創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力，更是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的根本。談到創(chuàng)新，企業(yè)家就會(huì)滔滔不絕，“我們要進(jìn)行理念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新”，“我們要實(shí)現(xiàn)全方位創(chuàng)新”，“不創(chuàng)新，我們就死路一條”等等。同時(shí)，他們也會(huì)抱怨創(chuàng)新型人才缺乏，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新太難。根據(jù)我的觀察和實(shí)踐，我認(rèn)為，企業(yè)沒有明確的創(chuàng)新方向和重點(diǎn)，缺少對(duì)創(chuàng)新目的、方法的學(xué)習(xí)了解，是導(dǎo)致企業(yè)家認(rèn)為創(chuàng)新難的主要原因。

　　在很多企業(yè)的老板和營(yíng)銷人士眼中，冰箱還是冰箱，西瓜還是西瓜，除此之外還是什么呢?法國學(xué)者查鐵爾說：“你在做事時(shí)如果只有一個(gè)主意，這個(gè)主意是最危險(xiǎn)的。” 打破思維慣性，是實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)的關(guān)鍵所在。當(dāng)初毛主席說 “星星之火，可以燎原”，本來是針對(duì)當(dāng)時(shí)的革命形勢(shì)而言，后來被當(dāng)作一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的真理廣泛傳播。在今天，這句話借用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面，則可以引申為“創(chuàng)新之火，可以燎原。”筆者了解到，在許多企業(yè)中，不管是最活躍、最善于尋找市鋤會(huì)的IT小公司，到只有七八個(gè)人的企業(yè)，還是1萬人的大企業(yè)，有的生存的很好，但為什么有些卻很快夭折，最主要原因之一就是管理者不斷在管理在融入一些創(chuàng)新元素，卻沒有始終不渝的執(zhí)行者去執(zhí)著的執(zhí)行下去，卻把管理當(dāng)作掌握權(quán)力、昭示權(quán)威的光環(huán)來炫耀。

　　著名企管專家譚小芳老師管理創(chuàng)新不僅是大企業(yè)的“加速器”，更是小企業(yè)快速發(fā)展的利器，許多小企業(yè)只會(huì)跟在別人的后面跑，而沒有學(xué)會(huì)管理創(chuàng)新，甚至根本就不懂什么是管理創(chuàng)新。沒有管理創(chuàng)新的企業(yè)多半都是短命的，有了管理創(chuàng)新卻時(shí)常懷疑這種創(chuàng)新結(jié)果，根本就不會(huì)有什么強(qiáng)大的生命力，管理創(chuàng)新只是流于形式的一個(gè)擺設(shè)花瓶而已。

　　國務(wù)院總理溫家寶考察武漢重型機(jī)床集團(tuán)公司時(shí)，企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴總理：“我們是中國裝備、裝備中國。”溫家寶對(duì)圍攏過來的職工們說：“"中國裝備、裝備中國"這句話說得好，我要加上一句"中國制造、中國創(chuàng)造"。決定競(jìng)爭(zhēng)力的，最終是創(chuàng)造、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和品牌，是企業(yè)質(zhì)量和效益。”他鼓勵(lì)企業(yè)干部職工發(fā)揚(yáng)不服輸?shù)木?，用自己的智慧和?chuàng)新使中國制造業(yè)由大變強(qiáng)，躋身世界領(lǐng)先地位，為中國制造業(yè)爭(zhēng)光?？梢妱?chuàng)新的重要性。

　　遺憾的是，我們國內(nèi)成千上萬的中小企業(yè)，為什么只有少數(shù)企業(yè)獲得了持續(xù)生長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，而多數(shù)企業(yè)都在慘淡經(jīng)營(yíng)三五年后就歸于沉寂或走向死亡?我們冷靜地反思一下：國內(nèi)眾多中小企業(yè)有幾家認(rèn)真做了開業(yè)可行性論證?有幾家仔細(xì)做了戰(zhàn)略和市場(chǎng)定位?有幾家把建立健全有效的管理體系放到了至關(guān)重要或不可替代的地位?有幾家企業(yè)想過我們要采取什么樣的管理方式使企業(yè)保持持續(xù)創(chuàng)新的能力?我絲毫不懷疑，國內(nèi)企業(yè)能對(duì)上述問題給予肯定回答的一定有!但我也敢肯定，數(shù)量一定少!

