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  2013年10月03日    博銳管理在線      
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    1、談判

    談判中,如果你想得到這樣的結(jié)果,你必須明白自己的要求;并知道如何去得到它,而且要冷酷無情;不怕羞、不后悔,沒有負(fù)疚感;根本不必為一次談判做長遠的打算。這個邏輯也許聽起來很強盜,但這就是營銷談判的邏輯。

    說起來很慚愧,我兒子今年6歲了,在我與他6年的談判中,他是絕對的贏家。而且這種狀況可能還會繼續(xù)。因為每個孩子都是用上面的營銷邏輯去談判的;與他們對決,根本沒有勝算,為了得償所欲不顧一切的決心是孩子的天性。

    如果你真正想實現(xiàn)從銷售營銷的跨越,請記?。籂I銷者的談判就是必須擁有孩子般不顧一切的決心,并始終堅持讓對方自己做出決定。在談判中,那些彬彬有理的,受人喜愛的家伙,都是做銷售的;只有那些表現(xiàn)的象個強盜,甚至被人討厭的人,才是做營銷的;

    2、營銷者時刻提醒自己:任何理論都不是事實,理論只是從某個角度對事實的殘缺描述。因為所有的理論都是用語言和文字來表述的,語言的感染力和文字的修飾功能,對事實行使了美化和曲解兩項特異功能!但銷售導(dǎo)向的企業(yè)對理論的崇拜,就好象伊斯蘭教徒一定要去麥加朝拜,無論發(fā)生多少意外。不可理解嗎?他們確實是這樣做的!營銷是能夠輕松穿越所有的理論;銷售深陷理論的迷宮中無法自拔;

    3、布局

    所以營銷的強盜邏輯,最謹(jǐn)慎和最關(guān)鍵的環(huán)節(jié),就是營銷的布局和資源的配置;沒有一個好的布局,再多再好的資源都能浪費掉;有了好的布局,資源配置不好,也是一個死局。這是營銷邏輯與銷售邏輯最根本的區(qū)別所在!營銷邏輯認(rèn)為:沒有不好的營銷人員,只有不好的營銷布局和不好的資源配置。

    銷售的邏輯喜歡跑馬圈地的痛快感覺,他們的布局邏輯是,我的馬跑到哪里就布到哪里,他們稱這是銷售機會,你不跑過去,就會失去很多,被別人搶去很多,只要馬累不死,就能跑多遠跑多遠;所以銷售導(dǎo)向的企業(yè),總是對你說,他的網(wǎng)絡(luò)覆蓋多少個省,產(chǎn)品遠銷多少國家。他們的資源配置邏輯就是鮮衣怒馬,全線推進;他們稱這為銷售氛圍和銷售勢頭,講求陸??杖轿坏牧Ⅲw配套。所以銷售導(dǎo)向的企業(yè),無論走到哪里,用盡資源也要大張旗鼓,恐怕別人不知道他們來了。這樣的銷售方式曾經(jīng)打過無數(shù)的勝仗,原因僅僅是碰到的對手太差,只要稍稍出現(xiàn)一點阻礙,跑馬圈地的壯舉,就成了白跑一圈的雜技表演!

    忘記跑馬圈地的痛快感覺,實踐占山為王的靜穩(wěn)智慧,時刻思考如何布局,如何配置資源,這幾乎是營銷邏輯有效性的全部。

    4、狀態(tài):從營銷的強盜邏輯出發(fā),最妙的營銷狀態(tài)就是秀才遇到兵——有理講不清!強盜根本不會聽秀才的道理,秀才自己也知道根本講不清。于是大家都不必去為所謂的道理煩心了,清清爽爽做生意,因為道理是根本講不清的,過程永遠是“公說公有理,婆說婆有理”,結(jié)果一定是“清官難斷家務(wù)事”。

    可惜那些銷售導(dǎo)向的企業(yè),總是想把道理講清楚,總想以理服人。他們甚至象辯論賽一樣認(rèn)真,總覺得自己的道理對方還不清楚,對方一出現(xiàn)語病就抓住不放。但這是做生意,不是辯論賽,結(jié)果只能是是,贏得了辯論賽卻輸?shù)袅松猓?/p>

    銷售的邏輯總想先禮后兵,但營銷的邏輯強調(diào)先兵后禮;銷售者總是想先通過講理建立權(quán)威,實在不行就撕破臉皮,大打出手。

營銷者不同,營銷者總是先排兵布陣樹立權(quán)威,然后再通過講理建立感情!

