豐田公司：多問幾個為什么 　

    日本豐田公司1937年成立，經(jīng)四代領(lǐng)導(dǎo)人的接力傳遞，已擴張成為占全球市場份額10％的大型汽車制造商。豐田公司能經(jīng)歷60多年仍保持旺盛的發(fā)展勢頭，正因為其有一套嚴格有效的管理制度。比如在豐田公司一臺機器停了下來，員工們怎么辦呢？他們會這樣查找問題：“為什么機器停了？”因超負荷運轉(zhuǎn)，保險絲斷了。“為什么會超負荷？”因為軸承部分的潤滑不夠。“為什么潤滑不夠？”因為潤滑泵吸不上油?！盀槭裁次簧嫌?？”因為油泵磨損、松動了?！盀槭裁茨p呢？”因為未安裝過濾器，混進了鐵屑。通過多問幾個為什么，就會發(fā)現(xiàn)解決問題的方法是安裝一個過濾器。如果不把問題發(fā)生的根源找出來，只是換一下保險絲和油泵，過一段時間還會出現(xiàn)類似問題?！　?/p>

    麥當勞公司：走動管理

   麥當勞公司曾有一段時間發(fā)生虧損，公司總裁發(fā)現(xiàn)其中一個重要原因，就是公司各職能部門的經(jīng)理習(xí)慣于躺在舒適的靠背椅上指手畫腳，把許多寶貴的時間都耗費在抽煙和閑聊上了。于是他想出一個“奇招”，下令將所有經(jīng)理的椅子背鋸掉。不久大家便悟出了他的一番苦心，紛紛走出辦公室，深入基層，開展“走動管理”，即時了解市場行情，現(xiàn)場解決問題，終于使公司扭虧為盈?？紶査钩壥袌觯荷鐣б婧徒?jīng)濟效益相得益彰澳洲有一家名叫考爾斯的超級市場曾明確規(guī)定，只要學(xué)生們收集他們的購貨發(fā)票，轉(zhuǎn)送給學(xué)校，再由學(xué)校積累起來，就可以向該公司換取電腦等教學(xué)設(shè)備。原來澳洲一般中小學(xué)的經(jīng)費并不太寬裕，而學(xué)校的設(shè)備每年都需要更新。每次添加設(shè)備學(xué)校很難張口向家長們要錢，家長們也很反感，而這種請學(xué)生們捐出發(fā)票的做法，對學(xué)生家長無一點壓力，因每個家庭都會因生活需要到超級市場購物。孩子們向?qū)W校捐出發(fā)票，即意味著家長向?qū)W校進行了贊助，使不少家庭在購物時均集中于考爾斯，考爾斯的銷售量猛增?！　?/p>

    微軟公司：先把牌子打出去　　

   20多年前，比爾·蓋茨注冊的微軟公司還幾乎無人知曉。他意識到，公司要有大發(fā)展，必須先把牌子打出去。當時，美國最大的電子計算機公司———國際商業(yè)機器公司正在研制一種新型微機，這種新機型需要配置相應(yīng)的磁盤操作系統(tǒng)軟件，美國幾家較大的軟件公司均虎視眈眈，想搶到這筆生意。比爾·蓋茨感到這是一次提高公司聲譽、擴大業(yè)務(wù)的難得機會，他立即組織人員日夜奮戰(zhàn)，開發(fā)出新型系統(tǒng)軟件MS—DOS，然后去見國際商業(yè)機器公司的總裁，比爾·蓋茨親自操作，詳細說明這種軟件的優(yōu)越之處，并把價格降到最低點。最后，國際商業(yè)機器公司決定接受這種新型軟件。這樣一來，微軟公司的大名便傳遍全世界，公司業(yè)務(wù)成倍增長，很快成為美國乃至世界軟件業(yè)的佼佼者。