最近在微博上熱傳一條關于喬布斯的微博：他說，顧客并非要“買便宜”，而是想“占便宜”！你真正便宜了，他反而不買你了，認為你廉價、差勁，便宜沒好貨！你能提供絕佳品質和醉人體驗，讓他覺得物超所值，像撿了大便宜，再貴他也趨之若鶩。

　　喬布斯認為，經(jīng)營之法不在于降低成本，而是通過創(chuàng)新改變困境。正是因為對消費者的重視、對創(chuàng)新的把握和對產品的執(zhí)著，蘋果奠定了無可比擬的品牌和市場地位。當蘋果文化正風靡全球，成為眾多企業(yè)的信條時，在國內高端廚電市場的方太，重視消費者，通過創(chuàng)新和產品，也獲得了消費者和市場的認可，成為中國高端廚電市場的領導者。

　　通過比較方太和蘋果不難發(fā)現(xiàn)，兩者有太多的相同之處。消費者對蘋果的產品趨之若鶩，是因為消費者認為蘋果的產品物超所值。同樣，消費者在選擇高端廚電產品之時，首選品牌是方太，一樣是因為方太能夠讓他們覺得方太的產品能為家庭增色。近日中國質量管理領域的全國質量管理獎的評委會將大獎頒發(fā)給了方太，也從另外一方面印證了消費者的聰明選擇和方太在重視消費者、重視創(chuàng)新和產品的成功。

　　回溯方太發(fā)展史不難發(fā)現(xiàn)，方太的經(jīng)營之法的核心在于重視消費者的需求，通過創(chuàng)新的產品和一流的質量管理體系讓消費者覺得物超所值，因而改變了整個中國高端廚電市場的邏輯和版圖。

　　在目前所披露的關于方太的創(chuàng)業(yè)史中，方太總裁茅忠群這樣描述當時的場景，“1995年當我們剛踏入廚電這個行業(yè)的時候，我們發(fā)現(xiàn)中國家電市場有一個現(xiàn)象，那就是高端品牌都是清一色的洋品牌，消費者并沒有很多選擇，國外品牌雖然定位為高端，但是由于他們欠缺對中國烹飪文化和中國廚房結構的了解，產品很難滿足中國消費者的需求。那個時候我們就樹立了一個夢想，就是方太立志要做了解消費者，讓消費者覺得物超所值的產品，成為中國本土的高端品牌。”

　　在創(chuàng)新思維的驅動之下，方太在創(chuàng)業(yè)之初就圍繞核心競爭力開始，確立了獨特高檔領先的產品研發(fā)方針，投入高額的研發(fā)費用，方太的堅持投入在產品端取得了不錯的回報。迄今為止，方太推出了數(shù)十項行業(yè)里面的第一和唯一，而且通過創(chuàng)新引領了行業(yè)的每一次變革。2010年，方太主導研發(fā)的吸油煙機核心技術——“高效靜吸”——破冰整個吸油煙機行業(yè)的“高效”與“靜音”不可兼得的技術瓶頸，并憑借其卓越的成就，獲得國家級獎項“輕工業(yè)聯(lián)合會科技進步一等獎”(行業(yè)唯一)。

　　高品質的產品始終是高端品牌的基石，在很多消費者的調查問卷中，都對蘋果的質量給予很高的評價，其實方太也是如此，而且他們認為，僅僅質量獲得認可還是不夠的，更重要的是服務。在國內很少有企業(yè)會建立長期的持續(xù)關懷的行動，在消費者購買產品之后還能夠享受超值的服務，很少會有企業(yè)內部因為售后接到投訴，管理部門會從上到下進行自我檢討的公司，方太便是一個。在方太內部這樣評論，我們對消費者誠惶誠恐才取得今天的成就。