　　大多數(shù)企業(yè)都是怎么做的呢?人家買設(shè)備我也買設(shè)備，人家建廠房我也建廠房，人家招人我也招人，人家設(shè)幾個(gè)部門我也設(shè)幾個(gè)部門，人家請(qǐng)個(gè)秘書我也請(qǐng)個(gè)秘書，人家上研修班 我也不甘落后，人家學(xué)國學(xué)我也報(bào)個(gè)名，上不上課不重要，能在一起吃吃飯、認(rèn)識(shí)幾個(gè)人就行?？傊瑒?chuàng)新企業(yè)如鳳毛麟角，跟風(fēng)趕潮的企業(yè)多如牛毛。趕上了，興旺大家一起興旺;金融危機(jī)一來，死亡也是大家一起死亡。

　　企管專家譚小芳老師表示，我們的企業(yè)家不如古時(shí)候的一個(gè)孝子眾人一定不服。這個(gè)孩子就是幼年朱元璋。傳說朱元璋小時(shí)孤苦，但胸懷大志。一次和酗伴玩當(dāng)皇帝的游戲，規(guī)則是把八九個(gè)筐子壘在一起，誰能坐上去誰就能當(dāng)皇帝。別人都用一種方法壘，人還沒上去筐子就塌了。而朱元璋卻采用另一種方法壘，最終穩(wěn)穩(wěn)地坐到了筐上。朱元璋用什么方法壘，現(xiàn)在已不得而知。但無疑問的是，正是因?yàn)樗信c眾不同的思維，最終才成就了與眾不同的事業(yè)。

　　這就不由讓人想到了當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，眾所周知，現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的時(shí)代，大企業(yè)可以靠大規(guī)模投資、大規(guī)模推廣去贏得優(yōu)勢(shì)，去生存發(fā)展，那么，小企業(yè)、尤其是基礎(chǔ)更薄，資本更小，甚至還是一個(gè)院子幾個(gè)工人的農(nóng)業(yè)小企業(yè)靠什么生存發(fā)展，靠什么贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢?

　　答案很簡(jiǎn)單，和朱元璋一樣，靠與眾不同，靠創(chuàng)新。

　　對(duì)企業(yè)來說，創(chuàng)新就是企業(yè)利用市場(chǎng)的潛在贏利機(jī)會(huì)，以獲取商業(yè)利益為目標(biāo)，重新組織生產(chǎn)條件和要素，建立起效能更強(qiáng)、效率更高和費(fèi)用更低的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方法，從而推出新的產(chǎn)品、新的生產(chǎn)方法，開辟新的市場(chǎng)，獲得新的原材料供給來源或建立企業(yè)新的組織，它包括科技、組織、商業(yè)和金融等一系列活動(dòng)的綜合過程。

　　隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，創(chuàng)新不再停留于宣傳口號(hào)上，而是實(shí)實(shí)在在成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)和組織發(fā)展的強(qiáng)勁推動(dòng)力。經(jīng)理人通過對(duì)《創(chuàng)新力學(xué)習(xí) 課程》的學(xué)習(xí)，將掌握獲得并運(yùn)用創(chuàng)新力的方法。創(chuàng)新不再是無形、無規(guī)律的事情，而是可以把握的具體工作內(nèi)容。經(jīng)理人可以通過學(xué)習(xí)，懂得如何獲得創(chuàng)新力、如何提高創(chuàng)新質(zhì)量、如何使創(chuàng)新活動(dòng)收益最大化以及如何保護(hù)和傳播創(chuàng)新等。一旦擁有了創(chuàng)新思維并將其運(yùn)用于工作中，你將會(huì)收獲意想不到的驚喜。有了創(chuàng)新力，經(jīng)理人和他的團(tuán)隊(duì)都將獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。依據(jù)對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)定位和企業(yè)功能的細(xì)分，筆者最終提煉出了創(chuàng)新的如下類型：

　　1、產(chǎn)品領(lǐng)先區(qū)域：

　　它適用于任何商業(yè)類型的企業(yè)，而尤其在成長(zhǎng)性市場(chǎng)里，是企業(yè)挖掘潛在價(jià)值的發(fā)動(dòng)機(jī)。它包括：顛覆性創(chuàng)新、應(yīng)用性創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、平臺(tái)創(chuàng)新。

　　2、客戶親近區(qū)域：

　　這在成熟市場(chǎng)里能使企業(yè)更優(yōu)化。它包括：產(chǎn)品線延伸創(chuàng)新、增強(qiáng)型創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新、體驗(yàn)式創(chuàng)新。

　　3、卓越運(yùn)營(yíng)區(qū)域：

　　這是從最接近產(chǎn)品向最接近流程的轉(zhuǎn)變。它包括：價(jià)值工程創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、價(jià)值轉(zhuǎn)移創(chuàng)新。

