在職場(chǎng)的時(shí)間長(zhǎng)了,發(fā)現(xiàn)的事與人便多了不少,“事”是指問(wèn)題的描述,“人”是指問(wèn)題的處理主體,不管如何,不管是“人”還是“事”,都一定帶給你不少樂(lè)趣或煩惱。
我們處理事時(shí),往往避重就輕;處理人時(shí),往往因人而異。這可以說(shuō)是靈活,也可以理解為不作為,為什么如此說(shuō)呢?舉個(gè)例子來(lái)交流一下。
張三和李四是一個(gè)部門(mén)的同事,張三平時(shí)工作認(rèn)真而且服從工作指令,李四是個(gè)刺頭,但工作成績(jī)明顯卓于同層次員工,某天,兩個(gè)人都屬于沒(méi)請(qǐng)假遲到了30分鐘,按章應(yīng)予以算作曠工,作為部門(mén)LEADER應(yīng)如何處理呢?答曰:按章處理。事實(shí)上,日常工作中,往往不是如此,有以下幾種答案:
第一種:對(duì)張三進(jìn)行口頭警告,對(duì)李四進(jìn)行按曠工處理。
第二種:對(duì)張三不進(jìn)行處理,對(duì)李四進(jìn)行口頭警告。
第三種:對(duì)張三和李四進(jìn)行按曠工處理。
第四種:對(duì)張三和李四進(jìn)行“笑笑置之”處理。
我先想到了以上四種,可能還有另外的處理方法,讀者可自己進(jìn)行增加或糾正,在這里列出以上四種,我想足以說(shuō)明我要說(shuō)的事就可以了。
很顯然,對(duì)于第一種和第二種處理方法,對(duì)于公平性,李四會(huì)提出質(zhì)疑,有時(shí)雖然口不說(shuō),說(shuō)不定,張三也不滿;對(duì)于第三種和第四種處理方法,很明顯,第四種是與公司制度相悖, 人力資源 部門(mén)不一定會(huì)支持,但在不考慮制度本身的合理性的情況下,第三種處理方法屬上策,在冰冷的制度面前,會(huì)有不少?zèng)鲆?,但一定?huì)起到應(yīng)有的作用,雖然會(huì)有報(bào)怨,不管張三或李四,但兩人都會(huì)最終接受處罰。
從此案例不難發(fā)現(xiàn),在對(duì)待員工身上,制度是冷的,感情雖是熱的,但不能凌駕于制度之上,但在企業(yè)內(nèi)部,往往會(huì)發(fā)生制度不是管人,而是人管制度,這對(duì)高速發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō),往往有著致命的打擊,這也就是為何“高級(jí) 職業(yè) 經(jīng)理人 ”在民營(yíng)企業(yè)內(nèi)短命的根本原因之一,你進(jìn)去建體系、建制度、設(shè)定流程、開(kāi)發(fā)辦法、提供建議,忙的不亦樂(lè)乎,但執(zhí)行時(shí),批準(zhǔn)它的人帶頭不執(zhí)行,究其因時(shí),便說(shuō):“你的制度不好……”試問(wèn),什么是你的制度?什么是不好?
扔開(kāi)制度,人去管時(shí),就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很奇怪的問(wèn)題,即都不滿意,員工的滿意度在下降,這時(shí)的管理層又有了困惑:我對(duì)誰(shuí)都另眼相看,為何還不滿意了呢?于時(shí)又進(jìn)入不了解的惡性循環(huán)?。。?/div>
在國(guó)家,不管是文官還是武官,都有堅(jiān)持原則的,但只不過(guò)堅(jiān)持原則的形式不同罷了,士人多用迂回的方式堅(jiān)持著自己的原則,武夫多用直接的方式表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
在企業(yè),對(duì)待員工,只要你真正做到了“一視同仁”便也是“另眼相看”了,也便是真正對(duì)人性進(jìn)行了尊重,企業(yè)的溝通環(huán)境自然良性了,企業(yè)不高速發(fā)展都難。
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隨機(jī)讀管理故事:《 四塊糖的領(lǐng)導(dǎo)力》
日前,偶然看到了一個(gè)《四塊糖》的故事。故事說(shuō)的是著名教育家陶行知在任校長(zhǎng)時(shí),又一次在校園里偶然看到王友同學(xué)用小石塊砸別人,便當(dāng)即制止了他,并令他放學(xué)后,到校長(zhǎng)室談話。
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日前,偶然看到了一個(gè)《四塊糖》的故事。故事說(shuō)的是著名教育家陶行知在任校長(zhǎng)時(shí),又一次在校園里偶然看到王友同學(xué)用小石塊砸別人,便當(dāng)即制止了他,并令他放學(xué)后,到校長(zhǎng)室談話。
放學(xué)后,王友來(lái)到校長(zhǎng)室準(zhǔn)備挨罵。
可一見(jiàn)面,陶行知卻掏出一塊糖給他說(shuō):“這獎(jiǎng)給你,因?yàn)槟惆磿r(shí)到這里來(lái),而我卻遲到了”。王友猶豫間接過(guò)糖,陶行知又掏出一塊糖放到他手里說(shuō):“這塊糖又是獎(jiǎng)給你的,因?yàn)槲医逃?xùn)你不要砸人時(shí),你馬上不砸了。”王友吃驚地瞪大眼睛,陶行知又掏出第三塊糖給王友:“我調(diào)查過(guò)了,你用小石塊砸那個(gè)同學(xué),是因?yàn)樗皇赜螒蛞?guī)則,欺負(fù)女同學(xué)。”王友立即感動(dòng)地流著淚說(shuō)自己不該砸同學(xué)。陶行知滿意地笑了,掏出第四塊糖遞過(guò)去說(shuō):“為你正確認(rèn)識(shí)自己錯(cuò)誤,再獎(jiǎng)勵(lì)你一塊!我的糖發(fā)完了。
啟示:
我們過(guò)去都說(shuō)“管理出效益”。這兩年,它被另一個(gè)更時(shí)髦的詞,那就是“領(lǐng)導(dǎo)力”。
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