表揚(yáng)別人是對他們的鼓勵。大多人都有表現(xiàn)欲，受到打擊就會消沉，做事效率降低；受到鼓勵就會更好地去做事，效率大大提高，同時增加他的創(chuàng)造欲。小孩就是這樣，表揚(yáng)有助于樹立他們的自信心，這是慈悲心腸。
表揚(yáng)的對象很重要。這取決于你和對方身份的對比。你在對方心目中的地位越高，對方的地位越低，這種表揚(yáng)越有效。反之亦然。表揚(yáng)的時機(jī)也很重要，恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)，可以起到更好的效果。表揚(yáng)的場合也是，一般情況下，在更多人的情況下表揚(yáng)一個人，所收到的效果更佳。如果有利益相關(guān)人在場的話，效果加倍。表揚(yáng)的題材也是，表揚(yáng)如果是對方在意的，效果更好。以普遍人性為出發(fā)點浮光掠影式的表揚(yáng)，在理智不太成熟的人那里，也會收到奇效。
但在另一類眼中，比如身份低的人，或者對你本來就有成見的人眼中，許多夸獎反而是自取其辱。還有一類人，老子稱之為圣人的，舉世而譽(yù)之而不加勸，舉世而非之而不加沮。完全無視外界對他的影響，對表揚(yáng)和污辱不加在意的人，這種人表揚(yáng)也沒有意義。當(dāng)然，更多人并不是這樣的人。
把團(tuán)隊里的人分成幾類很有意思，有助于觀察他們的真實需求，對管理有幫助。一類叫做物質(zhì)人，對這類人表揚(yáng)過多反而會激發(fā)更多對物質(zhì)的幻想，如果不能滿足反而事得其反；一類人叫自我人，這種人完全以自我為中心的人，這種人有恒定的目標(biāo)，他的目標(biāo)更高更遠(yuǎn)，小小的表揚(yáng)不足以激發(fā)他的熱情；第三類人叫禮節(jié)的人，這種人講究規(guī)矩，不當(dāng)表揚(yáng)不可表揚(yáng)，會被識破而得不償失；第四類人叫普通人，這種人數(shù)量最多，也適合人性的普適性，表揚(yáng)多多益善。當(dāng)然，不能總是順著人們的意見去走。
自我表揚(yáng)是一種有效的催眠術(shù)。在催眠狀態(tài)下，人們可以做到許多平常不可能做到的事，有的人力大無比，有的人可以回憶平?；貞洸黄鸬耐?，有些人則可以表現(xiàn)出與平常截然不同的待人接物的狀態(tài)。在清醒狀況下，連自己都不可思議。有意識地，很好地利用這種良性機(jī)制，可以幫助個體實現(xiàn)更好的業(yè)績。
在重要事件發(fā)生前，按照積極方向，在頭腦中思考即將發(fā)生的事，連細(xì)節(jié)都考慮在內(nèi)，可能發(fā)生的意外，可能立生的疑問，都需要仔細(xì)推敲，反復(fù)演練。這種演練最終會取得良好的效果。業(yè)務(wù)精英都會有這樣的經(jīng)歷，成功來源于對事件積極的推演。
不可對周圍的事情和人過分敏感。當(dāng)我剛出道的時候，我面對客戶常常顯得手足無措，語無論次。有一位很好的老師告訴我他的經(jīng)驗。他說，他當(dāng)年也面臨同樣的情況，但后來，他在演講的時候，無論臺下坐多少人，都把他們想象成羅卜白菜一樣，一定要這樣想，然后才可以非常鎮(zhèn)靜地去表演。他并且是近視眼，不戴眼鏡時，看不清臺下，當(dāng)他演講的時候，并不知道客戶或臺下人的表情，“把他們都想象成不住地點頭表示贊賞的樣子”，這樣，你就會越來越好地表現(xiàn)。我試著去做，效果非常好。雖然沒有真正地把別人當(dāng)作羅卜白菜。
有些人天生具有引導(dǎo)別人思路的能力，何況更多人的思路天生容易被人引導(dǎo)。許多在商店里賣衣服的小姑娘天生有這樣的能力。這就需要定力。自我表揚(yáng)的同時，需要這種定力，才能針插不進(jìn)，一以貫之，在思想的指導(dǎo)下做到自己想做的事。也許有人認(rèn)為這是邪說，但這確實行之有效。俗話說謊話說多了就成了真理。同樣，自己反復(fù)暗示自己，虛假的也會成為真實。
我曾這樣評價馬云：“馬云比想象的瘦，想事多的人都瘦，腦子飛轉(zhuǎn)了幾圈話才出，想象中的自己，時間久了成真的了。”相信見過馬云的人都會有同感。
什么是真實，什么是虛幻，二者難道有確定的界限嗎？一定可以分得那么清楚嗎？每個人，為什么不能遨游于大千世界，宇宙太空，是不是因為固有觀念太多，受外界羈縻太多的緣故？
結(jié)論是，表揚(yáng)是吸收外界的能量，自我表揚(yáng)是激發(fā)自己的能量。表揚(yáng)和自我表揚(yáng)沒什么不同，無非是超越了彼和此之間概念的界限，以實用為目的罷了。
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隨機(jī)讀管理故事：《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統(tǒng)奧巴馬上任后不久，就離開芝加哥老家，偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪，奧巴馬深情地表示，他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子，等任期滿了之后，他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了，因為他是奧巴馬的老鄰居。
幾年前，比爾曾經(jīng)和人打賭，他信誓旦旦地說自己到了2010年，一定會成為百萬富翁，眼看期限只剩1年了，他的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實現(xiàn)?，F(xiàn)在，機(jī)會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統(tǒng)奧巴馬做鄰居，這是多么難得的事情呀!因此，他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。
為了推銷自己的房子，比爾還特意建了一個網(wǎng)站，全方位介紹他的住宅：這幢豪宅擁有17個房間，近600平米，非常實用舒適。更重要的是，奧巴馬曾經(jīng)多次來此做客，還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊的房子!比爾相信，有了這些賣點，他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。
不出所料，這個網(wǎng)站很快就有幾十萬人點擊瀏覽，然而，讓比爾大跌眼鏡的是，關(guān)注房子的人雖多，但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?
