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  2013年10月03日    王國鋒 全球品牌網(wǎng)      
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    一、關于企業(yè)信仰定義的爭議

  本人的文章《企業(yè)信仰有什么作用》在中國管理傳播網(wǎng)刊登后,金玉成先生留言表達了自己的不同意見,認為文中對“企業(yè)信仰”進行的定義“企業(yè)組織對于所采取的‘營利手段’的共同的堅定信念”似有不妥,容易與企業(yè)信條、企業(yè)精神、企業(yè)口號等混淆,他認為,定義“企業(yè)信仰”還是不能離開宗教信仰這個最有生命力和最有影響力的基石,并提出他對“企業(yè)信仰”的定義為:“企業(yè)信仰是企業(yè)法人所屬的多數(shù)自然人所持有的某種宗教信仰”。

  雖然金玉成先生對本人的觀點有不同意見,但卻充分證明了如何定義“企業(yè)信仰”是非常必要的,因為對“企業(yè)信仰”的定義不同,則建立在各自所理解的概念基礎之上的理論和方法都會有很大的差別,所起的作用也就會有不同,因此在“企業(yè)信仰”如何定義的問題上再花些時間是非常值得的。

  但是,在定義“企業(yè)信仰”問題上面就事論事卻是很難解決問題的,因為不同的定義之間本身并不存在對與錯的問題,不同的假設和前提條件會導致不同的結(jié)果,所以我們需要考察不同定義各自會導致什么樣的結(jié)果,然后再根據(jù)結(jié)果來進行比較和選擇。

  金玉成先生有一點說的非常對,本人對“企業(yè)信仰”的定義很容易與“企業(yè)信條、企業(yè)精神、企業(yè)口號”等混淆,其實還遠不止于此,該定義還與價值觀、經(jīng)營理念等概念難以區(qū)分,因為他們都有一個共同的內(nèi)涵,就是“企業(yè)員工都非常堅定地相信某個東西是正確的,是必須堅持的”,因而都屬于企業(yè)文化層面的東西。筆者認為具體叫什么名詞關系不大,只要能夠統(tǒng)一用一個名稱就行,重要的是必須對概念本身所含的內(nèi)容有準確的把握,也就是說應該把什么東西當作信仰,堅持和確信什么。這也就是凸現(xiàn)出了本人和金玉成先生的根本分歧:本人認為應該確信的是“營利手段”,而金先生認為應該堅持的是“宗教信仰”,這樣一來我們的分歧就大了,因為本人在上一篇文章中是非常明顯反對將宗教引入企業(yè)的,看來這里有必要進一步闡明自己的觀點,并簡述一下將宗教引入企業(yè)可能帶來的危害。

  二、爭議背后的“信仰”問題

  其實,在金先生定義的背后隱約可以看到韋伯的影子,具體就是《新教倫理與資本主義精神》一書所帶來的巨大影響,韋伯在該書中將西方社會近代所取得的巨大成就的原因歸結(jié)為西方宗教變革 后所形成的新教,認為是新教教義所形成的資本主義精神推動了西方社會的巨大發(fā)展。與這種觀點一脈相承的是熊彼特、德魯克、張維迎等,主張經(jīng)濟發(fā)展的動力來源是企業(yè)家的創(chuàng)新精神。近來,對這種觀點形成了極大的爭議,爭議的本質(zhì)從哲學層面來說實質(zhì)就是“唯心主義”和“唯物主義”之爭,從歷史觀的角度來說是“英雄史觀”和“群眾史觀”之爭,具體到我們眼前就是“精英”與“草根”之爭。這種爭議在變革 開放之初就有了,但是被鄧小平的“三論”輕輕抹過去了,實際上與胡適先生的“多研究些問題,少爭論些主義”的實用主義精神倒是很吻合,從而使得中國經(jīng)濟高速發(fā)展了近三十年。但是,沒解決的問題遲早會爆發(fā)的,今天關于企業(yè)信仰的爭論實際上就是這個問題的繼續(xù):經(jīng)濟發(fā)展是目的還是手段?企業(yè)是否應該以追求經(jīng)濟利益為最終目標?企業(yè)需不需要信仰?企業(yè)到底該信仰什么?

