現(xiàn)在，一些讀者一定已經(jīng)厭倦了閱讀眾多關(guān)于史蒂夫·喬布斯遺產(chǎn)的故事和文章。然而，無(wú)論有多少文章多少言論在談?wù)搨ト思捌錇楹笫懒粝碌慕?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，都是永遠(yuǎn)不夠的。在此，我想補(bǔ)充一下喬布斯在推銷蘋果產(chǎn)品時(shí)所成功使用的六大口碑（Word-of-Mouth，簡(jiǎn)稱WOM）和炒作法則。

1.開發(fā)一種獨(dú)特的產(chǎn)品。每一個(gè)蘋果產(chǎn)品都向消費(fèi)者提供了獨(dú)特的價(jià)值，它吸收了競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的許多獨(dú)特優(yōu)勢(shì)--易用性、更多功能、互補(bǔ)產(chǎn)品的獲得，等等。以iPod為例，該產(chǎn)品比Zune的屏幕大，益于用戶的眼睛；使用滾輪而非按鈕操控，并能讓用戶訪問(wèn)規(guī)模更大的曲庫(kù)。iPhone的屏幕比黑莓大，鍵盤更好--虛擬鍵盤，配有GPS地圖和獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、iPod和日歷工具配置。

2.釋放正確的信息。蘋果公司的產(chǎn)品不僅僅比同類產(chǎn)品表現(xiàn)更好；它們還將藝術(shù)和技術(shù)相結(jié)合，外觀更美，使人們樂(lè)于隨身攜帶，甚至向朋友展示。例如，消費(fèi)者認(rèn)為iMac電腦“時(shí)尚”、“時(shí)髦”、“非常友好”、“光芒四射”、“訪問(wèn)順暢”以及“令人振奮”。這種藝術(shù)與技術(shù)的融合，令蘋果公司從一家電腦制造商成為一個(gè)烙標(biāo)機(jī)，生產(chǎn)出一系列重磅產(chǎn)品而非單一的產(chǎn)品。

3.選準(zhǔn)目標(biāo)受眾。蘋果公司的產(chǎn)品通常瞄準(zhǔn)兩類對(duì)于口碑和炒作活動(dòng)最為敏感的人群：“敢為人先者”，年輕、躁動(dòng)不安而又好奇的消費(fèi)者，陶醉于新奇產(chǎn)品之中；以及“嘗鮮者”，這類消費(fèi)者總是在尋找能夠提高自己個(gè)人和商業(yè)生活的產(chǎn)品--這個(gè)群體比“敢為人先者”更大，它是連接更為龐大群體的“早期大眾”橋梁。

4.激發(fā)人們對(duì)于產(chǎn)品的興趣和欲望。蘋果成功地將藝術(shù)和技術(shù)融合，這給其產(chǎn)品帶來(lái)了一種光環(huán)，能夠激發(fā)人們對(duì)于產(chǎn)品的興趣，且這種興趣常常被史蒂夫的產(chǎn)品預(yù)告所放大。

5.將興趣變?yōu)橛图で?。產(chǎn)品光環(huán)和預(yù)告，再加上有限的信息透露，能夠?qū)⑾M(fèi)者的興趣轉(zhuǎn)變?yōu)橛图で?，產(chǎn)生傳染性行為和宣傳，幫助產(chǎn)品迅速達(dá)到“引爆點(diǎn)”，進(jìn)入大眾消費(fèi)市場(chǎng)。

6.保持宣傳。蘋果公司會(huì)通過(guò)提供下一代產(chǎn)品的線索，以及預(yù)告下一代iPod、下一代iPhone甚至是未來(lái)的產(chǎn)品線，來(lái)持續(xù)進(jìn)行消費(fèi)者宣傳。