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  2013年10月03日    榮振環(huán) 《銷售與市場》      
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 這是特勞特對自己定位理論的顛覆,抑或是對定位理論的二次創(chuàng)新?

  特勞特和里斯于1972年提出了《定位》理論,此理論一經(jīng)提出,迅速影響了全球,成為有史以來對美國營銷影響最大的觀念。伴隨著媒體的爆炸式增長和隨之而來的信息量的增加,我們已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)信息超載和過度傳播的時(shí)代。這時(shí)候營銷的戰(zhàn)場已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移,是心智而非市場,心智資源變成營銷中至關(guān)重要的資源。

  我們知道,時(shí)代在變化,經(jīng)典的理論也在變化。但定位的原理沒有改變,只是針對具體的環(huán)境和企業(yè)的狀況要做出新的調(diào)整。重新定位就是符合新時(shí)代商業(yè)環(huán)境的適當(dāng)調(diào)整,為競爭不斷加劇的環(huán)境中生存的企業(yè)提供新的營銷思路。

  特勞特在本書也提到,重新定位主要針對3C:“競爭”(Competition)、“變化”(Change)和“危機(jī)”(Crisis)。從三個(gè)維度重新審視企業(yè)及產(chǎn)品的定位。

  面對競爭,如何重新定位 針對競爭,企業(yè)還可以站在對手的對立面重新定位。比如一個(gè)經(jīng)典的案例就是安飛士(Avis)租車公司。當(dāng)時(shí)赫茲(Herz)公司是最大的租車公司,“最大”是它的優(yōu)點(diǎn),但優(yōu)點(diǎn)的背后一定存在著無法回避的缺點(diǎn)——用戶多而引發(fā)的排隊(duì),效率低。安飛士(Avis)于是推出廣告:“選擇安飛士吧,我們柜臺前的隊(duì)伍更短。”

  對于赫茲,排隊(duì)等待是由優(yōu)點(diǎn)而引發(fā)的缺點(diǎn),所以它就無法對這一戰(zhàn)略做出反擊。

  當(dāng)然,這種針尖對麥芒的反向定位是有技巧的。書中提到,針對這種攻擊定位,要注意一點(diǎn):你的攻擊必須引起共鳴,每一次你為競爭對手貼上負(fù)面標(biāo)簽時(shí),這種負(fù)面標(biāo)簽必須很快得到消費(fèi)者的認(rèn)同。

  面對變化,如何重新定位 有句話講,這個(gè)世界唯一不變的是變化。我們處在一個(gè)不斷變化并且一直加速變化的時(shí)代,變化已經(jīng)成為我們生活的主旋律。針對變化,特勞特提出一個(gè)新詞:威脅性變化。

  很多企業(yè)可能沒有意識到,但這種威脅性變化卻日趨臨近。技術(shù)在變化,消費(fèi)者的習(xí)慣在改變,需求發(fā)生轉(zhuǎn)移,可憐的企業(yè)卻如同溫水煮青蛙,對威脅性變化渾然不覺,最后的結(jié)局一定是慘遭市場淘汰。比如在小型計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)曾一度成為全球第二的電腦公司數(shù)碼設(shè)備公司(Digital Equipment),沒能在威脅性變化來臨時(shí)重新調(diào)整,最終成為小型計(jì)算機(jī)向臺式商用電腦技術(shù)更新?lián)Q代過程中的犧牲品,被康柏公司兼并,而后者緊接著也被惠普公司兼并了。那么面對變化,我們企業(yè)以何種姿態(tài)來應(yīng)對,也許你可以從《重新定位》中找到答案。

  面對危機(jī),如何重新定位 當(dāng)宏觀環(huán)境發(fā)生變化,企業(yè)面對經(jīng)濟(jì)環(huán)境帶來困境,如何在市場上重新收復(fù)失地,再度取悅市場。很多公司通過降價(jià)促銷來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),或者提供更低的折扣,但這是最容易的做法,當(dāng)然也是最不明智的選擇。降價(jià)只需拿起筆將價(jià)格標(biāo)低,卻也是開閘放水,放掉了自己的利潤,自己也因此卷進(jìn)了低價(jià)競爭的漩渦。此時(shí),企業(yè)為什么不重新定位,以新姿態(tài)進(jìn)入顧客的心智當(dāng)中,更讓人們覺得產(chǎn)品物有所值。

  書中舉了兩個(gè)例子:德爾蒙特宣稱它的罐裝食品比冷凍食品更有價(jià)值。Oscar Mayer熟食店宣稱“味道鮮美不打折”,這些都是利用重新定位來重塑價(jià)值,當(dāng)然也是重塑利潤。

  有句話說得好,抓住問題的本質(zhì)就成功了一半。通讀此書,筆者認(rèn)為,重新定位的本質(zhì)就是你要意識到競爭對手在顧客心智中的位置,以及你在顧客心智的位置如何變化,并明確面對危機(jī)你如何重塑你的價(jià)值。

  這時(shí)候,重要的不是你想要做什么,而是競爭對手、變化的市場以及當(dāng)前的危機(jī)和困境允許你做什么,這就需要你掌握重新定位的思想和藝術(shù)。

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隨機(jī)讀管理故事:《分工》
  一位年輕的炮兵軍官上任后,到下屬部隊(duì)視察操練情況,發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)部隊(duì)操練時(shí)有一個(gè)共同的情況:在操練中,總有一個(gè)士兵自始至終站在大炮的炮筒下,紋絲不動。經(jīng)過詢問,得到的答案是:操練條例就是這樣規(guī)定的。原來,條例因循的是用馬拉大炮時(shí)代的規(guī)則,當(dāng)時(shí)站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩,防止大炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差,減少再次瞄準(zhǔn)的時(shí)間?,F(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。但條例沒有及時(shí)調(diào)整,出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國防部的表彰。
  [分析]管理的首要工作就是科學(xué)分工。只有每個(gè)員工都明確自己的崗位職責(zé),才不會產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果公司象一個(gè)龐大的機(jī)器,那么每個(gè)員工就是一個(gè)個(gè)零件,只有他們愛崗敬業(yè),公司的機(jī)器才能得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)。公司是發(fā)展的,管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際動態(tài)情況對人員數(shù)量和分工及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。否則,隊(duì)伍中就會出現(xiàn)“不拉馬的士兵”。如果隊(duì)伍中有人濫竽充數(shù),給企業(yè)帶來的不僅僅是工資的損失,而且會導(dǎo)致其他人員的心理不平衡,最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。
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