據該調查顯示，未來企業(yè) 人力資源管理 將會出現(xiàn)十個新的趨勢。其中，“員工即是客戶”、“戰(zhàn)略地位上升，管理責任下移”及“外包服務持續(xù)升溫”等成為了目前企業(yè)HR最為關注的熱點。同時，也成為了未來HR工作轉型最為重要的組成部分。

    為什么？首先，“員工即是客戶”最為符合當下企業(yè)用工成本提升，而員工又頻繁流動的本質。從新世紀 企業(yè)管理 價值鏈的角度來看，企業(yè)必須要先贏得員工的滿意度和忠誠度，才能贏得客戶。所以，為了吸引人才，留住人才， 激勵 和 發(fā)展 人才，企業(yè)就要從員工需求的角度出發(fā)，為員工提供令人滿意的人力資源產品和服務，也就是調查中所說的“員工即是客戶”。其次，HR作為企業(yè)決策者的臂膀，不能一味地沉浸在社保、公積金、 薪酬 等非核心事務上，應該高瞻遠矚，展示HR應有的“雄才大略”。故而，未來HR工作的重點走向將是“戰(zhàn)略地位上升，管理責任下移”。也就是要由一個次要的、服務支持型的崗位轉向幫助企業(yè)保證積極 競爭 力的核心職能部門。如此，人力資源管理部門將騰出更多的時間在“戰(zhàn)略角色”的扮演上，更大效率和效益地發(fā)揮整個部門的運作能力和功效。

    然而，有的HR或許會問：“我們都去做戰(zhàn)略，日常繁雜的人力資源管理又有誰來負責”。顯然，這種擔心是必然的，但隨著未來“外包服務持續(xù)升溫”，這種擔心就變得不那么重要了。在人力資源外包服務（HRO）中，這些“外聘”的專家不僅可以提供高效率和高質量的服務，而且比起企業(yè)雇用整條人力資本鏈所耗費的人力、物力來有相當的優(yōu)勢。同時，由于經濟預期的下調，裁員的可能性也在提升，這不僅僅是一筆資金支出，更是一個對企業(yè)聲譽和員工士氣的考驗。使用HR外包服務則可以很大程度上避免裁員，增加企業(yè)在人員配備上的靈活性。此外，中國最專業(yè)的人力資源外包提供商易才集團也曾表示：人力資源對于很多企業(yè)來說，是需要大量精力和資源投入才能有高產出的事情，因此，不論是西方東方，美國中國，人力資源外包(HRO)市場都會不斷蓬勃發(fā)展。因為相對于凡事務必躬親，外包不僅效率更高，且有效縮短周期、降低企業(yè)整體成本。并且，相對于易才集團這種具備完善的全國網絡布局的專業(yè)人力資源外包提供商來說，無論是大型、中小型，還是跨地域與非跨地域發(fā)展的企業(yè)，都可以享受到本地化、合規(guī)、高效的人力資源服務。

    所以，在未來企業(yè)發(fā)展的過程中，人力資源外包不僅可以為企業(yè)護航，同時，也將成為企業(yè)的戰(zhàn)略 合作 伙伴，使企業(yè)更加專注于核心競爭力，迎接未來的市場挑戰(zhàn)。