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  2013年10月03日    《數(shù)字營銷》      
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    時(shí)下,各種名目繁多的網(wǎng)絡(luò)營銷形式和產(chǎn)品正在給營銷人員帶來與日俱增的壓力,搜索營銷以排名第一的使用率和能夠精準(zhǔn)定向的技術(shù),被越來越多的企業(yè)認(rèn)可并持續(xù)加大投入。曾是傳統(tǒng)廣告“大鱷”的寶潔,在2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后,更加重視廣告投入的性價(jià)比,將更多廣告預(yù)算傾斜至性價(jià)比更高的互聯(lián)網(wǎng)廣告;寶潔對(duì)于搜索營銷的重視和接受程度,鮮明地反映在寶潔旗下各品牌在搜索營銷的持續(xù)創(chuàng)新上。2012年5月,寶潔公司負(fù)責(zé)全球營運(yùn)的副董事長葛斯勒先生與大中華區(qū)總裁施文圣拜訪了百度,與百度公司高層就數(shù)字營銷領(lǐng)域的合作進(jìn)行了深度溝通,并代表寶潔中國與百度達(dá)成在數(shù)字營銷上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。這一事件對(duì)搜索引擎這個(gè)常常被定義為效果營銷的互聯(lián)網(wǎng)媒體而言意義重大,因?yàn)樗辛Φ刈C明了搜索引擎同樣是不可忽視的品牌營銷陣地。

    搜索引擎對(duì)于各行業(yè)廣告主而言,都是非常重要且必要的營銷平臺(tái)

    今天,谷歌獨(dú)立URL索引數(shù)量超過了驚人的1萬億,而用戶獲得一次滿意搜索的時(shí)間卻不能超過1秒;淘寶商品數(shù)高達(dá)8億,每日 有6000萬用戶登錄淘寶尋找商品,最終每日 要促成800萬包裹量的交易……

    搜索引擎的出現(xiàn)顛覆了人們獲取信息的方式,也改變了人們?cè)谙M(fèi)中的決策流程。從早期的AIDMA(注意、興趣、欲望、記憶、行動(dòng))到今天的AISAS(注意、興趣、搜索、行動(dòng)、分享),搜索在消費(fèi)者的購買決策中占據(jù)非常重要的環(huán)節(jié),人們通過主動(dòng)搜索深度了解品牌和商品,建立深度認(rèn)知,從而影響購買決策。而基于人們目的明確的主動(dòng)查詢,網(wǎng)絡(luò)廣告也得以從單一的推送式(PUSH)廣告向拉動(dòng)式(PULL)廣告演變。由于搜索引擎更了解用戶需求,因此也被定義為“精準(zhǔn)營銷”。而對(duì)于眾多電子商務(wù)網(wǎng)站和網(wǎng)上服務(wù)類網(wǎng)站而言,包括垂直搜索在內(nèi)的各種搜索引擎帶來的訪問流量已經(jīng)超過網(wǎng)站總流量的40%,并且成為最有價(jià)值的用戶渠道之一(見圖1)。

搜索營銷

    此外,為什么要做搜索廣告特別是關(guān)鍵詞廣告呢?大多數(shù)網(wǎng)站域名長且難記,搜索引擎通過分析人們語義需求的需求,并通過復(fù)雜的后臺(tái)技術(shù),將內(nèi)容最相關(guān)的網(wǎng)站信息呈現(xiàn)在用戶面前,從全球范圍來看,85%以上的網(wǎng)站都是通過搜索引擎被人們找到的。對(duì)于大部分企業(yè)而言,通過優(yōu)化網(wǎng)站從而提高搜索引擎自然結(jié)果排名(特別是不同的搜索引擎)往往是一件漫長且技術(shù)性非常強(qiáng)的工作,因此關(guān)鍵詞廣告能夠幫助企業(yè)快速鎖定相關(guān)用戶的需求,有針對(duì)性地將用戶導(dǎo)入到自己的網(wǎng)站中。對(duì)于那些正在開拓市場,品牌和域名還尚未在消費(fèi)者心目中形成認(rèn)知的企業(yè),關(guān)鍵詞廣告和更加系統(tǒng)的搜索營銷,是鎖定目標(biāo)市場、擴(kuò)大品牌音量的高性價(jià)比營銷渠道。

   搜索廣告經(jīng)過幾年時(shí)間的發(fā)展,精準(zhǔn)營銷價(jià)值日益凸顯并被越來越多的企業(yè)重視。艾瑞數(shù)據(jù)顯示,從2009年起,搜索廣告年均增速已經(jīng)超過網(wǎng)絡(luò)廣告規(guī)模年均增速,占比超過三成,并逐年增長(見圖2)。

搜索營銷

搜索營銷

    通過制定不同的搜索營銷策略,搜索引擎能夠滿足不同行業(yè)的營銷目標(biāo)

    搜索引擎往往因?yàn)榫珳?zhǔn)定向技術(shù)被劃入效果營銷的廣告平臺(tái),品牌客戶往往受限于此種最初的認(rèn)知。但實(shí)際上,搜索引擎使用率在我國已經(jīng)連續(xù)幾年入圍前三大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,2011年,搜索引擎使用率達(dá)到79.4%(數(shù)據(jù)來源:CNNIC2012年中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告),在5.85億網(wǎng)民的基數(shù)面前,搜索引擎已經(jīng)足以證明自身的大眾媒體定位。