為了弄明白究竟是怎么回事，比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來，大家擔(dān)心買了他的房子之后，就會生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀，奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮，但這里依然有多名特工在保護(hù)奧巴馬的其他家人，附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門，隱私權(quán)就很難得到保護(hù)。
更要命的是，等奧巴馬屆滿回來之后，各路記者肯定會蜂擁而至。那時，鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時，每天出入這里，恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境，跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們，估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!
就這樣，過了1年多，房子依然沒賣出去。比爾非常心焦，他此前向家人承諾過，房子賣出后就全家一起去度假，但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了，正在這時，一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因，他和奧巴馬一樣，都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像，不過，他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里，就有機(jī)會見到總統(tǒng)了。
房子終于有買主了，比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子，但問題是，他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主，當(dāng)然不愿輕易放過，他作出了很大的讓步，最后，兩人簽下了如下協(xié)議：丹尼爾首付30萬美元，然后每月再付30萬，5個月內(nèi)共付清140萬美元。房子則在首付款付清后，歸丹尼爾所有。
比爾很高興，雖然房子的最終售價遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初他期望的300萬，但20多年前，他買下此房時，只花了幾萬美元，因此還是賺了。何況，上了年紀(jì)的他早想落葉歸根，搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。
拿到首付款后，比爾給丹尼爾留下了自己的賬號，然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天，他得知丹尼爾將房子抵押給銀行，貸了一筆款。等半個多月后回來，比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來，丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長，因此，在這里辦個幼兒園不是難事。
當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后，那些過于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個毗鄰?qiáng)W巴馬老宅的幼兒園，成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。
為了給幼兒園做推廣，丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星，他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲，也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動，再加上這里是記者們時刻關(guān)注的地方，來這里與孩子們交流，自然能增加曝光率，因此，名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。
第一個月，丹尼爾用收到的首期學(xué)費輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后，奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈，順便看望了一下他的新鄰居們，這一下，丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話，想讓自己的孩子來此受教育，為此多付幾倍的學(xué)費他們也樂意。
很多廣告商也開始爭先恐后地聯(lián)系丹尼爾，他們想在幼兒園的外墻上做廣告，這里的曝光率實在太高了，不做廣告太可惜了。為此，丹尼爾打算進(jìn)行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標(biāo)的品牌很多，但像煙、零食、酒這樣的廣告，無論出多少錢，丹尼爾都不允許他們參加競標(biāo)。
5個月后，比爾就收齊了140萬美元的房款，終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f富翁。不過，比爾明白，這場交易中，最大的贏家并不是自己，而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。
啟示：高度決定了深度與遠(yuǎn)度!我們每天都能有機(jī)會觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機(jī)會，可惜，我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢，放任那些商機(jī)擦身而過，追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富，機(jī)會取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識!
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