中小企業(yè)是社會主義市場經(jīng)濟結構中不可缺少的組成部分。在現(xiàn)實生活中中小企業(yè)表現(xiàn)出強大的生命力和發(fā)展后勁,但其發(fā)展也是十分艱辛。究其原因在于中小企業(yè)同質化現(xiàn)象嚴重,造成了企業(yè)的無個性。因此,中小企業(yè)要飛躍發(fā)展,必須實施差異化戰(zhàn)略。
1 差異化戰(zhàn)略的內涵
差異化戰(zhàn)略或稱標新立異戰(zhàn)略就是使企業(yè)提供的產品或服務標新立異,有別于競爭者而具有鮮明的個性或特色,以創(chuàng)造和提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。
差異化可以通過許多方面來體現(xiàn),如產品性能、質量、外觀、品牌形象、技術、客戶服務、經(jīng)銷網(wǎng)絡等,企業(yè)只要在其中某一方面或某幾個方面與競爭者有所不同,并對潛在顧客具有較大的吸引力,就能取得優(yōu)勢地位。
2 差異化戰(zhàn)略的實施條件
雖然差異化戰(zhàn)略是中小企業(yè)發(fā)展的必由之路,但在實施差異化戰(zhàn)略之前,企業(yè)要用戰(zhàn)略的眼光審視自己。本企業(yè)是什么樣企業(yè)?行業(yè)里的角色是什么?向消費者提供什么樣的利益?本企業(yè)具備不具備實施差異化戰(zhàn)略的條件?這些最基本的問題,是實施差異化前必須要明確的。
如果是行業(yè)里的領導者,談的更多問題不應是差異化,而是如何做到邊際成本最低化。因為,行業(yè)領導品牌一般情況下是行業(yè)標準的制定者,所提供的產品和服務鎖定主流市場。因此,這種企業(yè)要刻意去找差異化可能會喪失總成本優(yōu)勢,最終為此付出慘痛的代價。
如果是行業(yè)的挑戰(zhàn)者,并具有領導者不具備的一些優(yōu)勢,可以考慮差異化。但必須慎重,因為挑戰(zhàn)者的差異化很可能遭遇領導品牌的猛烈襲擊,這種襲擊可能是在價格上的,也可能是在其他因素上的。企業(yè)要找的差異化策略必須是領導品牌短時間難以克服的東西才行。
如果是行業(yè)里的跟隨者,則不用考慮差異化戰(zhàn)略,只須緊跟行業(yè)領導者走就行了。但是跟隨者不能獲得超額利潤,也形不成自身核心競爭力,隨著行業(yè)的發(fā)展和市場的洗牌最終將被淘汰出局。
所以,差異化策略不一定適合所有企業(yè),對中小型企業(yè)的運用程度是有其潛在規(guī)律的。例如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),從20世紀90年代開始基于WEB的2D技術開始在國外發(fā)展壯大起來,而一些知名的大型公司也都是國外的頂尖公司,但就是這種實施產品差異化的戰(zhàn)略,使國內的很多中小企業(yè)都在2D的基礎上開始紛紛向WEB3D技術的方向上發(fā)展,目前WEB3D技術已經(jīng)成為了國內互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的主流技術。但同時在明確企業(yè)所處的行業(yè)地位同時,企業(yè)還需具備下列條件:
?。?)具有很強的研究與開發(fā)能力和保障措施,研究人員要有創(chuàng)造性的眼光。
?。?)企業(yè)具有以其產品質量或技術領先的能力和聲望。
?。?)企業(yè)在這一行業(yè)有悠久的歷史或吸取其它企業(yè)的技能并自成一體。
?。?)企業(yè)有很強的市場營銷能力。
(5)研究與開發(fā)、產品開發(fā)以及市場營銷等職能部門之間要具有很強的協(xié)調性。