11月7日作者孟慶亮結(jié)束了廣東惠州百姓等8家醫(yī)藥連鎖共12場(chǎng)《如何留住與鎖住顧客的心》的內(nèi)訓(xùn)，由于理念與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合非常好，受到了廣東醫(yī)藥連鎖的高度歡迎，本來(lái)還有多家連鎖需要這個(gè)學(xué)習(xí) ，但是由于其他原因我必須回到長(zhǎng)沙，因此我沒(méi)有提前定票，并且只能乘坐當(dāng)天最后一班高鐵回長(zhǎng)沙。

    8點(diǎn)30分，廣東的客戶將我送到廣州南站，我急忙趕往售票廳購(gòu)票，售票員告訴我，今天北上的車(chē)票已經(jīng)沒(méi)有一張，讓我乘坐其他交通工具回家。我于是了解能不能上車(chē)補(bǔ)票，售票員告訴我，沒(méi)有車(chē)票是不能進(jìn)站上車(chē)的，勸我另想辦法或等明天的票。

    于是我又了解了一下廣州南站附近是否有賓館，售票員告訴我周邊沒(méi)有，必須打的或坐地鐵到更遠(yuǎn)的地方去才能住宿，我感覺(jué)太麻煩了。離九點(diǎn)鐘只有20分鐘了，我心里想，還是上樓去試一下，一定要想辦法進(jìn)去。當(dāng)我乘坐電梯上樓走到進(jìn)站口的地方，進(jìn)站口寫(xiě)著必須人、票、身份證三項(xiàng)合一才能進(jìn)站上車(chē)。

    我沒(méi)有理會(huì)這個(gè)規(guī)定，我繼續(xù)向驗(yàn)票員走去，并主動(dòng)與其溝通，我說(shuō)：我有急事必須今晚回長(zhǎng)沙，而現(xiàn)在來(lái)不急賣(mài)票了，我想進(jìn)站補(bǔ)票回長(zhǎng)沙。驗(yàn)票員沒(méi)有給我攔住，讓我進(jìn)入了候車(chē)大廳，我想離回家的目標(biāo)越來(lái)越近了。

    當(dāng)我來(lái)到檢票口的時(shí)候，我向服務(wù)員說(shuō)，我沒(méi)有票，能否進(jìn)站補(bǔ)票回長(zhǎng)沙，服務(wù)員沒(méi)有明確回答我，只是叫我先排隊(duì)吧。這時(shí)我知道我今晚可以回到長(zhǎng)沙了。當(dāng)所有有票的客人通過(guò)后，另一名服務(wù)員提醒，只有N分鐘了，于是對(duì)我們說(shuō)，“想補(bǔ)票的請(qǐng)將身份證給我，本次列車(chē)只停以下幾個(gè)站。。。。。。，請(qǐng)大家下樓在電梯口等我。”下樓后，服務(wù)員將我們的身份證交給了車(chē)長(zhǎng)，并將我們送上了茶餐廳，這時(shí)我非常高興回家的目標(biāo)已經(jīng)完成。

    坐在車(chē)上，我將此事聯(lián)想起來(lái)，如果我聽(tīng)購(gòu)票員的話，今晚我就不能回家；如果我被告示牌提示而后退我也不可能回家；如果我不夠堅(jiān)信車(chē)上能夠補(bǔ)票這一規(guī)則我也不能回家，因此覺(jué)得對(duì)我們做 營(yíng)銷(xiāo) 的人非常有啟示，于是在車(chē)上用手機(jī)寫(xiě)下了一切。

    一、目標(biāo)只有一定要才有可能完成

    在本案中我不被別人的語(yǔ)言誤導(dǎo)或一個(gè)展示牌的提示就后退，于是才能完成按時(shí)回家的目標(biāo)。在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中我們營(yíng)銷(xiāo)人員不要被拒絕和困難所嚇倒，我們一定要堅(jiān)信目標(biāo)一定能夠完成，并且為了目標(biāo)全力以赴，只有這樣我們才有可能完成目標(biāo)，只有達(dá)成目標(biāo)，我們的營(yíng)銷(xiāo)才真正有價(jià)值和意義。

    二、不到最后一刻決不放棄目標(biāo)

    當(dāng)時(shí)離上車(chē)只有不到20分鐘，我有一個(gè)信念，不到9點(diǎn)鐘我絕不放棄今晚回家的目標(biāo)，并一定要爭(zhēng)取上車(chē)補(bǔ)票的指標(biāo)，由于長(zhǎng)期出差的緣故，我也堅(jiān)信能夠上車(chē)補(bǔ)票。于是我等待，在8點(diǎn)58分的時(shí)候我終于等到了上車(chē)補(bǔ)票的機(jī)會(huì)，我終于能夠完成按時(shí)回家的目標(biāo)。因此在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我們對(duì)于目標(biāo)一定要持續(xù)爭(zhēng)取，不到最后一刻決不放棄。

    三、不要想當(dāng)然，什么事都要事前準(zhǔn)備，否則就會(huì)非常被動(dòng)

    這次去廣東學(xué)習(xí) ，正好趕上秋季廣交會(huì)期間，10月5日閉會(huì)，我想5、6號(hào)參會(huì)的人應(yīng)當(dāng)已經(jīng)都走了，加上是周二，又沒(méi)有重大節(jié)日，我想應(yīng)當(dāng)票不會(huì)太緊張，隨時(shí)可以買(mǎi)票回家。