  既然在企業(yè)信仰的背后隱藏著如此深刻的“主義”之爭,那么我們必須將爭論的來龍去脈大概地輸理一下,這樣才能弄清楚我們到底在爭論什么,爭議的焦點在哪,在具體的企業(yè)管理實踐中該如何取舍。

  爭論的焦點:資本主義是不是人類發(fā)展的最終形式?

  已經(jīng)形成的共識之一是,近代資本主義在給經(jīng)濟帶來巨大發(fā)展的同時,也給人類造成了巨大的傷害,而且遠不止兩次世界大戰(zhàn)所造成的物質(zhì)和生命的傷害,最重要的是心理上的傷害,如種族歧視、冷戰(zhàn)思維、恐怖主義等等,都與極端的宗教信仰脫不開干系。

  在這個共識的基礎上,分歧之處在于出路選擇的不同,一種觀點是認為資本主義自己能夠改正錯誤,資本主義完全能夠從資本家手中拯救出來,持這種觀點的餓典型代表就是美籍日本人弗蘭西斯·福山,他是一個典型的反馬克思主義者,其最著名的著作就是《歷史的終結(jié)和最后的人》,其中的核心觀點是“內(nèi)在統(tǒng)一的和具有一定方向的人類歷史最終會引導人類中的大多數(shù)走向自由民主,而他的“自由民主”正是基督教義之下的現(xiàn)實民主社會,不僅否定了西方的“烏托邦”傳統(tǒng),更是直接否定了馬克思主義對共產(chǎn)主義的信仰和追求。

  由于蘇聯(lián)共產(chǎn)主義實驗已經(jīng)失敗,于是世界關注的焦點就轉(zhuǎn)向了對中國發(fā)展的關注:中國能否持續(xù)發(fā)展?中國在發(fā)展的同時是否還在堅持馬克思主義?

  三、企業(yè)信仰該選擇什么內(nèi)容?

  本人在前面《企業(yè)信仰有什么作用》一文中已經(jīng)提出了自己的觀點,認為企業(yè)沒有必要將一些永恒的東西作為自己的信仰來堅持,為什么呢?因為企業(yè)畢竟不是永恒的組織。據(jù)報道,企業(yè)歷史最長的好象是日本一個很小的家族企業(yè),有一千多年歷史,但是估計知道這個企業(yè)的人很少很少,而比較知名的企業(yè)歷史不過一兩百年,與人類漫長的歷史相比不過一瞬,根本談不上“永恒”。

  另外,一個國家、民族、宗教等組織固執(zhí)于“主義之爭”實際上是有其“實用主義”道理的,因為他們需要得到一個“名分”,證明自己存在的理由和價值。但是企業(yè)并不存在這個問題,因為法律已經(jīng)賦予了企業(yè)存在的意義:就是一個以營利為目的的組織,存在的價值就是為社會和消費者提供所需的產(chǎn)品和服務,同時獲得自己應得的報酬。這就是普遍企業(yè)上的“企業(yè)”存在的意義和價值,具體到不同的企業(yè)就是實現(xiàn)這個意義和價值的手段和途徑不同而已,因此,每個具體的企業(yè)就應該找到屬于自己的存在意義和價值,也就是通過什么具體的手段和途徑來滿足消費者,而衡量是否滿足消費者的直接指標就是企業(yè)能否獲得持續(xù)的營利。

  所以,本人再次重聲自己的觀點:企業(yè)根本沒有必要介入“宗教”、“道德”、“主義”等永恒問題的爭論之中去,找到真正屬于自己的持續(xù)營利手段并加以堅持,就是“企業(yè)信仰”的本義。同時,也只有這樣的信仰定義才具有可操作性,至于“企業(yè)信仰”如何操作的問題在以后的文章中再談。

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隨機讀管理故事:《三個賣狗人》
一個父親想給女兒買一條狗,在這個城市里,有三個賣狗人。
第一個賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結(jié)合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個價格也合適,我不敢確認你女兒明天是不是還會喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
父親有點心動,接著來到第三個賣狗人面前。
第三個賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒養(yǎng)過狗?是不是會養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個最好的地方,搭一個狗窩,我會放足夠的食物給它,你可以喂一個星期,我還會教你怎么喂這條狗,然后一個星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個人的狗,甚至沒有討價還價的想法。
你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對方的角度,走進對方的世界,深入了解對方的內(nèi)心對話;
2、永遠不賣承諾,只賣結(jié)果!
3、沒有營銷,只有人性!
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