伴隨著經濟危機這樣一個特殊的時期,我們來討論怎么過年,特別是關于“年關時刻的激勵”。他說:這不僅僅是一個簡單的年終獎發(fā)放或加薪、升職的問題,企業(yè)很多的經營理念和價值觀都會通過年終激勵這個過程來集中體現(xiàn)。因此,企業(yè)要把這件事上升到戰(zhàn)略的高度來考慮,并根據(jù)企業(yè)情況制定總體的年終激勵策略。這其中,必須要明確幾個方面:
首先,確定整體激勵導向
每年的激勵導向首先是要與整個公司的長期價值觀吻合;其次,也要根據(jù)當年的經營和發(fā)展情況體現(xiàn)當期的特色。比如:激勵是完全以業(yè)績?yōu)閷颍€是按照能力提高為導向,或者是以忠誠度為導向,這都與企業(yè)的價值觀息息相關。而且對于在引進人才、引進資金等方面做出特殊貢獻的員工是不是應該得到獎勵,這些都需要先在導向上明確下來。
其次,明確激勵組合和手段
一般來說,激勵手段有物質和非物質兩類。物質方面包括:加薪、獎金、晉升、轉崗等手段,但是具體來說,是加薪多一點還是獎金多一點,晉升多一點還是內部橫向轉崗多一點,或者非物質的福利與榮譽多一點,這些就要求企業(yè)對不同的激勵手段提出一套或幾套組合方案。
再次,考慮具體溝通策略
不管采取怎樣的激勵方案,企業(yè)都會遇到這樣那樣的問題,比如:公司業(yè)務的波動,或者員工之間的公平性爭議,你很難做到百分之百的好。這時候,我們就需要通過溝通來彌補不足。比如:當公司業(yè)績不好或員工有不公平感時,就需要通過恰當?shù)臏贤ú呗院蜏贤ㄇ廊ソ鉀Q,讓大家能夠跟公司一條心。實際上,年底溝通是很多公司做得比較薄弱的一個環(huán)節(jié),因激勵而留下的問題,很多時候都是可以通過溝通方式掃除掉的。
從操作層面講,不管之前有沒有明確的獎金計劃,高管層到這個時間點上,應該就年終獎發(fā)放問題事前與一線管理者達成共識,明確在獎金發(fā)放上的傾斜政策,進行期望管理。尤其是在金融危機的影響下,今年很多公司的獎金可能會相對少一些,事先吹點風更有必要。事實上很多外企都是這樣做的,它們先把經理級以上的人員召集起來,由公司總裁對一年的業(yè)績情況做一個介紹,讓大家心中有數(shù),并探討具體必須保住哪些骨干人才等。這樣,企業(yè)就可以通過事先的溝通讓公司管理層理解公司的情況和意圖,并穩(wěn)定住骨干人才的心,不至于最后獎金發(fā)下去就像“炸了鍋”一樣。
隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
邁克是德國一家保時捷分店的銷售經理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙?,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設備,開著新車向第一個目標客戶家駛去。
當車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風玻璃前,整個畫面看上去是那么協(xié)調、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛去。
一天下來,邁克帶著助手開著新車重復做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。”
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