很多東西都是越簡(jiǎn)短越好。導(dǎo)演們會(huì)為了制作出優(yōu)秀的影片,而剪掉細(xì)微的片段;音樂(lè)家會(huì)為了優(yōu)秀的專(zhuān)輯,而犧牲一些看上去不錯(cuò)的歌曲;作家會(huì)為了寫(xiě)出精品,而刪掉看似不錯(cuò)的篇章。為了一個(gè)“偉大”的起點(diǎn),讓我們把那些“挺不錯(cuò)”的枝節(jié)給砍掉吧。
條件受限是好事
“我沒(méi)有足夠的時(shí)間、金錢(qián)、人手、經(jīng)驗(yàn)。”不要再做無(wú)謂的抱怨了,“少”不是什么壞事。“條件受限”貌似缺陷,實(shí)為優(yōu)勢(shì)。有限的資源能激發(fā)你在現(xiàn)有條件下完成任務(wù)的能力,沒(méi)有一點(diǎn)浪費(fèi)的空間,一切都需要你發(fā)揮最大的創(chuàng)造力。
作家們常常自我限制,并將其當(dāng)成是激發(fā)創(chuàng)造力的源泉。莎士比亞沉迷于十四行詩(shī)的限制中,而像海明威以及雷蒙德·卡佛這類(lèi)作者就發(fā)現(xiàn),堅(jiān)持使用簡(jiǎn)單直白的語(yǔ)言,能為作品帶來(lái)強(qiáng)大的沖擊力。
西南航空公司和許多其他擁有多種機(jī)型的航空公司不同,飛機(jī)只有波音737機(jī)型。其結(jié)果是,西南航空公司的每一名飛行員、空乘人員以及地勤人員,都能夠處理每一個(gè)航班的問(wèn)題。此外,西南航空所有飛機(jī)的配件都是通用的。這就意味著成本降低了,同時(shí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)難度也降低了。他們自己就能夠輕松搞定所有問(wèn)題。
當(dāng)我們開(kāi)發(fā)Basecamp軟件時(shí),也面臨重重限制。我們讓一家設(shè)計(jì)公司來(lái)為現(xiàn)有的客戶服務(wù),產(chǎn)品的主要負(fù)責(zé)人和我們有7個(gè)小時(shí)的時(shí)差,我們的團(tuán)隊(duì)規(guī)模很小,沒(méi)有外部投資。這些限制讓我們必須力保產(chǎn)品的簡(jiǎn)潔性。
如今,公司的資源和員工人數(shù)都有了增長(zhǎng),但是,我們?nèi)匀恢鲃?dòng)作出限制,每個(gè)產(chǎn)品同時(shí)只能有1~2個(gè)人去設(shè)計(jì)。我們還盡量精簡(jiǎn)產(chǎn)品特性,這樣的自我打壓,能防止生產(chǎn)出臃腫的產(chǎn)品來(lái)。
因此,在你高唱“始終不夠”的悲觀論調(diào)之前,請(qǐng)?jiān)囋嚳醋约豪矛F(xiàn)有的資源能走多遠(yuǎn)。
忘掉細(xì)枝末節(jié)
建筑師們從來(lái)不會(huì)過(guò)早去操心浴室要鋪什么樣的瓷磚、廚房要安什么牌子的洗碗機(jī),這都是在平面圖確定了以后,才需要考慮的事。他們深知這些細(xì)節(jié),應(yīng)該放到以后去考慮。
你也應(yīng)該用同樣的方式來(lái)處理你的想法。細(xì)節(jié)會(huì)導(dǎo)致差異,但過(guò)早糾結(jié)于細(xì)節(jié),則會(huì)引來(lái)異議、多如牛毛的會(huì)議以及延期。你會(huì)迷失在不重要的環(huán)節(jié)中,浪費(fèi)時(shí)間去做一些遲早要變的決定。因此,請(qǐng)忽略細(xì)節(jié)——至少是在一段時(shí)間內(nèi)。先把基礎(chǔ)打牢,再去操心其他的事情。
當(dāng)開(kāi)始設(shè)計(jì)規(guī)劃時(shí),我們會(huì)用大號(hào)粗體白板筆——而不是圓珠筆,把想法大致描繪下來(lái)。為什么呢?圓珠筆太完美了,分辨率太高了,會(huì)讓你不自覺(jué)地去關(guān)注那些還不需要關(guān)注的東西,比如如何美化底紋,是用虛線還是用實(shí)線等等。結(jié)果讓你把注意力放在次要的事情上了。
用白板筆可不能進(jìn)行這種深入的描繪。你只能用它來(lái)畫(huà)形狀、線條、方框,這就夠了。在起步階段,你要操心的就是綜觀全局。
沃爾特·斯坦奇菲爾德(WaltStanchfield),身為迪士尼工作室的著名繪畫(huà)師,曾經(jīng)鼓勵(lì)他手下的漫畫(huà)師們要在一開(kāi)始時(shí)“忘掉細(xì)節(jié)”。理由是:在初期時(shí),關(guān)注細(xì)節(jié)不會(huì)給你帶來(lái)任何好處。
此外,你只有在真正開(kāi)始后,才能認(rèn)清到底哪些細(xì)節(jié)才是最重要的。到那時(shí),你才能看清哪些方面需要多花些時(shí)間。缺什么補(bǔ)什么,不要操之過(guò)急。
決定就是進(jìn)步
