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  2013年10月03日    金融界      
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 徐楠:永業(yè)集團(tuán)全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)中心總裁,榮獲2011年中國(guó)杰出營(yíng)銷(xiāo)人金鼎獎(jiǎng)——杰出營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理獎(jiǎng),《逆向營(yíng)銷(xiāo)》一書(shū)的作者。

  “很多人看到別的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)做得好,渠道建得好,就認(rèn)為很好學(xué)習(xí)和模仿,甚至?xí)J(rèn)為能夠被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿跟進(jìn)。這種想法大錯(cuò)特錯(cuò)!因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)工作沒(méi)有固定公式可循,它是門(mén)藝術(shù)。就像戰(zhàn)爭(zhēng),不是每個(gè)軍校出來(lái)的學(xué)生都能成為軍事家、指揮家。”

  出席中國(guó)杰出營(yíng)銷(xiāo)人金鼎獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮時(shí),永業(yè)全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)中心總裁徐楠,被現(xiàn)場(chǎng)的記者以及營(yíng)銷(xiāo)人在線(xiàn)上問(wèn)到同一個(gè)問(wèn)題。為此,他在自己的微博上寫(xiě)上面這段話(huà),算作統(tǒng)一答復(fù)。

  人們?cè)儐?wèn)“永業(yè)模式”會(huì)不會(huì)被模仿跟進(jìn)等問(wèn)題的背后,是因?yàn)楹闷妫涸诟L(fēng)嚴(yán)重、模式老化、紅海式競(jìng)爭(zhēng)的農(nóng)資行業(yè),“模式的力量”究竟能發(fā)揮到多大。

  模式上位

  三年前,徐楠帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),提出“眼見(jiàn)為實(shí),逆向營(yíng)銷(xiāo)”模式,它成為當(dāng)前永業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)主要模式。

  “農(nóng)村的消費(fèi)特點(diǎn)就是不看廣告看療效,所以我們拿出了足夠的耐心來(lái)啟動(dòng)大量的樣板田、樣板村、樣板市場(chǎng)。”為了讓農(nóng)民敢做樣板田,驗(yàn)證永業(yè)生命素這支產(chǎn)品承諾的“投一賺十”,永業(yè)不惜簽下合同、提前預(yù)付保證金。

  請(qǐng)注意:多年來(lái),農(nóng)資行業(yè)普遍是結(jié)果導(dǎo)向,以“企業(yè)出貨量”為營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),并不關(guān)心消費(fèi)者的使用情況。“永業(yè)像是在賣(mài)產(chǎn)品,又好像不是在賣(mài)產(chǎn)品”,當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)普遍看不明白。

  “我們是用技術(shù)參數(shù)、使用過(guò)程、畝產(chǎn)量、增產(chǎn)量,讓其他人都能眼見(jiàn)為實(shí)。”這正是“逆向營(yíng)銷(xiāo)”模式剛提出時(shí)的初衷。

  所謂逆向,就是反其道而行之:直接倒著做渠道,而且全程參與“從渠道到農(nóng)戶(hù)”的整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程,不僅讓農(nóng)戶(hù)看到產(chǎn)品功效、保證消費(fèi)者的真正使用,還要培養(yǎng)起消費(fèi)者的使用習(xí)慣。

  這種建樣板田的方式看似很慢,但永業(yè)將它作為模式的復(fù)制速度“像閃電一樣快”。截至今年3月份,永業(yè)的終端覆蓋的全國(guó)市場(chǎng)達(dá)到了2.6萬(wàn)家零售終端(科技站),創(chuàng)造了“永業(yè)速度”。

  “逆向營(yíng)銷(xiāo)”之所以快速成為主模式,根源在于永業(yè)十分清楚自己要什么。

  徐楠私下對(duì)筆者坦言:“很多企業(yè)沒(méi)有搞清楚他的消費(fèi)者真正的需求是什么,所以營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)底氣。企業(yè)當(dāng)然需要盈利,但我們不希望掙農(nóng)民的錢(qián),我們要掙增值出來(lái)的錢(qián)。”

