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  2017年09月22日    陳春花 春暖花開     
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我們談CHO/HRD和CEO要成為合伙人。其中,我認為最重要的是人力資源和企業(yè)戰(zhàn)略之間的關聯(lián)。

如果人力資源和企業(yè)戰(zhàn)略沒有很好的關聯(lián),就沒辦法談其他事情了。

戰(zhàn)略的模型變了,HR的角色/地位/關注點也要變

在運營過程中必須關注一個核心話題,就是戰(zhàn)略如何落實到每個人的能力上。

戰(zhàn)略實施真正落地,就需要每個人所有的動作都是與戰(zhàn)略相關。

以前與戰(zhàn)略相對分開的原因是之前的戰(zhàn)略周期比較長,而在市場和技術的推動下,今天我們遇到很特殊的變化:

所有行業(yè)的時間總和變短,我們就必須保證每個人跟戰(zhàn)略直接相關,所以人力資源和戰(zhàn)略之間的契合度要比以前高很多。

一直以來,我對人力資源最重要的要求:得是一個業(yè)務能手,不應該只是一個人力資源專家,否則對業(yè)務的理解會有偏差。

只有對整個行業(yè)、市場和公司的戰(zhàn)略理解透徹,才能保證人力資源的能力跟市場、公司戰(zhàn)略規(guī)劃完全一致。

新興市場最厲害的能力在于重新定義行業(yè),比如:蘋果重新定義手機,滴滴重新定義出租車,共享單車重新定義了自行車。

在理解重新定義的時候,需要理解對能力的重新定義,如果不能做到對能力的重新定義,所有對行業(yè)的重新定義是做不到的。

今年對競爭的議題變了,它不簡單的是商業(yè)模式的創(chuàng)新、技術的迭代、顧客需求的改變、外部所有的經(jīng)濟環(huán)境競爭要素的調整,更重要的是在人力資源戰(zhàn)略的匹配上,戰(zhàn)略不再是一個競爭模型和資源模型,它必須是一個能力的模型,只有這樣才能面對市場上的競爭。

所以我希望大家能夠理解三個最重要內容:人力資本、結構性資本、顧客資本它們分別在說什么。把這一系列的內容組合起來,才能具備一個企業(yè)真正的含金量,才能保證企業(yè)持續(xù)的成長。

有兩句話特別需要我們關注:

第一,風口期和豬會飛。

我非常擔心所有的企業(yè)經(jīng)營人員變成投資家,你會發(fā)現(xiàn)所有的CEO、老板、高管都在做融資,每個人談的都是產(chǎn)融,講的是市值。顧客呢?真正的價值在哪里?這是我特別擔心的地方。

真正做經(jīng)營的人,不會談風口期和豬會飛,我們要落在地上,持續(xù)去做事情。

第二,實體經(jīng)濟和虛體經(jīng)濟。

在技術的框架下,沒有實體與虛體的區(qū)別,沒有傳統(tǒng)企業(yè)之分,所有都是技術驅動的企業(yè)。

所有人今天都要接觸技術變革,所以傳統(tǒng)這個詞根本就不存在,今天所有的問題都要回到技術的框架下,因為技術改變了人的所有行為,所以要有個清醒的認識,才能把企業(yè)做好。

這就要求人力資源管理要從戰(zhàn)略上去做保障,意味著人力資源的角色和地位有所改變的,所有關注的話題也是有改變。

與戰(zhàn)略協(xié)同,HR該怎么做?

有非常多的業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)做得非常好,我最近也看了很多的企業(yè),發(fā)現(xiàn)如果要做到這件事情,要特別注意人力資源的角色。

從理論上來講,今天人力資源的角色與以往相比,最大的挑戰(zhàn)是我們同時要面對兩個內容:日常操作性工作和未來。

如果這兩個方向內容都要做,我們要關注到兩個最重要的維度,即流程維度和人的維度。

今天的人力資源實際上是從兩個維度延伸去做,然后組成四個最重要的功能,這四個最重要的功能要同時達到的。

通過企業(yè)調研,我發(fā)現(xiàn)人力資源的多重決策能力變得非常重要。如果只滿足日常工作,可能只需要關注考核、評價、薪酬體系等專業(yè)能力。但如果面向未來,關注的重點可能是面對未來關鍵要素、整體的轉型和變化等。

從某種意義上來說,我們其實是對大家的角色要求比以前高很多,必須去投入到各種角色中,那我就簡單說一下:

第一種角色,戰(zhàn)略伙伴;

第二種角色,行政專家;

第三種角色,員工的領頭人;

第四種角色,轉型變化的助推劑。

創(chuàng)造力時代,企業(yè)必須建立員工和組織能力的共享平臺

這里有三個話題,我們必須關注。

第一,員工為什么而工作。

現(xiàn)在我們競爭的不是員工的能力,不是公司的吸引力,是員工對人生的向往。

如果他的人生向往沒有辦法在你的組織中落實,他會義無反顧的離開,所以我今天第一個需要你關注的就是:我們?yōu)槭裁匆ぷ鳌?/span>

第二,員工與企業(yè)的契約關系。

最近我在華為談到員工與公司的關系,我說一個公司能夠給員工提供好的工作環(huán)境,獲得好的收入并能夠不斷成長,這個員工應該有一種感恩的心。

想不到任先生不接受這個觀點,他說:在華為,我們不需要員工感恩,如果有員工覺得要感恩公司了,那一定是公司給他的東西多了,給予他的多過他所貢獻的。

我聽到這里,就問身邊的華為員工怎么理解任先生這個說法,她的回答也給我很大的觸動。

她說,她更多感受到的是“責任”,而不是“感恩”。

華為與員工之間是一種契約信任的關系,不會用感恩或者情感作為紐帶。

第三,個人能力的分享。

為什么我會一直跟很多優(yōu)秀的企業(yè)保持溝通?我需要繼續(xù)跟大家一樣的與時俱進,這個能力的獲得就是一個共同分享的過程。

今天我從一個CEO的角度,把我們三年做的事情重新總結一遍,然后呈現(xiàn)出來,這就是逼迫自己的能力成長。

我想我們需要關注的東西的確很多,從人力資源的角度來講,有一件事情一定要努力做,就是:無論你怎么制定戰(zhàn)略,人力資源都要直接跟戰(zhàn)略相連。

如果人力資源不能跟戰(zhàn)略相連,整個人力資源的開發(fā)體系無法實現(xiàn)它最大的潛力;

如果公司在戰(zhàn)略上持續(xù)具有領先的位置,那么人力資源的潛力會不斷地被檢驗出來。

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隨機讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
    有一朋友,做人特別吝嗇,從來不會把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是:把東西給誰!  
  有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來!這個人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
  他的朋友知道這個人的習慣,靈機一動喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
  啟發(fā)思考:
  “給我”還是“拿去”?我們在經(jīng)營事業(yè)的過程中,是不是一直在向客戶表達著“把你的錢給我”,客戶就象上面那個吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢給我們。
  如果我們對客戶說的是:把我的產(chǎn)品拿去,是否會更好一些呢?客戶會更情愿地去體驗你的產(chǎn)品,購買你的產(chǎn)品。
  “給我”還是“拿去”?這是一個問題,也是一個精明的商家是否能從客戶的角度去設計成交,設計商業(yè)模式的問題,換一個角度,事業(yè)就豁然開然。
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