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  2013年10月03日    初雪      
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  (一)李寧公司介紹

  1990年,李寧有限公司從廣東三水起步。1995年,李寧公司成為中國體育用品行業(yè)的領(lǐng)跑者。1998年,公司建立了本土公司第一家服裝與鞋的產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)中心,成為自主開發(fā)的中國體育用品公司。

  李寧公司擁有中國最大的體育用品分銷網(wǎng)絡(luò)。據(jù)2008年李寧公司的財務(wù)報表顯示,截至2008年底止,李寧牌店鋪共計有6245家。同時,李寧公司的國際網(wǎng)絡(luò)也在不斷拓展,目前已進入23個國家和地區(qū)。

  目前,李寧公司正在全國范圍內(nèi)建立以ERP為起點的信息系統(tǒng),全面整合產(chǎn)品設(shè)計、供應(yīng)鏈、渠道、零售等資源發(fā)展電子商務(wù),進一步提高運作效率和品牌形象。2004年,李寧公司在香港聯(lián)交主板成功上市,成為第一家在海外上市的中國體育用品企業(yè)。2008年李寧公司營業(yè)額同比增長53.8%,至66.90億元人民幣。

  (二)李寧公司網(wǎng)絡(luò)營銷渠道調(diào)研分析

  1.李寧牌產(chǎn)品的特性

  李寧公司目前旗下?lián)碛械钠放瓢ǎ豪顚幤放?、艾高AIGLE、紅雙喜以及倡導(dǎo)“快時尚”的大賣場品牌——ZDO新動。李寧服裝一致追求的是流行、時尚的元素,李寧的服裝產(chǎn)品是很多年輕人喜愛的。李寧產(chǎn)品比較多主要是以運動產(chǎn)品為主,每年的新品多達8000多個。其中運動裝、鞋類非常適合在網(wǎng)上銷售。

  2.李寧產(chǎn)品的目標(biāo)群體

  李寧公司實際消費群的特征是:在15~45歲等距分布的基礎(chǔ)上,以24~35歲為主,二級城市,中等收入,大眾化而非專業(yè)運動消費。而李寧公司目標(biāo)消費群的特征是:14~28歲,學(xué)生為主,大中城市,喜愛運動,崇尚新潮時尚和國際流行趨勢。

  (三)李寧公司網(wǎng)絡(luò)營銷渠道選擇

  2008年4月10日,李寧在淘寶商城開設(shè)的第一家直營網(wǎng)店上線。接著相繼在新浪商城、逛街網(wǎng)、拍拍、易趣上通過直營和授權(quán)的形式開設(shè)了網(wǎng)店??梢钥吹贸隼顚幑緞傞_始選擇的渠道是網(wǎng)絡(luò)商城模式。

  2008年6月,李寧推出了自己的官方商城——李寧官方商城,李寧公司而后又自建官方商城。

  李寧公司在網(wǎng)絡(luò)營銷渠道選擇上,剛開始在自己對網(wǎng)絡(luò)營銷渠道不是很了解的情況下,主要是通過利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道資源,對一些網(wǎng)絡(luò)店鋪進行授權(quán)、整合,納入自己的渠道范疇內(nèi),同時也積極在各大商城上開設(shè)了自己的網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)直營店鋪,接著在此基礎(chǔ)上推出了自己的網(wǎng)絡(luò)直銷平臺??梢娎顚幑驹诰W(wǎng)絡(luò)營銷渠道模式的選擇上剛開始是網(wǎng)絡(luò)商城的模式,接著又是網(wǎng)絡(luò)直銷的模式。

  (四)李寧公司網(wǎng)絡(luò)營銷渠道實施

  1.網(wǎng)絡(luò)商城模式實施

  2008年初,李寧在涉水電子商務(wù)之前做的一項調(diào)研結(jié)果顯示:淘寶網(wǎng)上的李寧牌產(chǎn)品的網(wǎng)店已達700余家,而2007年李寧產(chǎn)品在淘寶上的銷售流水已達5000萬。在此環(huán)境下,李寧開始于2008年4月在淘寶商城上開設(shè)了自己的直營店鋪、接著通過直營和授權(quán)的形式開設(shè)了多家網(wǎng)絡(luò)店鋪。

