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  2013年10月03日    經(jīng)理人      
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定律:營銷模式是企業(yè)的“成功之母”。

當一種成功的做法被總結(jié)成模式時,人人都可以模仿,人人都可以成功。因此,營銷模式是企業(yè)的“成功之母”。

模式的價值在于:當一種成功的做法得到推廣并分享時,企業(yè)就擁有了無數(shù)經(jīng)驗;當一種教訓得到廣泛吸取時,企業(yè)就只犯一種錯誤。

正因為如此,我們在優(yōu)秀企業(yè)看到的情況是:流程多、規(guī)范多、標準手冊多。不論企業(yè)是否把這些流程、規(guī)范、標準手冊叫做模式,這都是成功做法的制度化推廣,甚至是強制推廣,都應該被視作模式。在一家知名企業(yè),我們發(fā)現(xiàn)總部早已把營銷指揮權(quán)交給區(qū)域事業(yè)部,而總部人員的任務是“編書”:到一線發(fā)現(xiàn)成功的經(jīng)驗,然后編成“標準手冊”和“營銷規(guī)范”,再發(fā)給一線人員推廣。


定律:模式就是一種“可以被復制的成功”。

守株待兔是不可復制的成功,瞎貓碰見死耗子也是不可復制的成功。

并非所有成功都具有相同的價值,有的成功是個案,有的成功具有普世價值。有的成功能夠推廣,有的成功有特殊條件和前提。而模式一定是具有普世價值的成功,是一種可以被復制、模仿的成功。

 
定律:營銷成功一定是找到了一種簡單、有效的營銷模式。

如果企業(yè)沒有一套基本模式,所有業(yè)務員都在市場上“摸著石頭過河”,很多業(yè)務員就要“掉到河里”。

營銷必須面對普羅大眾,要讓普羅大眾理解,營銷一定要簡單,簡單到一說就明白,甚至不說也明白。

模式只有是簡單的,才是人人可以模仿的,才是普通人也做得到的,才是可以全面推廣的。而那些營銷英雄復雜的做法往往只對個人有用,并沒有企業(yè)價值,因為它可能無法推廣。

 
定律:沒有模式做不大,固守模式做不長。

在一些“總也做不大”的企業(yè),我們發(fā)現(xiàn)“營銷英雄”輩出,“銷售狀元”、“金牌業(yè)務員”一大堆,但企業(yè)就是做不大,以致我們得出這樣的結(jié)論:一個營銷英雄輩出的企業(yè)是注定要完蛋的。那些真正成功的企業(yè)往往“營銷高手”并不多,但卻能讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績,憑什么——并非全靠個人能力,而是靠模式和平臺。

真正的營銷高手不是“抓住老鼠就是好貓”式的業(yè)務員,而是能夠“總結(jié)抓老鼠的經(jīng)驗教訓,并教會更多的貓抓老鼠”式的業(yè)務員。當把“抓老鼠”的經(jīng)驗教訓總結(jié)出來并推廣開時,模式就形成了。

有人形容中國市場的特征是“每年一小變,三年一大變”,每次市場的劇烈變化,都會使以往成功的模式失效,經(jīng)驗歸零。如果仍然堅持過去成功的做法,只會在錯誤的方向上漸行漸遠。因此,即使營銷做得非常成功的企業(yè),每隔兩三年也要對營銷方向進行一次全面調(diào)整,任何固守模式的做法都會受到市場的懲罰。

模式總是有前提的,當營銷方向發(fā)生變化時,曾經(jīng)有效的模式不再有效。因此,一旦確定新的營銷方向,就應該廢止舊模式,尋找新模式。

 
定律:營銷模式總是從一線中來,又到一線中去。

從一線中來,到一線中去。這是營銷工作的一項重要模式,或者稱作“發(fā)現(xiàn)營銷模式的模式”。

營銷模式的關(guān)鍵就在于:它要千方百計地尋找到“成功之母”,然后把它作為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略予以實施。因此,營銷模式就是企業(yè)的“成功之母”。

“成功之母”從哪里來?不是來源總部人員的聰明腦袋,而是來源于一線普通人員的實戰(zhàn)和總部人員雪亮的眼睛。

“成功之母”從一線中來。但是,“成功之母”決不會“自動”從一線層層上報到總部,一定是“ 深入一線”的總部人員發(fā)現(xiàn)的。特勞特反復告誡我們:“深入一線”和“派”到一線有本質(zhì)的區(qū)別。“深入一線”人員的思維角度是“站在總部角度看局部”,“派 ”到一線人員的思維角度是“站在局部看總部或站在局部看局部”。一線人員通常發(fā)現(xiàn)不了局部成功的價值。

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隨機讀管理故事:《阿氏實驗》
半個世紀以前,心理學家所羅門·阿氏有過一個著名的實驗,并且從此后不斷被人們效仿。

這個實驗由8個人來共同完成。實驗者請這8個隨意選擇的實驗對象,集中在同一個房間里,然后向他們展示一張劃有四條垂直線段的卡片,并要求每個實驗對象依次分辨出,右邊的三根線段中,哪一根線段與第一根線段長度相同。

其實,在8個測試對象中有7名在實驗之前已經(jīng)被安排串通好,他們都毫不猶豫地選擇了最右邊那根線段與第一根等長。但實際上,他們的選擇是錯誤的。而最后一名實驗對象就要面臨這樣的抉擇;是茍同于其他7個人的選擇,宣布他明知是錯誤的結(jié)果,還是提出與眾人不同的答案。

通過這樣的幾組試驗,有3∕4的人都至少一次放棄了正確的答案去選擇了大多數(shù)人選擇的錯誤結(jié)論。

管理故事哲理

德國哲學家弗蘭德里克·尼采發(fā)現(xiàn):人們更愿意相信被別人認定的事物。這就是人們常說的從眾心理。人們在對一件事物做判斷時,往往會受外界的影響。而優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導者,應該具備抵御這種隨他性的能力,從而進行獨立思考。

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