馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)當(dāng)然正確。馬克·安德森(Mark Andreessen)也一樣。某些程序員和編程團(tuán)隊(duì)的工作效率確實(shí)要比一般程序員高出100倍。凡是與認(rèn)真的程序員一起認(rèn)真工作過(guò)的人(包括我)幾乎都會(huì)承認(rèn)這一點(diǎn)。此外，馬克·扎克伯格和馬克·安德森——他們本身絕非平庸的程序員——能夠吸引投資也是天經(jīng)地義的。他們對(duì)自己花大價(jià)錢(qián)請(qǐng)來(lái)的人才有著精確的判斷和敏銳的感覺(jué)。

不過(guò)，如果說(shuō)有什么不妥的話，那就是扎克伯格100倍的估算還是偏低了。為什么?因?yàn)樽吭饺瞬旁诠ぷ骱托屡e措中體現(xiàn)出來(lái)的能力是倍增的而不是累加的。整體不僅僅大于局部之和;它是將個(gè)人技能和天賦相乘，得出的乘積要大得多。打個(gè)比方說(shuō)，這就是5+5+5與5x5x5之間的區(qū)別。乘積“125”幾乎比總和“15”大了9倍。那些“100倍”團(tuán)隊(duì)和人才所擁有的，就是令自己的技能組合與感受力有效倍增，而不是簡(jiǎn)單疊加的能力，這種能力有時(shí)是與生俱來(lái)的，有時(shí)則是后天培養(yǎng)的。

扎克伯格等人知道，每日 能編寫(xiě)1,000行代碼的程序員，并不比只能編寫(xiě)50行的高效20倍。相反，他們完全明白，幾乎沒(méi)有什么能比膚淺的生產(chǎn)率指標(biāo)更加愚蠢、危險(xiǎn)，更能產(chǎn)生適得其反的效果。卓越的程序員不僅僅能寫(xiě)出卓越的代碼，他們還會(huì)抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，使自己的代碼架構(gòu)條理清晰、便于訪問(wèn)和維護(hù)。他們編寫(xiě)的代碼不僅能順暢運(yùn)行，還能讓其他程序員(也許并不那么出色)安全且富有創(chuàng)造性地以此作為基礎(chǔ)和素材繼續(xù)編寫(xiě)，并對(duì)其加以完善。

他們的代碼即使能帶來(lái)并推動(dòng)新的價(jià)值創(chuàng)造，支持和發(fā)展的成本也比較低。只有缺少技術(shù)頭腦和經(jīng)濟(jì)眼光的人，才會(huì)將代碼視為程序員應(yīng)該嚴(yán)格按照時(shí)限、預(yù)算和規(guī)格交付的軟件。真正懂得他們?cè)谧鍪裁吹娜?，都?huì)重視他們工作的生命周期和生態(tài)系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)。這就是他們?nèi)〉贸晒Φ脑颉?/p>

這一點(diǎn)對(duì)于力圖利用“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”的Web 2.0企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為正確。將快速上市、可擴(kuò)展性、易用性、穩(wěn)定性、靈活性、可維護(hù)性和可增強(qiáng)性協(xié)調(diào)一致，才是生產(chǎn)率的真正意義。如果缺少這種協(xié)調(diào)，那么任何一項(xiàng)都沒(méi)有價(jià)值。雖然“一般”和“中上水平”的程序員、開(kāi)發(fā)人員和架構(gòu)師最終也許能持續(xù)地實(shí)現(xiàn)這些動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)，但扎克伯格或貝索斯(Bezos)等人要尋找的，是從一開(kāi)始就能將這些素質(zhì)整合進(jìn)來(lái)，而不是快到結(jié)束時(shí)才匆匆補(bǔ)上的個(gè)人、搭檔和小型團(tuán)隊(duì)。

不過(guò)，把這個(gè)“100倍”話題局限于軟件生產(chǎn)率上將是一個(gè)錯(cuò)誤。更令人激動(dòng)的見(jiàn)解是，我們?cè)谌蚋餍懈鳂I(yè)中都能找到這類關(guān)于生產(chǎn)率的主題。“100倍”人才只不過(guò)是80/20法則的延伸。無(wú)論是在教育、咨詢、醫(yī)療、建筑還是金融行業(yè)，一般績(jī)效與卓越績(jī)效之間的100倍差距(甚至與“較好”績(jī)效也存在2~20倍的差距)正在成為新的標(biāo)準(zhǔn)。提供專業(yè)化服務(wù)的人才，無(wú)疑是100倍生產(chǎn)率績(jī)效的最大受益者。

