦激情’駕控巔峰中國(guó)巡演”的特訓(xùn)營(yíng)及特技表演旋風(fēng)一路橫掃成都、北京、上海、廣州4地,所到之處皆是“一票難求”,一時(shí)間“榮威”再次成為媒體、車(chē)主、普通消費(fèi)者及業(yè)內(nèi)人士的議論話(huà)題?
  而在550上市后,榮威營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的手法突然轉(zhuǎn)變:開(kāi)始大肆進(jìn)行與時(shí)尚元素的“跨界營(yíng)銷(xiāo)”。例如,上汽與上海時(shí)裝周的合作,堪稱(chēng)2008年的經(jīng)典之作,完成了自主品牌首次真正意義上的跨界合作。
  此后,榮威尋找“右座美女”時(shí)尚美女評(píng)選活動(dòng)再次通過(guò)跨界合作的方式吸引大量眼球。此次活動(dòng)既能令人大飽眼福,又能享受速度、體驗(yàn)激情,將時(shí)尚與汽車(chē)融合得天衣無(wú)縫。如果將美女比為“色”,愛(ài)車(chē)比為“馬”,那么聲“色”犬“馬”所代表的意義絕不僅僅是美女與車(chē),而是品位和品質(zhì)的象征。
  不僅如此,榮威550還開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)首個(gè)網(wǎng)上4S店,讓用戶(hù)足不出戶(hù),只要點(diǎn)擊鼠標(biāo)便可了解550的全貌。這大大吸引了年輕用戶(hù)的關(guān)注。
  總之,榮威在品牌推廣方面嫻熟的技巧和密集的陣勢(shì)著實(shí)讓國(guó)內(nèi)消費(fèi)者眼花繚亂,難怪推出不到一年的時(shí)間,該品牌的知曉率便超過(guò)了60%。
  產(chǎn)品功能訴求:品牌定位的支撐
  對(duì)于一個(gè)成功的企業(yè)而言,產(chǎn)品和品牌之間應(yīng)當(dāng)是一種相互印證,相互強(qiáng)化的關(guān)系。尤其榮威作為新品牌,更需要強(qiáng)有力的產(chǎn)品帶給用戶(hù)堅(jiān)實(shí)的形象感知。
  榮威品牌塑造可以分為750和550兩個(gè)階段。在榮威750階段,上汽更加強(qiáng)調(diào)榮威的英倫風(fēng)格,試圖為榮威品牌定調(diào)。而到了榮威550階段,上汽更加務(wù)實(shí),他們希望通過(guò)550來(lái)為榮威品牌注入時(shí)尚、科技元素,并以此吸引40歲以下的用戶(hù)。
  兩個(gè)階段并不矛盾,而是一脈相承的:在750階段,上汽要的是差異化的品牌定位以及高端的形象,而到了550階段,上汽要的是銷(xiāo)量和對(duì)榮威原有品牌調(diào)性的修正。品牌推廣的思路如此,上汽在產(chǎn)品研發(fā)和賣(mài)點(diǎn)挖掘上,必須與品牌的運(yùn)作思路相協(xié)調(diào),這也決定了榮威的產(chǎn)品功能訴求:強(qiáng)化品牌定位。
  為了配合品牌推廣“拔高”的要求,上汽并未對(duì)750進(jìn)行過(guò)多的修改,而是盡量保持羅孚75的原貌,這使得750在很大程度上更像是一款英國(guó)貨。尤其是它修長(zhǎng)的車(chē)身,優(yōu)雅的腰線(xiàn),以及遍布周身的鍍鉻亮條,無(wú)不透射出一種英倫氣質(zhì)。
  而到了榮威550階段,上汽的研發(fā)團(tuán)隊(duì)不再“無(wú)所作為”,而是進(jìn)行了大量自主創(chuàng)新。在推出550之前,上汽的研發(fā)團(tuán)隊(duì)曾對(duì)中國(guó)用戶(hù)進(jìn)行了廣泛的調(diào)研,發(fā)現(xiàn)科技感是用戶(hù)普遍關(guān)注的主題。為此,上汽提煉出了全新定位——數(shù)字化轎車(chē)。
  于是,行車(chē)管理系統(tǒng)的數(shù)字化,信息顯示數(shù)字化,全面的娛樂(lè)互動(dòng)數(shù)字化,甚至全時(shí)數(shù)字儀表、RMI數(shù)字多媒體交互系統(tǒng)、SYN-Tech數(shù)字個(gè)性化升級(jí)模塊等充分體現(xiàn)科技感的設(shè)計(jì)被體現(xiàn)在榮威550的身上。
  不僅如此,在造型上,榮威550也對(duì)優(yōu)雅的750作出了較大的突破,550看起來(lái)腰線(xiàn)更高調(diào),整體感覺(jué)更為動(dòng)感和時(shí)尚。這種造型風(fēng)格截然不同的選擇在國(guó)際一線(xiàn)品牌中是不多見(jiàn)的。用戶(hù)可以很容易區(qū)分出750與550。之所以采用這種方案,已如我們之前的分析:榮威的產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須為品牌定位服務(wù)。
  當(dāng)然,在550成功上市后,榮威團(tuán)隊(duì)已經(jīng)可以進(jìn)行產(chǎn)品線(xiàn)延伸,在這之后,榮威550的造型元素會(huì)被更多的繼承下來(lái),以便在更低的細(xì)分市場(chǎng)中“收割”榮威550的品牌溢價(jià)。
  目前,上汽榮威已經(jīng)計(jì)劃推出下一個(gè)目標(biāo)——榮威350,它瞄準(zhǔn)的是那些喜歡550,卻苦于預(yù)算不足的群體。該車(chē)能否續(xù)寫(xiě)榮威家族新的輝煌,讓我們拭目以待。
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隨機(jī)讀管理故事:《敵人與朋友》
  林肯作為美國(guó)總統(tǒng),他對(duì)政敵的態(tài)度引起了一位官員的不滿(mǎn)。他批評(píng)林肯不應(yīng)該試圖跟那些人做朋友,而應(yīng)該消滅他們。"當(dāng)他們變成我的朋友時(shí),"林肯十分溫和地說(shuō),"難道我不是在消滅我的敵人嗎?" 
  
  營(yíng)銷(xiāo)啟示:朋友和敵人是相對(duì)的,如果一個(gè)敵人變成了朋友,不正是少了一個(gè)敵人嗎?在銷(xiāo)售市場(chǎng)上,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是相對(duì)的,如果相互之間通過(guò)聯(lián)盟共同開(kāi)拓市場(chǎng),對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)不但節(jié)省了大量的銷(xiāo)售成本,而且市場(chǎng)空間會(huì)更廣闊。 
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