當(dāng)你推遲決定時(shí),事情就會(huì)堆積起來(lái),最后落到被遺忘、被草草處理或是被拋開(kāi)的下場(chǎng)。結(jié)果,這堆問(wèn)題仍然沒(méi)有一個(gè)得到解決。
只要有可能,就不要說(shuō)“讓我們考慮一下”,而是“讓我們作決定吧”。主動(dòng)作出決定,不要苦等最佳方案,要積極決策、果斷前進(jìn)。
你要讓自己進(jìn)入“選擇”進(jìn)行曲中,當(dāng)你進(jìn)入狀態(tài),開(kāi)始一個(gè)接一個(gè)地作出決定時(shí),就為自己的事業(yè)注入了動(dòng)力、鼓舞了士氣。決定就是進(jìn)步。你作出的每一個(gè)決定,都是偉大事業(yè)基礎(chǔ)的構(gòu)成。事業(yè)不是建立在“回頭再說(shuō)”之上,而是建立在“搞定”之上的。
一旦為了等待完美答案而推遲決定,問(wèn)題就會(huì)接踵而來(lái)。而那個(gè)完美答案卻遲遲沒(méi)有出現(xiàn)。今天作決定或明天作決定,結(jié)果沒(méi)有什么不同。
在我們的領(lǐng)域中,有過(guò)這樣一個(gè)例子——很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái),我們都拒絕建立子公司來(lái)銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品,因?yàn)?ldquo;完美”的解決方案看起來(lái)太過(guò)復(fù)雜:需要自動(dòng)支付、郵寄支票、為海外子公司去研究外國(guó)稅法等。這個(gè)挑戰(zhàn)的突破口,來(lái)源于我們給自己提出的一個(gè)問(wèn)題:“我們現(xiàn)在有什么辦法能夠輕松解決問(wèn)題呢?”答案是:用信用卡,而不是用現(xiàn)金給子公司結(jié)賬。我們當(dāng)時(shí)就是這么做的。
我們這么做了一段時(shí)間,后來(lái),終于用上了一套現(xiàn)金支付系統(tǒng)。這也是很重要的一點(diǎn):你不會(huì)靠一個(gè)決定過(guò)上一輩子,如果當(dāng)時(shí)的決定不合適,以后還可以改。
做多少計(jì)劃不重要,人總是難免犯錯(cuò)。不要因?yàn)槭虑暗倪^(guò)度分析和猶豫不決,而把事情搞砸。項(xiàng)目周期過(guò)長(zhǎng)會(huì)打擊士氣。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)間越長(zhǎng),成功的可能性越小。只要有足夠的動(dòng)力和士氣,就要趁熱打鐵,積極決策,果斷推進(jìn),現(xiàn)在就把事情做出來(lái)。
當(dāng)好博物館館長(zhǎng)
一個(gè)偉大的博物館,不必在一間房子里掛滿全世界的藝術(shù)品,那不是博物館,是倉(cāng)庫(kù)。真正成就一個(gè)偉大博物館的,是那些不在墻上展出的物品。要是有人不認(rèn)同,這就涉及要請(qǐng)博物館館長(zhǎng)出面,清醒地決定哪些東西該留下,哪些東西該放棄。這是一個(gè)取舍的過(guò)程。從墻上取下的東西,比留在墻上的東西要多得多。最好的選擇就是多種選擇條件篩選后得出的交集。
真正有意義的是那些掛在墻上的東西。因此,你需要不斷地審視它們,隨時(shí)取走一部分、簡(jiǎn)化一部分、使之合理化。要做一個(gè)稱(chēng)職的博物館館長(zhǎng),堅(jiān)守真正重要的東西。把其他東西拿下來(lái),留下最重要的作品。以后有需要時(shí),你還是能把拿下來(lái)的東西放回去的。
金爵曼美食坊是美國(guó)最著名的熟食店之一。它之所以能走到這一步,是因?yàn)樵摰甑睦习鍌兌家圆┪镳^館長(zhǎng)自居。他們不只是把食物擺滿貨架,同時(shí)還精心挑選擺放的食物。
為什么金爵曼出售的橄欖油是最好的?理由如下:他們通常有這個(gè)信心,他們與供應(yīng)商合作多年,相知甚深。他們親自去供應(yīng)商那兒把橄欖帶回來(lái),因此他們能夠確保每一滴油的甘美純正。
舉個(gè)例子,我們看看金爵曼的老板是如何在公司網(wǎng)站上描述Pasolivo橄欖油(世界上最好的三大橄欖油品牌之一)的:
許多年前,我第一次在一個(gè)試吃活動(dòng)中嘗到這種橄欖油。當(dāng)時(shí)在我身邊擺著許多漂亮的瓶子,無(wú)一例外,里面都存放著有著悠久、浪漫歷史的各種橄欖油,但大多并非絕味。而我在試吃Pasolivo的第一口,就被它迷住了。這種油口感厚重、口味豐富、果香濃郁。完全達(dá)到了我對(duì)橄欖油的期待,沒(méi)有任何保留。如今它仍然是美國(guó)最好的橄欖油,可與最棒的托斯卡納初榨油相媲美。
金爵曼的老板確實(shí)是親自嘗試了這種橄欖油后,在其美味的基礎(chǔ)上才決定進(jìn)行推廣的。