　　比如，最近我受邀設(shè)計(jì)的一項(xiàng)學(xué)習(xí) 項(xiàng)目，主題是關(guān)于在高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)中“創(chuàng)新思維與創(chuàng)新能力”。這使我不禁疑問：在實(shí)戰(zhàn)中，“創(chuàng)新思維與創(chuàng)新能力”究竟意味著什么?我想，首先來說，思維方式的創(chuàng)新比知識(shí)的創(chuàng)新更重要，只要思維方式有所創(chuàng)新，就能源源不斷地產(chǎn)生新知識(shí)。企管專家專家譚小芳老師在對(duì)國內(nèi)外100多家創(chuàng)新企業(yè)案例總結(jié)和剖析之后，發(fā)現(xiàn)：長(zhǎng)久保持高水準(zhǔn)創(chuàng)新能力的奧秘：

　　*優(yōu)秀的公司往往不畏風(fēng)險(xiǎn)，積極面對(duì)挫折，并勇于探索界限之外的風(fēng)景;

　　*善于觀察一般人習(xí)以為常之事，從細(xì)微處入手，才會(huì)擁有打破常規(guī)的能力;

　　*以使命激發(fā)團(tuán)隊(duì)激情，營(yíng)造內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)氣氛，促使團(tuán)隊(duì)更快地到達(dá)勝利的終點(diǎn);

　　*敢于為公司注入新鮮血液，雇用一些偏離主流的員工，你會(huì)獲得意外的驚喜;

　　*創(chuàng)新的最大障礙在于公司固定的意識(shí)傾向，不要讓僵化的思想侵蝕人們的精力;

　　翻開國家政府報(bào)告或企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃，“創(chuàng)新”往往是被提及最多的詞語之一，這無疑是解放思想和變革 開放給我們整個(gè)社會(huì)帶來的寶貴思潮，讓我們走出曾經(jīng)的固步自封與閉關(guān)鎖國。譚小芳老師先與您分享一個(gè)案例

　　在白天氣溫高達(dá)45度，晚上又低至5度的津巴布韋，能不能建造一座不能用空調(diào)，但室內(nèi)溫度必須恒溫在22度的環(huán)保大廈?邏輯上這個(gè)不成立，所以無法做到，但運(yùn)用水平思維的交叉創(chuàng)意法就做到了，米克皮爾斯運(yùn)用白蟻冢穴如何保持恒溫而確保繁衍的原理建造了世界上第一座不用電、氣設(shè)備而能確保室內(nèi)恒溫22度的東關(guān)大廈，把不可能變成了令人驚嘆的事實(shí)。

　　所以說，創(chuàng)新思維從何而來呢?譚小芳認(rèn)為，我們要像佛教中的禪宗一樣進(jìn)行修煉。禪的意思是思維修或靜慮，屬于菩薩行六度中的一度，指的是一種修行的方法，用當(dāng)代的語言來解釋，即不用語言文字而直接以心相印證，以期頓悟。

　　我們鼓勵(lì)創(chuàng)新的思想，我們更為強(qiáng)調(diào)讓創(chuàng)新的思想轉(zhuǎn)化為實(shí)在的價(jià)值，只有能為社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人帶來價(jià)值提升的創(chuàng)新才是有效的創(chuàng)新。這種價(jià)值的提升需要我們將創(chuàng)意通過行動(dòng)轉(zhuǎn)化為一種成果。譚老師建議企業(yè)鼓勵(lì)員工持續(xù)學(xué)習(xí)，并努力為員工的創(chuàng)新提供便利條件，這不僅包括創(chuàng)新所需要的工作條件，還應(yīng)包括鼓勵(lì)創(chuàng)新的氛圍和激勵(lì)創(chuàng)新的機(jī)制。

　　透過很多國際公司，我們都看到一些曾舉起創(chuàng)新旗幟的行業(yè)巨鱷因?yàn)椴凰歼M(jìn)取而走向衰落，這樣的例子不勝枚舉。我們也看到一些身處高位的人沾沾自喜，拍著胸脯跟人保證公司里一切都運(yùn)轉(zhuǎn)正常，其實(shí)公司已經(jīng)緩緩地走向下坡路了。

　　譚小芳老師也看到國內(nèi)諸多企業(yè)進(jìn)行的管理方式是與“創(chuàng)新”的前提背道而馳的。那么創(chuàng)新的提是什么呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單，那就是企業(yè)員工有“自由的思考與表達(dá)”的環(huán)境和權(quán)力，而且要保證不會(huì)因?yàn)橐庖姷牟灰恢露艿讲徽５拇??？梢韵胂?，能做這一點(diǎn)的企業(yè)有幾家。所以，“創(chuàng)新”自然也是無本之木，口頭說說而已，對(duì)于大多企業(yè)管理者來說：對(duì)“創(chuàng)新”的態(tài)度只是“葉公好龍”。

