具有創(chuàng)造力的領(lǐng)導者會在組織內(nèi)外都著力組建核心狂熱社群。
無人機制造公司3D Robotics的CEO克里斯·安德森在開始聘用第一個雇員之前,就開始在自己創(chuàng)建的無人機DIY網(wǎng)站(diydrones.com)上從無人機愛好者們那里學習相關(guān)知識。
公司成立后,他繼續(xù)實行這種開源式創(chuàng)新法,培養(yǎng)創(chuàng)新社群,接受人們在各個層面的參與。只要你有所貢獻,即便只是提供了一個最簡單的想法,公司就會送給你一件T恤衫,表示你已經(jīng)是3D Robotics部落的一員。隨著參與創(chuàng)新的程度提升,這些世界各地的聰明人可能會得到免費機票,前往公司總部參觀,并且與公司領(lǐng)導人面對面交流。有些人甚至最終成為了公司的全職員工。這種自由暢通的創(chuàng)意交流方式使員工、參與者和合作者通過創(chuàng)造性投入獲得社會資源,有效促進了公司的繁榮發(fā)展。目前,3D Robotics是美國用戶和產(chǎn)量最多的商用無人機公司。
2. 愛做試驗
具有創(chuàng)造力的領(lǐng)導者往往會通過一系列小實驗實現(xiàn)大變革。
多年前,IDEO長期戰(zhàn)略合作伙伴Steelcase公司的CEO吉姆·哈克特希望能將公司高管們轉(zhuǎn)移到開放式場所中辦公。跟現(xiàn)在許多組織一樣,當時私人辦公室是高管的特權(quán)。但Steelcase是系統(tǒng)化辦公家具業(yè)的全球領(lǐng)導品牌,哈克特認為,公司管理者要親自體驗在新型辦公空間中工作,從而展現(xiàn)其價值所在,這一點非常重要。他有預(yù)感,如果只是簡單直接地推行這一改變——廢除舊工作方式,實行新工作方式——許多高管們都會抵制這一行動,甚至申請辭職。
因此,吉姆轉(zhuǎn)而進行了一個小實驗。他邀請公司高管們加入為期6個月的公司開放式“領(lǐng)導力社群”原型實驗,希望高管們能夠在這段時間里全身心體驗,使用Steelcase自己最好的產(chǎn)品。他還承諾,6個月實驗結(jié)束后,所有不當之處都會得到處理。當一位受人尊敬的領(lǐng)導者邀請你參加一次短期實驗時,你幾乎無法拒絕,甚至無法抱怨。事實上,也確實沒有人拒絕參與這項實驗。實驗隨著時間而發(fā)展改進。最終,Steelcase原本為期6個月的實驗持續(xù)了20年,高官們再也沒有搬回到原來的私人辦公室。
3. 能講故事
具有創(chuàng)造力的領(lǐng)導者會通過講故事的方式開啟創(chuàng)新之旅。
營銷官們一直都很清楚信息傳播對新產(chǎn)品、新服務(wù)和新品牌的成功推廣的重要性。最富于創(chuàng)造力的領(lǐng)導者從一開始就努力描繪自己的創(chuàng)意,在講出動人故事的同時吸引顧客。
美容產(chǎn)品行業(yè)初創(chuàng)企業(yè)Julep的CEO簡·帕克與IDEO合作,希望在指甲油產(chǎn)品取得新突破,在核心用戶“mavens”群體中開啟新話題。這次設(shè)計調(diào)研強調(diào)了一個長期存在卻鮮有人注意到的問題:女性在涂指甲油時往往是用不常用的那只手拿刷子,很難涂好指甲油。帕克和她的團隊意識到,凡是對精準度有要求的工具長度都較長,比如鉛筆、油畫筆甚至是外科醫(yī)生的手術(shù)刀。于是,他們設(shè)計了一款長銜接式美甲魔棒“Plié”。這款美甲魔棒有更長的手柄,通過磁力與指甲油瓶蓋處接合,使用者能更輕柔、更準確地控制涂抹效果。
創(chuàng)造性的解決方案本身就有價值。但是,最開始讓Plié和其他工具聯(lián)系起來的故事讓它收獲了所需的關(guān)注度,緊緊抓住了Julep內(nèi)部團隊和外部投資人的心。福布斯也注意到了Julep將精彩故事與精準社群的成功接合,預(yù)測它有望成為下一個“百萬美妝品牌”。
當然,具有創(chuàng)造力的領(lǐng)導者還有許多方法能激發(fā)自己的員工推動公司取得成功。但組建社群、做實驗和講故事是三個非常重要的保留節(jié)目。