每次去小館子吃飯，發(fā)現(xiàn)最熱情的總是老板，進門他會“歡迎光臨”，催菜他會很快給你端過來。等他休息的時候，再觀察普通的服務(wù)員，要一杯水都磨磨嘰嘰。上錯菜，打個折，吞吞吐吐沒有權(quán)利。搞的食客很生氣，不知不覺就損失了這部分人。

那如何提高員工的積極性？

上周六，月影談到溝通的時候，拋出了一個觀點。我個人感覺可以應(yīng)用到很多地方。

他提了一個問題：要往兩個紙杯里倒水，如何倒的一樣多？
答：將兩個杯子套在一起，然后再往里面倒水，這樣里面的杯子有多少水，套在外面的杯子也就有同樣多的水。

首先要做的就是統(tǒng)一立場，和員工站在同一個戰(zhàn)壕、共同面對問題。
如果要賣一款產(chǎn)品，讓設(shè)計師也參與分紅，把他也當(dāng)作是聯(lián)盟的一員，象對待你的分銷商一樣，對待他。為了這份額外的收入，他也會多思考，怎么設(shè)計更吸引用戶。而公司僅僅是多了一個 銷售 業(yè)績很差的分銷商而已。

1883年，法軍從越南邊境進攻中國，老將馮子材奉命率軍駐守鎮(zhèn)南關(guān)，誓與鎮(zhèn)南關(guān)共存亡，將士們深受感動，個個英勇作戰(zhàn)。馮子材更是身先士卒，與法軍進行肉博戰(zhàn)，打敗了法軍。

雇工最高的價值，不在于他的雙手在做什么，而要看他的大腦在想什么。
當(dāng)他把每一個“項目難題”當(dāng)作自己的難題在思考的時候，就會爆發(fā)出強大的力量。

我們反觀“海底撈”的服務(wù)理念，他們每一個員工都把客人當(dāng)作自己的客人來對待。而他們采取的種種措施、提升服務(wù)的手段，都是自發(fā)思考的結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)層的充分放權(quán)，“用人不疑”，換回了紛至沓來的顧客和社會的廣泛贊譽。

只打了一個噴嚏，服務(wù)員就將廚房特意熬制的姜湯端了上來；如果某位顧客特別喜歡店內(nèi)的免費食物，服務(wù)員也會單獨打包一份讓其帶走，而孕婦還會得到海底撈服務(wù)員特意贈送的泡菜，分量還不小。當(dāng)這一個個鮮活的例子擺在海底撈餐飲責(zé)任有限公司董事長張勇面前時，他曾經(jīng)笑著回答道，“對有些情況還真不了解”。——來源

員工決不僅是一種工具，其主動性、積極性和創(chuàng)造性將對企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。而要取得員工的支持，就必須對員工進行激勵，調(diào)動員工積極性是管理激勵的主要功能。建立有效的激勵機制，是提高員工積極性，主動性的重要途徑。

一個有效的激勵機制需要進行設(shè)計，實施。激勵機制設(shè)計重點包括4個方面的內(nèi)容：一是獎勵制度的設(shè)計；二是職位系列的設(shè)計；三是員工學(xué)習(xí) 開發(fā)方案的設(shè)計；四是其他激勵方法的設(shè)計，包括員工參與、溝通等。設(shè)計好一套激勵機制后需要進行實施，以檢驗激勵機制的有效性。迭代更新、發(fā)現(xiàn)新需求，再實施。從而不斷的完善。并不是很多公司現(xiàn)在所做的，扔一套制度不管了。

簡而言之，公司對員工的各方面保障（衣食住行），是使員工豁出去賣命賣腦的基礎(chǔ)

如何做到這些，其實也很簡單。
換位思考一下，如果我是員工，我需要什么？或者干脆拉一個員工問他，你需要什么？

跟他一起去食堂排隊吃飯，就會明白為什么早走十分鐘，會吃的更舒服。
替他想想合租的種種不便，就會明白為什么他們希望提供住宿。
定期搞一些學(xué)習(xí) ，讓他們不用擔(dān)心自己的技術(shù)落伍。
沒事做做體操，讓員工注意自己的體質(zhì)。

除了漲工資，我們還能為員工做很多事情，用心對待彼此，會有更多的回報。