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  2013年10月03日    慧聰網企業(yè)管理頻道      
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      市場 營銷 學是一門建立在經濟科學、行為科學和現(xiàn)代管理理論基礎之上的應用科學。在社會主義市場經濟條件下,市場營銷理論、方法和技巧,不僅廣泛應用于企業(yè)和各種非盈利組織,而且逐漸應用于微觀、中觀和宏觀三個層次,涉及社會經濟生活的各個方面。在這里我不敢妄談這門涉及廣泛的科學,只談我的營銷感受及其認識。
 
    市場營銷學老師啟發(fā)同學們在課堂上談自己對營銷的感悟,聽了同學們的發(fā)言后,我自覺也有話要說,曾有人說:“ 銷售 不是賣,是幫助顧客買”。
 
    這一點,我非常贊同。剛來學校不久,由于所學是經濟學專業(yè),便加入了學生社團大學生經濟研究社。參與過社團搞的推銷牛頭牌牛肉干活動,不久又與同學一起幫助新的企業(yè)發(fā)廣告?zhèn)鲉?,直到前不久,與朋友一起到小學周圍促銷小學生練習冊,等等。
 
    我似乎越來越清楚營銷的重要性。曾在社團的QQ群里問過同學們這樣一個問題,“企業(yè)怎樣才能實現(xiàn)利潤?”
 
    其回答不外乎這么幾個,“改進生產技術,改善 經營管理 ,提高勞動生產力,降低生產成本……”當我反復思考后,覺得有點兒答非所問,我明明問的是“企業(yè)怎樣才能實現(xiàn)利潤?”可答案回答的好像是“企業(yè)怎樣實現(xiàn)利潤最大化?”
 
    說到這里,不知您是怎樣看待“企業(yè)怎樣才能實現(xiàn)利潤”這個問題的,但就我個人認為,企業(yè)只有營銷才能實現(xiàn)利潤,其他的都是成本,企業(yè)最大的成本就是不懂得營銷的員工。一個不懂營銷的員工,會使企業(yè)喪失很多交易機會。在互聯(lián)網時代,知識是很容易學來的,但人的能力是練出來的。
 
    從小學起,我一直堅信“知識就是力量”,可是后來被迫外出打工,在打工的過程當中,第一讓我懷疑的就是一直堅信的“知識就是力量”,不僅是包皮過長自己懂的用不上,還有比自己學問更高的人,也是理論一大堆,實際操作能力平平不可恭維,后來我明白了,不是知識就是力量,要運用知識才是力量,怪不得開國領袖毛主席曾說:“精通的目的全在于應用”。
 
    在營銷的過程中,要有一個較高的與顧客溝通能力,并且在溝通上沒有對與錯,只有立場不同、觀念不同而已。這一點毛主席的一句很也可以證明,他說:“越是敵人反對的我們越要擁護,越是敵人擁護的我們越要反對。”這句話稍加整理就能為我們運用,在做營銷時不論顧客做出什么樣的反映,都點頭微笑說:“是的”。
 
    顧客說你這產品太貴了,點頭微笑說兩個字“是的”,你這個產品包裝不太好,點頭微笑說兩個字“是的”,你這個產品廣告做的不太好,點頭微笑說兩個字“是的”,一看就是假冒偽劣騙人的,點頭微笑說兩個字“是的”。
 
    顧客說你這產品太貴了,點頭微笑說兩個字“是的,沒錯兒,我發(fā)現(xiàn)你這個人檔次很高、品味很高,我知道你是用高檔產品的人”,你這個產品包裝不太好,點頭微笑說兩個字“是的,沒錯兒,我發(fā)現(xiàn)你太有藝術鑒賞力了,下次改包裝的時候,一定請你給我們當顧問”。
 
    你這個產品廣告做的不太好,點頭微笑說尖銳濕疣兩個字“是的,沒錯兒,我發(fā)現(xiàn)你這個人很懂市場營銷,能不能到我們企劃部給講堂課”,一看就是假冒偽劣騙人的,點頭微笑說兩個字“是的,沒錯兒,我發(fā)現(xiàn)你這個人特別幽默,一看你就是喜歡開玩笑的人”。這種銷售模式就是誆釋銷售,時間證明,運用此方法可以很大程度提高銷售業(yè)績。
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隨機讀管理故事:《 四塊糖的領導力》
    日前,偶然看到了一個《四塊糖》的故事。故事說的是著名教育家陶行知在任校長時,又一次在校園里偶然看到王友同學用小石塊砸別人,便當即制止了他,并令他放學后,到校長室談話。   
  放學后,王友來到校長室準備挨罵。
  可一見面,陶行知卻掏出一塊糖給他說:“這獎給你,因為你按時到這里來,而我卻遲到了”。王友猶豫間接過糖,陶行知又掏出一塊糖放到他手里說:“這塊糖又是獎給你的,因為我教訓你不要砸人時,你馬上不砸了。”王友吃驚地瞪大眼睛,陶行知又掏出第三塊糖給王友:“我調查過了,你用小石塊砸那個同學,是因為他不守游戲規(guī)則,欺負女同學。”王友立即感動地流著淚說自己不該砸同學。陶行知滿意地笑了,掏出第四塊糖遞過去說:“為你正確認識自己錯誤,再獎勵你一塊!我的糖發(fā)完了。

啟示:
  我們過去都說“管理出效益”。這兩年,它被另一個更時髦的詞,那就是“領導力”。

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