    11月7日作者孟慶亮結(jié)束了廣東惠州百姓等8家醫(yī)藥連鎖共12場(chǎng)《如何留住與鎖住顧客的心》的內(nèi)訓(xùn)，由于理念與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合非常好，受到了廣東醫(yī)藥連鎖的高度歡迎，本來(lái)還有多家連鎖需要這個(gè)學(xué)習(xí) ，但是由于其他原因我必須回到長(zhǎng)沙，因此我沒(méi)有提前定票，并且只能乘坐當(dāng)天最后一班高鐵回長(zhǎng)沙。

    8點(diǎn)30分，廣東的客戶將我送到廣州南站，我急忙趕往售票廳購(gòu)票，售票員告訴我，今天北上的車(chē)票已經(jīng)沒(méi)有一張，讓我乘坐其他交通工具回家。我于是了解能不能上車(chē)補(bǔ)票，售票員告訴我，沒(méi)有車(chē)票是不能進(jìn)站上車(chē)的，勸我另想辦法或等明天的票。

    于是我又了解了一下廣州南站附近是否有賓館，售票員告訴我周邊沒(méi)有，必須打的或坐地鐵到更遠(yuǎn)的地方去才能住宿，我感覺(jué)太麻煩了。離九點(diǎn)鐘只有20分鐘了，我心里想，還是上樓去試一下，一定要想辦法進(jìn)去。當(dāng)我乘坐電梯上樓走到進(jìn)站口的地方，進(jìn)站口寫(xiě)著必須人、票、身份證三項(xiàng)合一才能進(jìn)站上車(chē)。

    我沒(méi)有理會(huì)這個(gè)規(guī)定，我繼續(xù)向驗(yàn)票員走去，并主動(dòng)與其溝通，我說(shuō)：我有急事必須今晚回長(zhǎng)沙，而現(xiàn)在來(lái)不急賣(mài)票了，我想進(jìn)站補(bǔ)票回長(zhǎng)沙。驗(yàn)票員沒(méi)有給我攔住，讓我進(jìn)入了候車(chē)大廳，我想離回家的目標(biāo)越來(lái)越近了。

    當(dāng)我來(lái)到檢票口的時(shí)候，我向服務(wù)員說(shuō)，我沒(méi)有票，能否進(jìn)站補(bǔ)票回長(zhǎng)沙，服務(wù)員沒(méi)有明確回答我，只是叫我先排隊(duì)吧。這時(shí)我知道我今晚可以回到長(zhǎng)沙了。當(dāng)所有有票的客人通過(guò)后，另一名服務(wù)員提醒，只有N分鐘了，于是對(duì)我們說(shuō)，“想補(bǔ)票的請(qǐng)將身份證給我，本次列車(chē)只停以下幾個(gè)站。。。。。。，請(qǐng)大家下樓在電梯口等我。”下樓后，服務(wù)員將我們的身份證交給了車(chē)長(zhǎng)，并將我們送上了茶餐廳，這時(shí)我非常高興回家的目標(biāo)已經(jīng)完成。

    坐在車(chē)上，我將此事聯(lián)想起來(lái)，如果我聽(tīng)購(gòu)票員的話，今晚我就不能回家；如果我被告示牌提示而后退我也不可能回家；如果我不夠堅(jiān)信車(chē)上能夠補(bǔ)票這一規(guī)則我也不能回家，因此覺(jué)得對(duì)我們做營(yíng)銷(xiāo)的人非常有啟示，于是在車(chē)上用手機(jī)寫(xiě)下了一切。

    一、目標(biāo)只有一定要才有可能完成

    在本案中我不被別人的語(yǔ)言誤導(dǎo)或一個(gè)展示牌的提示就后退，于是才能完成按時(shí)回家的目標(biāo)。在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中我們營(yíng)銷(xiāo)人員不要被拒絕和困難所嚇倒，我們一定要堅(jiān)信目標(biāo)一定能夠完成，并且為了目標(biāo)全力以赴，只有這樣我們才有可能完成目標(biāo)，只有達(dá)成目標(biāo)，我們的營(yíng)銷(xiāo)才真正有價(jià)值和意義。

    二、不到最后一刻決不放棄目標(biāo)

    當(dāng)時(shí)離上車(chē)只有不到20分鐘，我有一個(gè)信念，不到9點(diǎn)鐘我絕不放棄今晚回家的目標(biāo)，并一定要爭(zhēng)取上車(chē)補(bǔ)票的指標(biāo)，由于長(zhǎng)期出差的緣故，我也堅(jiān)信能夠上車(chē)補(bǔ)票。于是我等待，在8點(diǎn)58分的時(shí)候我終于等到了上車(chē)補(bǔ)票的機(jī)會(huì)，我終于能夠完成按時(shí)回家的目標(biāo)。因此在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我們對(duì)于目標(biāo)一定要持續(xù)爭(zhēng)取，不到最后一刻決不放棄。

    三、不要想當(dāng)然，什么事都要事前準(zhǔn)備，否則就會(huì)非常被動(dòng)

    這次去廣東學(xué)習(xí) ，正好趕上秋季廣交會(huì)期間，10月5日閉會(huì)，我想5、6號(hào)參會(huì)的人應(yīng)當(dāng)已經(jīng)都走了，加上是周二，又沒(méi)有重大節(jié)日，我想應(yīng)當(dāng)票不會(huì)太緊張，隨時(shí)可以買(mǎi)票回家。