  創(chuàng)新+精耕+執(zhí)行力

  “做市場(chǎng)最怕的,不是領(lǐng)導(dǎo)想法不多,而是領(lǐng)導(dǎo)想法太多——團(tuán)隊(duì)不能專(zhuān)注地做好事情,也就決定了團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力勢(shì)必不強(qiáng)。”徐楠在中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)論壇上的這句話(huà),令現(xiàn)場(chǎng)的企業(yè)家深有感觸。

  在徐楠看來(lái),企業(yè)要真正做好農(nóng)村,最大的挑戰(zhàn)不是如何迅速撬動(dòng)市場(chǎng),而是如何扎根農(nóng)村——因?yàn)?,后者直接挑?zhàn)著企業(yè)的執(zhí)行力體系。

  永業(yè)的做法是兩條路并行,一種是團(tuán)隊(duì)文化、企業(yè)理念、員工信仰的傳承,另一種是在內(nèi)部推行了諸多獨(dú)到的管理模式。

  比如:

  ★將永業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、營(yíng)銷(xiāo)模式、營(yíng)銷(xiāo)方法平移復(fù)制給所有合作伙伴,讓渠道商成為“小永業(yè)”;

  ★借助“支部建在連上”的營(yíng)銷(xiāo)支持模式,實(shí)現(xiàn)“客戶(hù)員工化”,確保渠道戰(zhàn)斗力的同時(shí),復(fù)制永業(yè)的理念和管理的經(jīng)營(yíng)模式;

  ★借助“科技、服務(wù)、致富”的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式,傳統(tǒng)的零售終端變成永業(yè)生命素的科技終端、科技服務(wù)站,統(tǒng)一形象部署,統(tǒng)一服務(wù)以及統(tǒng)一價(jià)格體系。

  值得一提的是,和銷(xiāo)售、產(chǎn)品推廣的方法一樣,永業(yè)將品牌像產(chǎn)品一樣扎根農(nóng)村。

  他們獨(dú)創(chuàng)了“高更高、低更低”整合傳播模式:與央視、衛(wèi)視主要的農(nóng)村欄目深度合作,憑借“高更高”的“壓強(qiáng)”原則,讓品牌有高度、有廣度、有可信度;落地時(shí)要“低更低”,用樣板田實(shí)地觀摩做口碑傳播,用流動(dòng)車(chē)做活動(dòng)廣告,用村鎮(zhèn)會(huì)銷(xiāo)集中啟動(dòng),保證有密度、有深度、有美譽(yù)度,做透農(nóng)村。

  越來(lái)越多的人關(guān)注和討論“永業(yè)模式”時(shí),徐楠說(shuō)的最多的一句話(huà)是:企業(yè)最大的對(duì)手其實(shí)是自己。

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隨機(jī)讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
    有一朋友,做人特別吝嗇,從來(lái)不會(huì)把東西送給別人。他最不喜歡聽(tīng)到的一句話(huà)就是:把東西給誰(shuí)!  
  有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來(lái)!這個(gè)人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
  他的朋友知道這個(gè)人的習(xí)慣,靈機(jī)一動(dòng)喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個(gè)人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
  啟發(fā)思考:
  “給我”還是“拿去”?我們?cè)诮?jīng)營(yíng)事業(yè)的過(guò)程中,是不是一直在向客戶(hù)表達(dá)著“把你的錢(qián)給我”,客戶(hù)就象上面那個(gè)吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿(mǎn)足中掙扎,也不愿意把錢(qián)給我們。
  如果我們對(duì)客戶(hù)說(shuō)的是:把我的產(chǎn)品拿去,是否會(huì)更好一些呢?客戶(hù)會(huì)更情愿地去體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品,購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。
  “給我”還是“拿去”?這是一個(gè)問(wèn)題,也是一個(gè)精明的商家是否能從客戶(hù)的角度去設(shè)計(jì)成交,設(shè)計(jì)商業(yè)模式的問(wèn)題,換一個(gè)角度,事業(yè)就豁然開(kāi)然。
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