  (1)李寧官方直營店鋪

  李寧官方商城、李寧淘寶官方網(wǎng)店、李寧淘寶官方折扣店、李寧官方拍拍店

  (2)李寧官方授權(quán)店

  李寧淘寶五洲商城、李寧淘寶古星專賣店、李寧淘寶古星折扣店、李寧易趣古星專賣店、逛街網(wǎng)李寧專賣店、新浪李寧專賣店等授權(quán)店。

  2.網(wǎng)絡(luò)直接營銷渠道的實施

  隨著我國服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷的興起,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)消費者對服裝的個性化需求快速提升。李寧公司于2008年6月推出了官方商城。

  (1)網(wǎng)站建設(shè)

  網(wǎng)站是服裝企業(yè)通向互聯(lián)網(wǎng)的大門,網(wǎng)絡(luò)消費者在網(wǎng)絡(luò)購買服裝時是通過網(wǎng)絡(luò)來了解服裝企業(yè)的信息,通過文字、圖片和視頻來了解服裝產(chǎn)品的相關(guān)特性,網(wǎng)站建設(shè)者應(yīng)該重視消費者在觀賞網(wǎng)站時的視覺和心理感受,服裝產(chǎn)品圖片的色彩、搭配等。

  進入李寧官方商城后,人們可以看到,在用色上主要是黑白紅的組合,給人以購買的沖動。頂部導(dǎo)航條依次是首頁、我的李寧、主題活動、產(chǎn)品地帶、兌換禮品、特價區(qū)、企業(yè)VIP、其網(wǎng)站結(jié)構(gòu)按功能系統(tǒng)劃分如圖1-1所示。

  (2)功能系統(tǒng)的實現(xiàn)

  1)信息系統(tǒng)

  信息系統(tǒng)主要是傳遞李寧公司和服裝產(chǎn)品的信息發(fā)布、活動公告、消費者信息采集等。通過網(wǎng)站的信息系統(tǒng),網(wǎng)站獲得了網(wǎng)絡(luò)消費者的個人注冊信息,并在線向消費者推廣了企業(yè)開展的各種優(yōu)惠活動內(nèi)容等,從而在美化網(wǎng)站前臺系統(tǒng)基礎(chǔ)上,完成了信息的流通和對消費者信息的采集。

  2)購物系統(tǒng)

  主要是提供給消費者服裝產(chǎn)品、方式等信息,記錄購物車信息、消費者選擇支付和配送。購物系統(tǒng)是服裝企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)直接營銷渠道的核心部分,網(wǎng)絡(luò)消費者在進入到購物系統(tǒng)后,吸引消費者的首先是其服裝產(chǎn)品的色彩和款式,所以此時服裝的圖片布局和效果都非常重要。

  3)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

  主要是有機記錄系統(tǒng)傳遞的信息,并與外部接口(銀行系統(tǒng)、認(rèn)證機構(gòu)、物流配送中心)連接,同時將實時數(shù)據(jù)傳送至企業(yè)內(nèi)部各個系統(tǒng),供企業(yè)實施相應(yīng)的內(nèi)部管理、客戶資源管理等。

  (五)李寧公司網(wǎng)絡(luò)營銷渠道支付和配送方式

  1.支付方式

  李寧公司官方網(wǎng)店的支付方式有三種分別是:網(wǎng)銀在線、快錢、支付寶。

  2.配送方式

  申通快遞、順風(fēng)快遞、EMS??爝f的選擇由李寧公司與快遞公司簽訂的線路為依據(jù)來做計劃 ,申通優(yōu)先,如遇前者無法到達區(qū)域由EMS送達。

