潘益：我非常認(rèn)同第一位先生的觀點(diǎn)，因?yàn)槲覄偛盘岬轿覀冊谧鲂枨笾行倪@么一個(gè)項(xiàng)目，那個(gè)項(xiàng)目跟我們很多系統(tǒng)相連，最終是要把你抓來的數(shù)據(jù)整個(gè)匯聚到一個(gè)數(shù)據(jù)庫中間。我用一個(gè)非常形象的比喻，就是說你有很多碎片，然后大家都玩拼圖的游戲，你怎么能夠把一塊一塊的圖形碎片剪齊了，第二、你怎么能夠把它很好的拼起來，讀懂這幅圖的意思，為下一步的行動(dòng)作出一個(gè)指導(dǎo)性的方案來，我覺得這個(gè)是我對整個(gè)的這么一個(gè)理解。

其實(shí)真的是，我在具體 營銷 的實(shí)踐中，我覺得有這種感覺，比如我們剛剛發(fā)布了一款企業(yè)級的平板電腦，剛發(fā)布的時(shí)候不能指望人家馬上就買，尤其是B2B的客戶。在這個(gè)階段，大家都是做營銷的，可能你發(fā)一個(gè)EDM過去，會(huì)發(fā)現(xiàn)每一個(gè)人的行為不一樣，有的人根本不看，有的人看了，有的人不僅看了，他還看了第二遍，有的人還上交了他的信息，下載了。所以，這個(gè)人的行為本身告訴你，我的興趣是不一樣的。接下來任何一個(gè)行動(dòng)都不是單一的，接下來可能會(huì)有另外的一些，比如廣告，可能又有數(shù)據(jù)出來了，這個(gè)人同樣這個(gè)客戶比如說它上了網(wǎng)，下載了你的網(wǎng)頁，還參加了你的研討會(huì)，最重要有可能還去問了價(jià)格，到最后才會(huì)跟你談，如果你把這些數(shù)據(jù)都收集起來，如果只看一個(gè)碎片沒有意義。但是，當(dāng)你把這些數(shù)據(jù)放到一起的時(shí)候，那個(gè)意義就非常不一樣了，而且當(dāng)你把數(shù)據(jù)放在一起的時(shí)候，你對每一步你的投入的分析更準(zhǔn)確。