   從海量的搜索查詢和不斷推出的創(chuàng)新廣告形式,到不斷提升的用戶分析和廣告定向技術(shù),搜索引擎正在成為一個(gè)能夠同時(shí)被傳統(tǒng)企業(yè)客戶和網(wǎng)商客戶所認(rèn)可的營銷平臺(tái)。正是由于百度正在成為這樣一個(gè)全域營銷的平臺(tái),從2012年,百度為醫(yī)藥、服飾、食品飲料等傳統(tǒng)行業(yè)專門成立了統(tǒng)籌全國業(yè)務(wù)的新行業(yè)營銷部門,大力發(fā)展傳統(tǒng)行業(yè)客戶,深化傳統(tǒng)行業(yè)客戶對(duì)搜索營銷價(jià)值的認(rèn)知。昌榮精準(zhǔn)近幾年跨多個(gè)行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)表明,從傳統(tǒng)的汽車、化妝品、金融等行業(yè),到一定程度上較為依賴互聯(lián)網(wǎng)的旅游、網(wǎng)上服務(wù)等行業(yè),搜索引擎都可以滿足不同企業(yè)客戶在不同階段的營銷需求:從品牌曝光、流量導(dǎo)入、積累會(huì)員、轉(zhuǎn)化拉動(dòng)到銷售提升,為數(shù)眾多的企業(yè)案例驗(yàn)證了搜索引擎是一個(gè)全方位營銷平臺(tái)。

    不僅如此,搜索引擎也更加重視同社交媒體的連接和線下媒體的整合。通過形式豐富的網(wǎng)頁搜索展示類廣告,嵌入SNS入口,使搜索信息的用戶能夠更加快捷進(jìn)入企業(yè)的官方社區(qū),進(jìn)行更多交流和互動(dòng)。而更多的企業(yè)開始接受將搜索框植入線下廣告的方式,做一次執(zhí)行簡潔、性價(jià)比卻很高的整合營銷。

    做好品牌資產(chǎn)管理是搜索引擎必須完成的根本性任務(wù)

    在營銷實(shí)踐中,還有許多國內(nèi)的企業(yè)由于規(guī)模較小,預(yù)算有限,不敢輕易涉足網(wǎng)絡(luò)廣告,搜索營銷也是一種不作為的狀態(tài)。但實(shí)際情況是,無論是否推廣網(wǎng)站令消費(fèi)者快速找到品牌官網(wǎng),消費(fèi)者每日 對(duì)品牌和商品的檢索都是客觀存在的;企業(yè)放棄了在搜索引擎上的信息呈現(xiàn),不僅放棄了第一時(shí)間為最精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶提供快速入口,還有可能給競爭對(duì)手搶走目標(biāo)用戶的可乘之機(jī)。因此,做好網(wǎng)頁搜索廣告和自然搜索優(yōu)化,對(duì)企業(yè)而言,是最為基礎(chǔ)的搜索營銷手段,一方面很少的預(yù)算也可以進(jìn)行這種推廣;另一方面,有效避免了品牌資源的流失。以百度為創(chuàng)新代表的搜索引擎,網(wǎng)頁搜索廣告不斷推陳出新,為企業(yè)帶來更多彰顯品牌形象、聚攏品牌關(guān)注度的產(chǎn)品平臺(tái)。

    無論怎樣,搜索引擎正在想著智能化演進(jìn),搜索引擎的誕生促進(jìn)了人類收集和整理信息方式的進(jìn)化,而這還僅僅只是搜索引擎的開始。搜索引擎正在利用技術(shù)創(chuàng)新,從數(shù)據(jù)收集和信息處理轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)搜索和智慧搜索,希望為終端用戶提供全方位實(shí)時(shí)解決方案。隨著搜索引擎同互聯(lián)網(wǎng)世界的各種平臺(tái)和終端建立起聯(lián)系,搜索營銷將會(huì)成為值得企業(yè)不斷深入挖掘和探索的營銷課題。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《買復(fù)印紙的困惑》
老板叫一員工去買復(fù)印紙。員工就去了,買了三張復(fù)印紙回來。老板大叫,三張復(fù)印紙,怎么夠,我至少要三摞。員工第二天就去買了三摞復(fù)印紙回來。老板一看,又叫,你怎么買了B5的,我要的是A4的。員工過了幾天,買了三摞A4的復(fù)印紙回來,老板罵道:怎么買了一個(gè)星期,才買好?員工回:你又沒有說什么時(shí)候要。一個(gè)買復(fù)印紙的小事,員工跑了三趟,老板氣了三次。老板會(huì)搖頭嘆道,員工執(zhí)行力太差了!員工心里會(huì)說,老板能力欠缺,連個(gè)任務(wù)都交待不清楚,只會(huì)支使下屬白忙活!
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行事前一定要做講清結(jié)果,講清后果,溝通到位。
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