那些日子,我和同事們經(jīng)常開會,大家互相鼓勵,提出自己的看法,堅定信心,準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)。我們分析了麥考林的每個產(chǎn)品線、銷售渠道、運營細(xì)節(jié)后得出結(jié)論,我們的產(chǎn)品是快速時尚女裝,應(yīng)該很有前景,即使遇到金融危機,但低價的定位,應(yīng)該還擁有可觀的顧客。麥考林之前的銷售渠道,業(yè)績增長很快,如今,增長速度突然慢了下來,我們必須想辦法彌補。
于是,在大形勢不明朗的情況下,在同行們都在收縮戰(zhàn)線時,我們?nèi)匀恢贫?0%的增長目標(biāo)。通過對銷售渠道的研究,我們發(fā)現(xiàn),麥考林的電子商務(wù)渠道“麥網(wǎng)”,即使在金融危機中、也保持了強勁增長,網(wǎng)站抗跌性比較強。這會不會是一個突破口?
我們聘請了第三方咨詢公司,對麥網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀及未來前景做了詳細(xì)分析,對如何運作麥網(wǎng)提出了更專業(yè)的意見。此前的麥網(wǎng),只作為郵購渠道的補充,被稱為“綠色通道”,公司對這個渠道并沒有特別重視。后來,我們發(fā)現(xiàn)選擇網(wǎng)購的顧客越來越多,麥網(wǎng)在顧客應(yīng)用性、互動性以及人力物力等資源配備方面,還有很大不足。
我們立即調(diào)整了公司業(yè)務(wù)格局。今年3月,成立了獨立的電子商務(wù)事業(yè)部,并由專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊運營。電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理浦思捷,已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做了十年,,他用短短兩個月時間就完成了團(tuán)隊的重新構(gòu)建。新的團(tuán)隊匯聚了國內(nèi)最專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)人才,職能設(shè)置也更加細(xì)分。
新團(tuán)隊成立后做的第一件事,就是對麥網(wǎng)的全新改版。那段時間,電子商務(wù)事業(yè)部還在老辦公區(qū),由于越來越多的伙伴加入,辦公環(huán)境有點擁擠,有人戲稱像個“網(wǎng)吧”。然而,大家的情緒都非常高,常看到他們在熱烈地討論問題,忙碌地設(shè)計方案,有的同事甚至兩天兩夜不回家,在公司加班加點。到今年6月,麥網(wǎng)完成了改版,并搬到了新辦公大樓。
我現(xiàn)在還記得,改版完成那天,我和同事們一起在樓下放鞭炮,然后回到房間,打開香檳,慶祝喬遷之喜和改版成功,大家臉上洋溢著熱情和信心。
今年7月,麥網(wǎng)開始在互聯(lián)網(wǎng)投放廣告。金融危機中,很多品牌商都減少了營銷預(yù)算,因此,很多網(wǎng)站的廣告位非??杖?。麥網(wǎng)買到的廣告位,比金融危機前更便宜,可以說,是成功抄底了媒體廣告。
目前,麥網(wǎng)的銷售額在不斷增長,在Alexa的排名也不斷飆升。此外,我們今年還加大了零售門店的發(fā)展力度,零售渠道的銷售情況也非常好。如今,麥考林的“電話郵購+網(wǎng)絡(luò)+店鋪”的多渠道分銷模式,走得非常暢通。
麥考林經(jīng)過一年的休整和發(fā)展,已經(jīng)沖破陰霾,重新駛上高速成長的快車道。在這個過程中,我看到了勝利的果實,更看到了團(tuán)隊的力量??梢院茏院赖卣f,麥考林擁有最棒的團(tuán)隊。這樣一支熱情、自信、有沖勁、有能力的團(tuán)隊,讓我相信我們一定能克服一切困難,成為多渠道零售的領(lǐng)跑者。