這里有一個(gè)簡(jiǎn)單而直觀的思維實(shí)驗(yàn)：一個(gè)小型團(tuán)隊(duì)與中國(guó)廣州的承包商合作，生產(chǎn)一款突破性產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)中有一名翻譯、一名設(shè)計(jì)會(huì)議協(xié)調(diào)人、一名掌握必要技術(shù)知識(shí)的工程專家，當(dāng)然，還有一名來(lái)自高管層的代表，負(fù)責(zé)確保團(tuán)隊(duì)的大膽設(shè)計(jì)與公司的戰(zhàn)略路線圖相一致。他們必須在兩個(gè)季度之內(nèi)交付產(chǎn)品。每個(gè)人都會(huì)盡自己最大的努力去工作，同時(shí)確保自己的貢獻(xiàn)得到認(rèn)可。

現(xiàn)在，設(shè)想有人能講一口流利的粵語(yǔ)，是個(gè)才華橫溢的工程師，又具備出色的協(xié)調(diào)能力。這個(gè)人能隨時(shí)與高層接觸，在展示產(chǎn)品設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)和用兩種語(yǔ)言討論戰(zhàn)略營(yíng)銷問(wèn)題之間游刃有余，在協(xié)調(diào)人、合作者、設(shè)計(jì)師、技術(shù)顧問(wèn)和戰(zhàn)略聯(lián)絡(luò)人的角色之間切換自如，各個(gè)角色還可以互相提供信息、互相增強(qiáng)。實(shí)際上，就不存在什么協(xié)調(diào)成本了。他能夠?qū)⒅蟹降囊庖?jiàn)轉(zhuǎn)換成技術(shù)模型，然后擴(kuò)展或進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略意圖，形成了一種自然的互動(dòng)流程。他又能將總部反饋翻譯成中文，大大提高了合作設(shè)計(jì)的效率。這一個(gè)人不止是完成了四個(gè)人的工作;他充分利用自己流利的外語(yǔ)、接觸高管層的機(jī)會(huì)以及精湛的專業(yè)技能，更加迅速地去開(kāi)發(fā)更多的選擇和機(jī)會(huì)。

我們來(lái)做一個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)算：建立一個(gè)談判和設(shè)計(jì)/建造關(guān)系也許要花上6個(gè)月的時(shí)間，最終大概也只能實(shí)現(xiàn)最初目標(biāo)的80%。而通過(guò)協(xié)同設(shè)計(jì)則只需兩星期就大功告成，而且完成的任務(wù)比最初預(yù)期多出50%以上?；蛘哒f(shuō)得通俗一些，我在1/10的時(shí)間里獲得了大約兩倍的回報(bào)。如果某人(或某個(gè)小型團(tuán)隊(duì))每年都能提供三四次這樣的價(jià)值主張，那么他們的生產(chǎn)率會(huì)比“一般”或“中上水平”的員工高出多少?這就是企業(yè)內(nèi)部“價(jià)值創(chuàng)造的新經(jīng)濟(jì)”。它的主角不是超級(jí)明星，而是為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和個(gè)人賦予能力，令他們經(jīng)常能更快地創(chuàng)造出巨大價(jià)值的內(nèi)部生態(tài)系統(tǒng)。

因此，當(dāng)比爾·泰勒(Bill Taylor)問(wèn)“如果你要推出一項(xiàng)技術(shù)或開(kāi)發(fā)一款產(chǎn)品，你會(huì)寧愿擁有5位杰出的工程師，也不愿擁有1,000位普通工程師嗎?”的時(shí)候，唯一可能的回答就是：“你在開(kāi)玩笑吧?這還用說(shuō)!我要找個(gè)‘普通’工程師為我工作還不容易……”

但比爾的文章恰恰含蓄地提出了要害問(wèn)題：生產(chǎn)率高出10倍或100倍究竟意味著什么?我們?nèi)绾尾拍苤?

隨著這種100倍現(xiàn)象日益普遍，管理和領(lǐng)導(dǎo)力又意味著什么?