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  2013年10月04日    姜汝祥 財(cái)富      
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 我們大家都知道,企業(yè)的競爭本質(zhì)上是人才的競爭,誰擁有優(yōu)秀的人才,誰就能夠獲得技術(shù)的革新與品牌的強(qiáng)大??梢赃@么說,經(jīng)營企業(yè),無非就是一個(gè)經(jīng)營“人才”的游戲,對(duì)任何管理模式的探討,無非就是探討業(yè)績背后的團(tuán)隊(duì)、文化與員工的心態(tài)。

  世界上幾乎所有的優(yōu)秀企業(yè),每一家企業(yè)都有一套自己吸引人才、打造人才的體系。然而從全球范圍來看,占統(tǒng)治地位的卻是以歐美公司為代表的“精英模式”。之所以叫“精英模式”,是因?yàn)檫@種模式強(qiáng)調(diào)的是精英管理,精英治企。

  這種模式有三大特點(diǎn):

  第一、它是一個(gè)精英集權(quán)體系,這種管理體系強(qiáng)調(diào)“精英治企”,于是經(jīng)營企業(yè)也就成了一個(gè)經(jīng)營精英的游戲:招聘優(yōu)秀的人,使用優(yōu)秀的人,留住優(yōu)秀的人。體現(xiàn)在技術(shù)上,就是強(qiáng)調(diào)研發(fā)部的技術(shù)精英體系,在管理上強(qiáng)調(diào)管理層的作用。企業(yè)發(fā)生任何問題,都是這些精英層的事,當(dāng)然結(jié)果也就形成精英與平民之間巨大的收入差距,既然經(jīng)營企業(yè)是精英的事,那利潤自然也是精英的事。

  第二、它是一個(gè) 績效 考核體系。精英集權(quán)模式的基本業(yè)務(wù)單元是個(gè)人,所以,這種管理模式強(qiáng)調(diào)個(gè)人的貢獻(xiàn),誰的能力大,提供的結(jié)果多,誰就應(yīng)當(dāng)獲得相應(yīng)的報(bào)酬,這十分類似于“ 銷售 提成體系”,所以,精英集權(quán)體系本質(zhì)就是一個(gè) 銷售管理 體系,論功行賞,以結(jié)果論英雄,不問過程,只講結(jié)果,這樣長期下來,就是企業(yè)行為的短期化,那些致力于企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展的人是不受歡迎的。

  第三、它是一個(gè)快速解決問題的結(jié)果體系。由于精英的存在,可以快速地解決問題,如果問題解決不了,那就找“更優(yōu)秀的精英”,可以這么說,美國式的 企業(yè)管理 模式,其實(shí)就是一套基于個(gè)人英雄主義的“新能人體系”。

  大學(xué)的MBA模式,可以說是以上這種公司經(jīng)營邏輯的體現(xiàn)之一。人們通過進(jìn)入“MBA的精英學(xué)習(xí) 體系”,把個(gè)人的獨(dú)立性與成就感,推向極致。反過來,公司經(jīng)營就成了一套如何使用MBA精英的游戲。

  中國變革 30多年,企業(yè)的組織管理體系基本上走的是美國式的集權(quán)體系,為什么中國各大學(xué)的MBA或 EMBA ,學(xué)費(fèi)每年都在漲,這個(gè)背后不能不說與中國企業(yè)在管理模式上,走的是美式路線有關(guān)。

  但是中國企業(yè)走美式管理模式,卻并不代表它真的就是“美式”路線,美式管理只是幌子而已。中國的第一代第二代企業(yè)家,從小到大的所見所聞,都是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體系下的行政管理體系,所以,當(dāng)他們經(jīng)營企業(yè)的時(shí)候,最簡單的榜樣,就是學(xué)習(xí)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的政府管理,而政府管理體系,是以權(quán)力為核心的集權(quán)管理體系。

  這種歷史背景說明,這三十年來,中國企業(yè)表面是在學(xué)習(xí)美國精英集權(quán)式的職業(yè)管理體系,但骨子里其實(shí)混雜著傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的那一套政治權(quán)術(shù)。特別是相當(dāng)一部分民營企業(yè),由于在企業(yè)內(nèi)部權(quán)力體系上可以完全獨(dú)裁,于是,在企業(yè)家們完成第一次創(chuàng)業(yè),功成名就之后,最重要的追求,就是在企業(yè)實(shí)現(xiàn)他們小時(shí)候的“權(quán)力夢”或“皇帝夢”。

