今天在超市閑逛,看到賣(mài)場(chǎng)電視在播放新聞,心里感到一絲欣慰,播放新聞中途插播廣告這總比全天都播廣告要好一些。消費(fèi)者不會(huì)感到特別的反感。
笑容還沒(méi)反映到臉上就感覺(jué)不對(duì)勁了,怎么了?新聞在報(bào)道一則丑聞。最近一則社會(huì)很轟動(dòng)的電視購(gòu)物的丑聞。侯興祖叫囂的八心八鉆被有關(guān)當(dāng)局查明,伯芬八心八箭水晶鉆所用的鉆是人工鉆。成本不到50元。我心里直接就涼了。
可以說(shuō)侯總聲嘶力竭的大喊大叫30多萬(wàn)的鉆石998元就賣(mài)給中國(guó)消費(fèi)者,在廣告片的三人除了主持人還有一位半男半女的什么美國(guó)GIA寶石學(xué)院的張震,還拿出鑒定證書(shū)以及跟GIA院長(zhǎng)的合照,當(dāng)初看這則廣告時(shí)就感覺(jué)是不是在,拉大旗,做虎皮。
這電視購(gòu)物廣告給很多消費(fèi)者留下深刻的印象,社會(huì)瞬間誕生了一群侯總的粉絲。網(wǎng)友評(píng)論侯總為最牛廣告人呼為“金馬影帝”。筆者一朋友關(guān)于這則廣告的創(chuàng)新也給予了高度的評(píng)價(jià)《侯興祖:另類電視購(gòu)物原來(lái)可以這樣做!》創(chuàng)新是有了、也突破了雷同化的購(gòu)物廣告瓶頸束縛、社會(huì)引起的轟動(dòng)效應(yīng)也驗(yàn)證了廣告的成功。但是太可悲了,又葬送在最本質(zhì)的問(wèn)題上。商品是贗品,你是在欺騙消費(fèi)者,你把消費(fèi)者都當(dāng)傻子來(lái)看。本來(lái)信任度就很低的情況下,你又給廣告業(yè)重重的劃了一刀。
我們不得不承認(rèn)消費(fèi)者對(duì)廣告不信任,對(duì)電視購(gòu)物廣告幾乎要達(dá)到徹底不信任的程度。
自從1992年電視購(gòu)物進(jìn)入中國(guó)的第一天起,就伴隨著欺騙、謊言和暴利。有業(yè)內(nèi)人士透露,如果各方面關(guān)系處理得好,一年內(nèi)不被查處和曝光的話,一個(gè)電視購(gòu)物的產(chǎn)品每年的利潤(rùn)都在千萬(wàn)以上。
目前消費(fèi)者對(duì)電視購(gòu)物已經(jīng)發(fā)生了根本性的改變,不在是好奇,而是欺騙……而且這一影響在繼續(xù)快速蔓延。在這種沒(méi)有信譽(yù)可言的市場(chǎng)下橡果國(guó)際、七星購(gòu)物等擔(dān)當(dāng)重要的角色,再加上以蜥蜴團(tuán)隊(duì)為代表的
營(yíng)銷(xiāo)
戰(zhàn)士推波助瀾下,演繹了一個(gè)又一個(gè)商業(yè)神話。
消費(fèi)者終于無(wú)法忍受一次又一次的被騙。國(guó)家被迫頒布法律,規(guī)定減肥、豐胸、增高、藥品、醫(yī)療器械電視購(gòu)物節(jié)目限播。在中國(guó)這個(gè)半生不熟的市場(chǎng)背景下,做點(diǎn)啥都難。
但在美國(guó)、日本、韓國(guó)等國(guó)家,電視購(gòu)物都是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的一個(gè)重要渠道,早已是個(gè)比較成熟的行業(yè)。美國(guó)電視購(gòu)物的
銷(xiāo)售
額,約占美國(guó)
零售
總額的8%。而據(jù)中國(guó)廣告協(xié)會(huì)電視委員會(huì)提供的數(shù)字,在2005年全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額6700多萬(wàn)億元中,電視購(gòu)物所占份額僅為0.1%。
可是國(guó)外成熟的行業(yè)在中國(guó)不見(jiàn)得能行的通。就像股票市場(chǎng)一樣。在美國(guó)股市是為老百姓牟利的地方,因?yàn)槊绹?guó)證監(jiān)會(huì)執(zhí)法力度是絕對(duì)的嚴(yán)格,但在中國(guó)目前來(lái)看股市根本就不是普通百姓牟利的地方,這是個(gè)吸血的無(wú)底洞,本質(zhì)變了。因?yàn)槲覈?guó)目前法制不健全,即使有法也不依。所以說(shuō)社會(huì)背景絕對(duì)了一些市場(chǎng)模式的存亡。
據(jù)一項(xiàng)調(diào)查現(xiàn)實(shí):30%有過(guò)電視購(gòu)物經(jīng)歷者購(gòu)買(mǎi)的并不是目前最需要的商品,事后對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量也感到憂慮;8%的人對(duì)自己的購(gòu)買(mǎi)行為感到后悔。
看來(lái)本土這些商家在有意的挑戰(zhàn)這個(gè)社會(huì)道德底線。
訪古以尋明啟,我們走進(jìn)紅頂商人的雪記國(guó)藥號(hào),胡慶余堂創(chuàng)建于1874年,胡雪巖一生游走與官場(chǎng)商場(chǎng)之間,卻深暗“醫(yī)者,是乃仁術(shù)也”,這也是胡慶余堂得以成功并名垂后世的原因。以 “戒欺”、“真不二價(jià)”等經(jīng)營(yíng)之道,不僅為胡慶余堂奠定了稱雄江南藥業(yè)的基礎(chǔ),同時(shí)也為胡雪巖本人贏得了百余年的聲名。時(shí)至今日,胡慶余堂里胡雪巖當(dāng)年親筆所題的“戒欺”匾額仍是他創(chuàng)辦藥店以“信”為本的真實(shí)寫(xiě)照。“凡百貿(mào)易均著不得欺字,藥業(yè)關(guān)系性命,尤為萬(wàn)不可欺,余存心濟(jì)世,誓不以劣品得厚利。惟愿諸君心余之心,采辦務(wù)真,修制務(wù)精,不致欺予以欺世人……”由此可見(jiàn)一個(gè)“信”在怎是了得。
我們民族本身有自己得天獨(dú)厚的資源——信譽(yù)??杀氖俏覀儾粌H不去利用,反而一再的去踐踏“信譽(yù)”二字。為什么消費(fèi)者越來(lái)越排斥廣告,難得只是視覺(jué)疲勞,感到厭煩?捫心自問(wèn),本質(zhì)問(wèn)題到底是什么?不言而喻
電視購(gòu)物如果想在中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境下生存下去,首先要解決的是什么?理智點(diǎn),不是渠道,不是缺少平臺(tái),是社會(huì)信任感。首先讓消費(fèi)者用信任的眼光來(lái)重新審視你。在一個(gè)無(wú)任何信譽(yù)可言的市場(chǎng)下你想通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)改變什么?只能說(shuō)你是個(gè)瘋子。
橡果國(guó)際、七星購(gòu)物也包括去年年末開(kāi)播的中視購(gòu)物頻道,要想有個(gè)好的未來(lái),先把市場(chǎng)收拾的干凈些。否則這個(gè)不成熟的市場(chǎng)會(huì)葬送你的未來(lái)。