業(yè)務(wù)能力表現(xiàn)

 

    在選擇職業(yè)的時(shí)候，很多應(yīng)屆畢業(yè)生，并不清楚自己究竟適合做什么，只是因?yàn)榈胤胶?、企業(yè)名聲大或者待遇不錯(cuò)，就匆忙地簽約。這本沒(méi)什么錯(cuò)，但進(jìn)入企業(yè)后，企業(yè)并不一定能完全按照應(yīng)屆生的最初要求來(lái)進(jìn)行崗位的分配。無(wú)論企業(yè)發(fā)生怎樣的變化，我的體會(huì)是，先服從計(jì)劃 踏實(shí)地做了再說(shuō)，而不是因?yàn)槠谕淇站头笱芰耸碌刈觥Ｖ辽僖度氲墓ぷ饕荒?，確定自己是否適合這份工作。畢竟，我們的很多興趣和愛(ài)好是在對(duì)某一事務(wù)的鉆研過(guò)程中形成的。

 

    記得2000年我們招聘了一個(gè)西安交通大學(xué)的器件專業(yè)的碩士研究生，原本應(yīng)聘的崗位是研究開(kāi)發(fā)方面的，但到公司報(bào)到時(shí)，將他分配去做器件的選型和測(cè)試的工作。原則上這沒(méi)什么不對(duì)，因?yàn)闇y(cè)試工作也是研究開(kāi)發(fā)中的一個(gè)環(huán)節(jié)。但這位應(yīng)屆生從報(bào)到的那天起就開(kāi)始抱怨，找了好幾次人力資源部，要求調(diào)配到研發(fā)部門(mén)。由于應(yīng)屆生很多，企業(yè)一般不會(huì)滿足這種個(gè)體的需要。于是我們做他的思想工作，讓他先安心的干一年。但他仍然堅(jiān)持自己的想法，工作表現(xiàn)得很消極。后來(lái)公司同意他到研究部門(mén)做開(kāi)發(fā)工作。但經(jīng)過(guò)我們半年的跟蹤，發(fā)現(xiàn)他在研究部做得也不理想。主要原因還是因?yàn)樗谧銎骷x型及測(cè)試的工作時(shí)，沒(méi)有打下好的基礎(chǔ)而影響了他在研發(fā)部門(mén)的開(kāi)發(fā)工作。

 

    在我的工作經(jīng)歷中還有這樣一件事：有一位工作還沒(méi)有到一年的大學(xué)生有一次找到我談他內(nèi)心的感受。他說(shuō)自己當(dāng)時(shí)選擇這家企業(yè)完全是因?yàn)槠髽I(yè)的名聲大、品牌響。但沒(méi)想到進(jìn)來(lái)后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)企業(yè)內(nèi)部其實(shí)比較混亂，排擠新人、缺乏敬業(yè)精神、互相推卸責(zé)任等等，重要的是在這里也沒(méi)學(xué)到什么東西。我當(dāng)時(shí)就問(wèn)他，一年來(lái)你自己有沒(méi)有很認(rèn)真地工作，有沒(méi)有再鉆研書(shū)籍并將其應(yīng)用到工作中？他回答說(shuō)，在這么一個(gè)混亂的環(huán)境里，根本就是在混日子，哪里又能學(xué)什么新的知識(shí)呢？而且那些有經(jīng)驗(yàn)的人也很保守，都不肯傳授他們的經(jīng)驗(yàn)。

 

    這位應(yīng)屆生的情況是比較典型的。如果我們不能很好的處理這方面的問(wèn)題，最終受到損失的還是我們自己。后來(lái)，據(jù)說(shuō)這位應(yīng)屆生工作的企業(yè)正準(zhǔn)備進(jìn)行新的組織架構(gòu)的調(diào)整，由此產(chǎn)生了很多的機(jī)會(huì)，但卻苦于從企業(yè)內(nèi)部找不到更多的合適的人選來(lái)填補(bǔ)新的機(jī)會(huì)，于是只好通過(guò)外部招聘解決這個(gè)問(wèn)題。

 

    我記得有一句話是適合我們大家的：當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候，如果我們準(zhǔn)備好了，那我們就會(huì)獲得成功；但是當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)到的時(shí)候，而我們自己卻沒(méi)有準(zhǔn)備好，那就只能怪我們自己。而這里所說(shuō)的準(zhǔn)備，正是我們踏實(shí)而努力工作的結(jié)果。

 

    人際關(guān)系處理

 

    在進(jìn)入企業(yè)的時(shí)候，不要把企業(yè)想象得很理想，也不要將之看得太糟糕，平和而低調(diào)的對(duì)待所遇到的人和事，積累經(jīng)驗(yàn)，吃一塹長(zhǎng)一智。在和人相處的時(shí)候，把自己置于比對(duì)方低的位置是不會(huì)有什么損失的，遇到問(wèn)題虛心請(qǐng)教，看到同事有困難主動(dòng)幫助，用自己的坦誠(chéng)和行動(dòng)以及業(yè)績(jī)來(lái)獲得大家的認(rèn)可。在日常生活或者商務(wù)活動(dòng)中，我們判斷一個(gè)人，更多的是根據(jù)他的品格而不是他的知識(shí)，更多的是根據(jù)他的心地而不是根據(jù)他的智力，更多的是根據(jù)他的自制力、耐心和紀(jì)律性而不是根據(jù)他的天才。在磨練自己品格的同時(shí)，努力鉆研業(yè)務(wù)，人品好而技術(shù)又過(guò)硬的人總是能獲得大家的尊重和信賴的，這樣的人自然是大家最喜歡的人。