  我相信,這幾十年起起伏伏的一批知名企業(yè)的悲喜劇,都混雜著下面兩種東西方文化的沖突:一種是表面上向“韋爾奇?zhèn)?rdquo;學(xué)習(xí)的西方職業(yè)化精英管理體系,另一種是骨子里向“曾國藩們”學(xué)習(xí)的東方政治權(quán)術(shù)。這兩種體系既沖突,又融合,構(gòu)成了時(shí)代的進(jìn)步,同時(shí)也構(gòu)成了時(shí)代的危機(jī),中國制造為什么向中國創(chuàng)造的升級(jí)如此之難(印度制造不多,但印度創(chuàng)造為什么遠(yuǎn)比中國為多),這背后不能不說與中國企業(yè)的管理體系有關(guān),美國式的精英體系在骨子里是鼓勵(lì)創(chuàng)新的,而中國式的權(quán)術(shù)體系骨子中鼓勵(lì)的卻是奴性,顯然,創(chuàng)造體系與制造體系相比,需要的更多是創(chuàng)造性而不是奴性。

  在我看來,如果我們不解決企業(yè)管理體系中的這種奴性,不從根本上意識(shí)到我們的企業(yè)并不具備職業(yè)化文化背景(甚至是基督教文化背景),那么,MBA模式造就出來的所謂精英體系,走的其實(shí)是“市場經(jīng)濟(jì)之上的新蘇聯(lián)體系”---企業(yè)外是市場經(jīng)濟(jì)體系,而企業(yè)內(nèi)是蘇聯(lián)式的命令經(jīng)濟(jì)。這種體系強(qiáng)調(diào)的是員工的服從與奴性,MBA越多,吹牛拍馬的人越多,對(duì)上負(fù)責(zé),對(duì)下不負(fù)責(zé)的就越多,對(duì)形式負(fù)責(zé),對(duì)內(nèi)容不負(fù)責(zé)的人就越多。

  這就是中國企業(yè)目前正面臨的最大困境,即企業(yè)信仰的缺失,人們信仰的是權(quán)力,而不是客戶價(jià)值。有句話說得好,一個(gè)文化的衰退是精英的衰退,而精英衰退的標(biāo)志是精英開始指責(zé)他的人民。我過去指責(zé)過人民,那是我二十多歲的時(shí)候,在跨國公司工作幾年,后來又親自做公司之后,我就發(fā)現(xiàn),尊重底層,尊重員工,那才是真正的覺醒,因?yàn)樗麄儤?gòu)成了文化的內(nèi)核,所以他們不容易變,而尊重他們的目的是從他們那兒可以找到根,畢竟我們的價(jià)值是由他們成就的。

  是人民成就了精英,而不是精英成就了人民,精英就是舞臺(tái)上的主角,是流行歌星,但舞臺(tái)是人民,似乎歌星都在踩著舞臺(tái),其實(shí)是舞臺(tái)成就了歌星。

  所以,MBA適合于中國嗎?在目前的中國,MBA精英們實(shí)際上連主角都算不上,只是相當(dāng)一批企業(yè)家、老板的配角或跑龍?zhí)椎亩?。如果MBA體系的精英們懂這個(gè)道理,就不要去討好老板,而是與員工聯(lián)手,把客戶價(jià)值當(dāng)成自己的信仰,把自己當(dāng)成底層的代言人,而不是什么精英。而一旦當(dāng)MBA精英們成為舞臺(tái)的一部分,那些“歌星企業(yè)家”、“造神企業(yè)家”們就會(huì)懂,到底是什么成就了他們的神話?!

  姜汝祥博士:美國《財(cái)富》雜志唯一特約中國戰(zhàn)略專家撰稿人。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《“便捷”還是“誘惑”?》
  我們旅行到鄉(xiāng)間,看到一位老農(nóng)把喂牛的草料鏟到一間小茅屋的屋檐上,不免感到希奇,于是就問道:
  “老公公,你為什么不把喂牛的草放在地上,讓它吃?”
  老農(nóng)說:“這種草草質(zhì)不好,我要是放在地上它就不屑一顧;但是我放到讓它勉強(qiáng)可夠得著的屋檐上,它會(huì)努力去吃,直到把全部草料吃個(gè)精光。
  啟發(fā)思考:
  看完這個(gè)故事,你大腦里想起的一個(gè)產(chǎn)品會(huì)是什么?小米手機(jī)!沒錯(cuò),雷軍就是那個(gè)老農(nóng)夫,把小米手機(jī)放在屋檐上,讓你勉強(qiáng)可以夠得著,讓你欲罷不能地想去夠著。
  容易得到的,也會(huì)隨手扔掉。太難得到的,有些人爭取一會(huì)兒就放棄了。只有勉強(qiáng)得到的,意外得到的,人們就會(huì)感到驚喜,倍感珍惜。
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