　　但譚小芳老師同時(shí)認(rèn)為：國內(nèi)企業(yè)多數(shù)確實(shí)需要依靠創(chuàng)新來克服“馬太效應(yīng)”獲得后發(fā)優(yōu)勢(shì)，但必須指出的是，創(chuàng)新不能靠一個(gè)點(diǎn)子或幾個(gè)人或者某項(xiàng)目一蹴而就，要孕育出創(chuàng)新和支撐創(chuàng)新都依賴于扎實(shí)的基礎(chǔ)管理工作，而這正是某些企業(yè)管理者所忽略的問題。具體來說，企業(yè)一般需要如下方面的創(chuàng)新

　　1、服務(wù)創(chuàng)新

　　著名的IBM公司在廣告中強(qiáng)調(diào)的“IBM就是服務(wù)”，正反映了該公司十分重視產(chǎn)品服務(wù)的思想。產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新就是強(qiáng)調(diào)不斷改進(jìn)和提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)措施，力圖讓消費(fèi)者得到最大的滿足或滿意。

　　2、知識(shí)創(chuàng)新

　　據(jù)說，一個(gè)當(dāng)代的博士生，僅能掌握不到人類知識(shí)總量的1%，剩下的99%都不懂，其中還有4%是他根本不知道還有這種知識(shí)存在。中國企業(yè)的經(jīng)理人中大部分都是文化水平偏低，所以，我們有什么理由回絕新的知識(shí)呢?所以，知識(shí)創(chuàng)新既是大家忽視的地方，也是需要提高和創(chuàng)新的地方。

　　3、心態(tài)創(chuàng)新

　　譚小芳老師建議每一位企業(yè)員工、老員工、經(jīng)理人都像一位新雇員第一天在公司上班一樣，對(duì)企業(yè)的各個(gè)方面都進(jìn)行提問。還記得在我們上班的第一天，我們會(huì)問許多問題我們?yōu)槭裁醋鲞@件事情?我們?nèi)绾问顾l(fā)生?它的目標(biāo)是什么?它意味著什么?但我們?cè)趩挝恢泄ぷ鞯臅r(shí)間越長(zhǎng)，就越難做到這一點(diǎn)。我們?cè)诠ぷ髦械臅r(shí)間越長(zhǎng)，我們問的問題越少，我們也就變得越自滿。大家都多問具有探索性的問題，并進(jìn)行更仔細(xì)地傾聽，這樣你就能夠理解的更為深刻。然后，我們進(jìn)行深入的分析與研究，必定能找出創(chuàng)新的方法來解決這些問題。

　　也許有人認(rèn)為這些基礎(chǔ)管理問題不值得大動(dòng)干戈的追究和完善，但筆者認(rèn)為有沒有扎實(shí)的基礎(chǔ)管理，結(jié)果大不一樣，舉個(gè)日常例子，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)某些地方政府建設(shè)的豪華公共廁所沒多少時(shí)間就變的污濁糜臭不堪，而麥當(dāng)勞的廁所卻永遠(yuǎn)光潔如新，為什么?細(xì)心觀察可以發(fā)現(xiàn)，麥當(dāng)勞制定了詳細(xì)的廁所要清潔到何種程度的標(biāo)準(zhǔn)、以及使用什么清潔工具如何操作的標(biāo)準(zhǔn)流程，并且還有相應(yīng)的學(xué)習(xí) 和核查制度。

　　有這樣一個(gè)真實(shí)的故事，日本前女大臣曾負(fù)責(zé)過某酒店衛(wèi)生清潔工作，她洗刷了三次抽水馬桶后其主管檢查并不滿意，于是主管親自示范如何清洗，并在清洗完之后用杯子舀了馬桶里的水喝了下去告訴她這就是清潔工作的自我檢查標(biāo)準(zhǔn)，她被極大的震動(dòng)了，于是重新努力清洗并最終也自豪的舀了馬桶里的水一飲而荊

　　因此，譚老師強(qiáng)調(diào)我們的企業(yè)在以創(chuàng)新求發(fā)展的同時(shí)，千萬不要忽視夯實(shí)基礎(chǔ)管理，只有真正建立起一套高效完整科學(xué)的管理體系，用規(guī)則化、程序化、科學(xué)化來系統(tǒng)性的塑造和改變員工的行為，提高整體的組織能力，才能為創(chuàng)新提供孕育和發(fā)展的土壤。