 

    記得英國(guó)十九世紀(jì)著名的社會(huì)變革 家賽繆爾.斯邁爾斯說(shuō)過(guò)：尊重是個(gè)人、家庭和民族的幸福所必不可少的。沒(méi)有它，不管是人與人之間，還是人與神之間，就不會(huì)有信用，不會(huì)有真誠(chéng)，缺少了信任，也就不會(huì)有社會(huì)的太平和社會(huì)的進(jìn)步。我們尊重他人也就是對(duì)自己的尊重。

 

    心理承受能力

 

    想象中再好的企業(yè)也會(huì)存在很多的問(wèn)題，任何人從加入企業(yè)到融入企業(yè)都不可能是一帆風(fēng)順的，多少都會(huì)遇到打擊和挫折。這些挫折可能來(lái)自工作上的不順心，也可能來(lái)自同事的刁難和責(zé)備，還可能來(lái)自待遇的不公平等等。這些該如何面對(duì)呢？秘訣是：積極忍受。

 

    所謂積極忍受和消極忍讓是兩種不同的概念。在素質(zhì)模型中有一種素質(zhì)叫“堅(jiān)韌性”，其定義是指在艱苦或不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅(jiān)持完成所從事的任務(wù)。具有強(qiáng)堅(jiān)韌性的人能夠在受到挫折的情況下控制自己的不良情緒，使自己不會(huì)采取消極的行動(dòng)；面對(duì)他人的敵意時(shí)保持冷靜和穩(wěn)定的情緒狀態(tài)；能夠忍受艱苦的工作條件和較大的壓力，使其工作業(yè)績(jī)不受外界壓力、挫折和個(gè)人消極情緒的干擾。

 

    堅(jiān)韌性這一素質(zhì)的最高狀態(tài)是通過(guò)建設(shè)性的方法解除自己的思想壓力或消極情緒。在非常大的壓力下保持冷靜，思考?jí)毫Φ膩?lái)源，并集中精力解除壓力，變被動(dòng)為主動(dòng)。

 

    我們可能會(huì)被一些人曲解，被另一些人誤解；在一段時(shí)間內(nèi)，不幸和苦難可能會(huì)籠罩我們的生活，但是，通過(guò)耐心的等待和忍耐，積極的化解壓力，我們最終會(huì)贏得本應(yīng)該得到的尊重和信任。

 

    在2001年我們招聘的應(yīng)屆生中有一位很優(yōu)秀的東南大學(xué)畢業(yè)的計(jì)算機(jī)碩士研究生，到企業(yè)工作了幾個(gè)月后，有一次他很痛苦的找到我，說(shuō)想離職。我當(dāng)時(shí)很驚訝，了解到情況后，我知道了問(wèn)題所在。原來(lái)他所在的項(xiàng)目小組中有一個(gè)不尊重別人的技術(shù)人員，每當(dāng)這位碩士研究生提出什么建議和意見(jiàn)，就會(huì)被這位技術(shù)人員全盤(pán)否定；除了否定，有時(shí)還會(huì)說(shuō)上幾句嘲諷的話。這位研究生本來(lái)言語(yǔ)不多，也較少和人爭(zhēng)執(zhí)，每遇到一次這樣的情況就痛苦一次，并且主觀上認(rèn)為那位同事是在有意為難他，以至于到了后來(lái)他不敢再提任何的建議和意見(jiàn)，別人怎么說(shuō)他就怎么做。但由于他自身是一個(gè)很有思想和善于創(chuàng)新的人，這樣的工作方式讓他非常痛苦，于是想到離職。

 

    我?guī)退黄鸱治隽嗽?，并提出了解決問(wèn)題的方法，即主動(dòng)找到當(dāng)事人進(jìn)行溝通，坦誠(chéng)的進(jìn)行交流。同時(shí)我也為他們兩人的交流創(chuàng)造條件。第二天他找到我，告訴我問(wèn)題已經(jīng)解決，其實(shí)只是雙方有些小的誤會(huì)，并沒(méi)有什么根本性的問(wèn)題。以后，這位碩士研究生在企業(yè)里工作的很是順暢，在接下來(lái)不到三個(gè)月的時(shí)間里，他就被部門(mén)指派為一個(gè)新項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，擔(dān)負(fù)了更大的責(zé)任。

 

    從這個(gè)事例來(lái)看，當(dāng)應(yīng)屆生遇到問(wèn)題時(shí)，要能找到癥結(jié)所在，如果是技術(shù)方面的問(wèn)題就主動(dòng)的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，如果是人的問(wèn)題，就要主動(dòng)的找到當(dāng)事人進(jìn)行溝通。要敢于將心中的苦悶說(shuō)出來(lái)，否則放在心里，積淀下來(lái)就會(huì)成為很大的心里障礙，從而影響工作也影響正常的人際交往。當(dāng)然溝通還要有成效，可以請(qǐng)教一些溝通能力強(qiáng)的人或者看看這方面的書(shū)籍。