  (六)李寧公司營銷渠道管理

  1.網(wǎng)絡(luò)渠道推廣

  (1)和門戶網(wǎng)站的合作

  李寧公司在網(wǎng)易首頁上投放的旗幟廣告直接連接到官方網(wǎng)店;以及和新浪網(wǎng)合作開設(shè)的李寧俱樂部板塊。

  (2)通過搜索引擎推廣

  李寧公司購買了Google的相關(guān)關(guān)鍵字的廣告。例如在Google搜索李寧,李寧公司的官方直營店排在第一位。

  (3)通過主題活動方式

  在李寧公司的官方網(wǎng)店里面有個欄目是主題活動,會不定期的舉辦一些活動,例如現(xiàn)在正在舉行的注冊會員送500積分、購買奧尼爾的戰(zhàn)靴贈送“大鯊魚”玩偶等。

  2.渠道協(xié)調(diào)

  為了更好的協(xié)調(diào)好網(wǎng)絡(luò)營銷渠道和傳統(tǒng)渠道之間的關(guān)系,李寧公司主要做了以下事情:

  (1)在銷售的商品上進行區(qū)分。

  李寧公司在線下各專賣店的銷售以正價新品為主,而在專門的打折店中銷售庫存產(chǎn)品為主。網(wǎng)上商城主要以正價新品的推薦和限量商品為主,包括明星簽名的商品,這些商品瞄準(zhǔn)的是少數(shù)消費者。而淘寶商城的網(wǎng)店則進行一部分庫存商品的銷售。

  (2)網(wǎng)絡(luò)渠道和和傳統(tǒng)渠道產(chǎn)品價格一致

  李寧公司把各種網(wǎng)店納入自己的價格體系中。在B2C方面,李寧沿用地面渠道與經(jīng)銷商的合作方式,與網(wǎng)上的B2C平臺簽約授權(quán)李寧的產(chǎn)品銷售;對于C2C中的,李寧雖沒有與之簽訂正式的授權(quán)協(xié)議,但通過供貨、產(chǎn)品服務(wù)以及學(xué)習(xí) 的優(yōu)惠條件,將其納入自己的價格體系中。據(jù)李寧電子商務(wù)部林力介紹,目前已有400余家C2C網(wǎng)店納入了李寧的管理體系。

  (3)整頓網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道

  為了協(xié)調(diào)好網(wǎng)絡(luò)營銷渠道和傳統(tǒng)渠道之間的關(guān)系,李寧公司對很多網(wǎng)店及傳統(tǒng)渠道進行了一次整頓,目的是杜絕線下經(jīng)銷商、制造商違規(guī)出貨。

  (七)李寧公司網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)總結(jié)

  李寧公司是一家以傳統(tǒng)渠道為主的企業(yè),有自己的品牌,在進行網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)的時候,網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)有一些自發(fā)形成的網(wǎng)上商城渠道,李寧公司采取的策略主要是整合現(xiàn)有的渠道資源,通過授權(quán)的形式收編現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)渠道資源,同時也在各大平臺上開設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)直營店鋪,這可以看成是李寧公司對網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的試水。緊接著李寧公司以自建平臺的形式開通了自己的官方商城。在渠道協(xié)調(diào)上,李寧公司主要采取的策略是區(qū)分出線上和線下產(chǎn)品銷售的種類以及統(tǒng)一產(chǎn)品的價格。在網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的推廣上,主要是通過在一些綜合型門戶網(wǎng)站上做廣告以及搜索引擎營銷的方式??傮w來看李寧公司所采取的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道戰(zhàn)略是成功的,但同時還有一些問題,比如沒能很好的協(xié)調(diào)好兩種渠道,依然存在渠道沖突的問題;在網(wǎng)站的建設(shè)方面還有些需要改進的地方,比如網(wǎng)站打開速度較慢,官方商城的建設(shè)沒能很好的體現(xiàn)和用戶之間的交互。總而言之,李寧公司的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)對于服裝企業(yè)是具有極高的參考價值的。

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隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
        邁克是德國一家保時捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱。可是最近半年來,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設(shè)備,開著新車向第一個目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來,邁克帶著助手開著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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