    這不是辯論賽也不是宴會,這是營銷;大道理和紳士風(fēng)度都必須拋棄;但這很難,就好象人人都想進天堂,但沒有人想死。

    5、邏輯

    銷售的邏輯認(rèn)為,人的思維是理性的,所以人的正確思維從比較中來。營銷的邏輯認(rèn)為:人的思維是感性的,所以正確的思維從認(rèn)同中來。于是銷售導(dǎo)向的企業(yè)都在通過比較優(yōu)勢來定位:我的規(guī)模比別人大多少,我的員工數(shù)量比別人多多少,我的員工素質(zhì)比別人高多少,我的產(chǎn)品性能比別人好多少,我的價格比別人低多少等等,只要我比所有的對手都強,我就肯定會被消費者的思維選中!但營銷導(dǎo)向的企業(yè)始終都通過選擇認(rèn)同來定位。我所做的一切,不是為了告訴你我比別人強多少,只想告訴你,我是最適合你的!你選擇了我,我選擇了你,這是我們的選擇。人的正確思維從環(huán)境中來,銷售的定位是在進行一場比賽,營銷的定位是在談一次戀愛。

    6、強盜邏輯的有效性體現(xiàn)在兩點:第一你必須深刻的認(rèn)識到你的資源還不夠多,具有占有資源的欲望;第二你必須對自己獲得資源的能力充滿強烈的自信,鍛造占有資源的能力。這兩點都是營銷人員必須的,而且都是基于資源的。

    銷售與營銷的區(qū)別就是:銷售把客戶看成對手;營銷把客戶看成資源。在銷售的邏輯里,銷售人員與客戶在進行一場智慧和力量的比拼,以一方擊倒或者臣服另一方為勝利!營銷的邏輯不同,營銷人員與客戶在進行一場不一定公平,但卻絕對公正和公開的合作,以雙方的互利和團結(jié)為勝利!營銷真正要做的事不是自己去制造資源,而是與時俱進的把最好的資源掠奪到自己的陣營。

    7、營銷肯定也是有規(guī)則的,營銷唯一的,大家都必須承認(rèn)和認(rèn)同的規(guī)則,就是贏利!銷售者關(guān)心的始終是規(guī)模,因為銷售始終是一種上量的藝術(shù);只有真正的營銷者才是最關(guān)心贏利的,因為營銷始終是一種贏利的科學(xué)。對贏利規(guī)則的承認(rèn)和認(rèn)同,是從銷售到營銷的第一個跨越。

    8、贏利規(guī)則是企業(yè)營銷中隨時都會遁去的一;但惟有贏利規(guī)則的運用,才能夠使企業(yè)真正去營銷。

    易經(jīng)系辭中說:“大衍之?dāng)?shù)五十,其用四十有九。”古人大多用這個原理進行占卜,但其實天地萬物運做的真諦,就在這兩句簡單的話里面。其大意是:“五十乃完滿之?dāng)?shù),當(dāng)數(shù)處五十時,天下萬物各處其本位,無有動作,可是若虛其一數(shù),生成四十九時,便多了個虛位出來,其它四十九數(shù)便可流轉(zhuǎn)變化,千變?nèi)f用,無有窮盡。”這個道理其實也很簡單,就好象五十張椅子坐了五十個人,假若規(guī)定不準(zhǔn)換位,又不準(zhǔn)走開,自然不會有任何變化??墒侨绻麥p少一張椅子,讓五十個人來玩搶椅子的游戲,那結(jié)果和過程就自然會產(chǎn)生很多變化。唯一永遠贏得這個游戲的方法就是,每次在所有人去爭身邊的椅子的時候,你都能找到那把被拿走的椅子并坐下。這樣你才會成為永遠的贏家!

    那把被拿走的椅子,就是“遁去的一”。所有學(xué)問和活動的最高境界,就是能夠找到這個“遁去的一”;企業(yè)營銷中“遁去的一”就是贏利規(guī)則。

    銷售的整個過程中,是根本沒有辦法運用贏利規(guī)則的,這就好象五十個人坐了五十把椅子,贏利規(guī)則根本無用武之地,銷售的贏利模式,簡單的就象小朋友玩的堆積木游戲,就是不停的往上面一層堆更多的積木,直到巨大的積木失去平衡而倒塌——游戲結(jié)束!
 

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夫婦逛商場,女的看中一套高檔餐具,堅持要買,丈夫嫌貴,不肯掏錢。導(dǎo)購一看,悄悄對丈夫說了句話,他一聽馬上掏錢。是什么讓他立馬轉(zhuǎn)變?導(dǎo)購員對丈夫說:“這么貴的餐具,你太太是不會舍得讓你洗碗的。”

啟示:人的觀念沒有什么不可改變,關(guān)鍵是角度,要善于揣摩客戶心理。

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